热水器用不到一年就坏 衡阳男子退货已被签收十几天,退款却没有到账
一是保留沟通记录,保存好与商家的沟通记录,包括聊天记录、电子邮件、退货寄送的凭证等,将来可能需要使用;二是联系京东客服,与京东客服保持联系并提供所有相关证据,他们应该会协助与商家沟通,促使退款进程得以继续;三是投诉商家,如果商家长时间不应答,可以在京东平台上投诉该商家,这可能会促使京东客服采取行动解决...
女子网购后“仅退款”,既收回货款还取走珠宝包裹。淘宝客服回应...
“平台会认定是买家未收到货的情况下都可以申请‘仅退款’,如果到货以后申请‘仅退款’,那就要看物流,要看买家申请的退款时间,商家有没有第一时间去联系快递,去核实货物,有没有第一时间去召回商品。”对于出现关先生反映的问题,客服告诉记者,“如果买家申请‘仅退款’时,商家没有第一时间联系快递做拦截,...
没有大平台居中保障 发现商品问题售后成难题——网购“货到付款...
由于没有大平台在背后作为保障,老年人收货付款后即便发现收到的物品有问题,只能在网上找到一个购物链接,无法找到商家进行售后服务。在正规购物平台交易,通常不采用“货到付款”方式,而是采用“先行付款到平台—卖家发货—买家签收—平台向卖家打款”的方式。在这种交易方式下,第三方平台充当中间人,起到交易保障的作用...
四川启元合创网络科技有限公司:拼多多退货商家没处理的时候能寄回...
不过是因个人原因对水产肉类/新鲜蔬果/熟食等食物进行拒收,商家有理由拒肯定买家进行退款,若买家收到产品后超越7天未联络商家或拼多多客服处理退换货需求,商家有权不予处理。若买家自收到产品之日起7天内依据卖家或系统供给的退货地址进行无理由退货,卖家收到所退产品之日起3天内(依照物流签收后的第二天...
网购卖家说我退的货不是他发的
卖家的代理律师则当庭提交了案涉羽绒服实物和库存样品以及仓库的退货视频,称视频显示卖家收到的退货商品和其售卖的商品有明显区别。比如领标的材质和尺码标签不一致、沈先生退货的商品水洗标上的PO单号在卖家的系统中没有溯源查询结果,服装袖口、口袋、袖带等多处材质、做工等与正品不同等。由于商品滞留在快递站数月吊...
在代购网店买始祖鸟外套退货后商家不退款,澎湃介入后已解决
11月11日,张女士将相关证据提交给淘宝官方客服,根据淘宝官方客服提供的退货地址,张女士当天通过快递将服装寄回给商家(www.e993.com)2024年7月14日。运单信息显示,11月14日,快递被商家签收,但商家始终没有退回货款,张女士曾多次追问退款进度,但商家始终没有回复张女士任何信息。张女士称,淘宝平台上能看到店铺“赖赖在代购”的店铺保证金已不足10...
淘宝京东推出仅退款,“签收未收到”不能让小哥买单了
亿豹网获悉,因“签收未收到”背锅的小哥普遍存在,一位快递小哥吐槽说,大部分是很难调到监控的,尤其是一些放在驿站与门口的件。自从有了“仅退款”按钮,一些原本是需要退货的件,也不用退货了,一定程度上影响了业务量的增加。无论是薅“仅退款”还是“运费险”的羊毛,都损害了商家利益,也让小哥蒙受损失,更扰乱...
电商快递退换货上门取件解决方案 提升退换货物流体验
如果仅与单一的快递商合作,平台或商家的退换货服务的质量和效率将完全取决于该快递商的表现。如果该快递商在某些地区或特定时间段内出现服务问题或资源紧张,可能导致退换货延迟、错误或消费者不满。另外,由于没有其他快递商作为备选方案,品牌商家可能无法获得更优惠的价格或更优质的服务。
不让“仅退款”变味“零元购”!遭遇货寄半路发起退款却签收等情况...
近日,都市快报报道“十元三副耳钉仅退款不退货,浙江一电商卖家驱车千里向买家讨公道”一事,引起广泛关注。报道中,安徽淮南市民小祁花10元在李先生网店下单购买3副包邮的耳钉。小祁收到货后觉得质量不好,在平台申请“仅退款”,平台自动退款,小祁没有退货。李先生则认为小祁想占便宜,把小祁告上了法庭。法官对二...
“天降”快递,还不让验货,背后八成有陷阱
协商下来,快递公司方面坚持要求她重新下单,自付运费把快件寄回去,才能安排退款。而发货的商家,则始终联系不上。“永州那边的快递就说,快递是他们上门收的,商家他们认识,但为什么商家的联系方式是空号,他们没有给出解释。”反复纠缠到了9月5日,最终,拗不过快递公司的她,只能重新下单,自费将商品寄回。而上门的某通...