十大电商平台商家投诉典型案例揭晓 快手 天猫 小红书等上榜
9月10日,淘宝平台上一汽车用品商家陈先生向“电诉宝”投诉称,其于2024年9月10号在淘宝电商平台经历了不合理的“仅退款”判定,买家在收到商品之后,在未向商家客服反馈任何售后信息(没有任何于商家客服的聊天记录)的情况下直接申请“仅退款”,平台未经商家同意,且在商家不知情的情况下为买家“仅退款”。陈先生认...
直播间剧本,骗走爸妈血汗钱
因为快手平台允许同一个账号在不同手机上登录,陈芯就会登陆母亲的账号,看到那些“离谱的东西”,直接申请退货退款。但是,并非所有的长辈都听劝,有些涉及的金额达到数十万元,甚至引发了家庭矛盾。两年前,梅子的长辈从直播间买来了一堆没用的古玩,“买了纸币,硬币,纪念币,铜器,瓷器,玉石,字画,宝玺之类的,一大堆...
无一幸免!“仅退款”席卷国内外所有电商平台 十大案例出炉
雷先生称,平台鼓励买家恶意退款,平台通过以短信的方式通知所有已收到货的买家申请退款,买家申请后平台直接给买家仅退款并且关闭订单,导致有的买家是申请退货退款都没有退货通道。雷先生认为,平台这种行为属于非法占有他人财物,侵害了合法权益。案例五“速卖通”物流出问题平台直接判责卖家退还1340.7元8月8日,速卖...
被平台接连“讨好”,我还是拒绝参加双11
另一名店铺体验分4.8的商家向「市象」表示:“一个顾客购买了我们店一支货损的口红,收到商品后的第三天申请了仅退款,原因就是收到货品破损有污渍,申请仅退款的图片还是我们商家自己拍的商品图,平台就直接同意了,这个货损商品我们是有明确标注的,货损照片也放在了商品详情页。”「市象」注意到在这个订单的售后信...
通报:转转 微店 有赞 盒马 快手 天猫 交易猫 美团优选 中免日上...
接到以上用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关人员,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。案例六商家被“仅退款”“天猫”无故扣除店铺保证金8月8日,浙江省的杨先生向“电诉宝”投诉称一消费者于24年5月12日在其天猫店铺etelf外星精灵旗舰店购买一个价值469元的纯钛...
快手买的翡翠,没发货能退吗?安全吗?详解退款流程及注意事项
在快手购物中,要是买家购买的协商翡翠还未有发货,依照快手的操作退货政策,是可以退货的根据(www.e993.com)2024年10月26日。具体的处理退货流程和需求如下:1.退货期限:买家在收到翡翠后的珠宝7天内能够提出退货申请。超过这个时间,退货申请将不被受理。2.退货需求:买家退货的不是翡翠必须保持原始状态,未经采用和损坏。同时所有附带配件和包装...
今年双11,电商到了回归常识的时刻
松绑仅退款首周,淘宝上已收到货仅退款的交易减少了20%,商家的申诉率从7月份开始下降,现在超过了30%。由此可见,实际上每天在平台上申请仅退款的交易,仅仅在"仅退款"现象最少的淘宝,就可能超过百万笔,这是一个非常庞大的数字。满足消费者的合理诉求,是平台的责任,同样,遏制"羊毛党",也是平台...
13岁女孩打赏主播近6万元,家长申请退款却频频受阻
平时,梅梅喜欢用妈妈的手机网购,买点自己喜欢的小东西,周末经常会玩手机。“孩子知道她妈妈的微信支付密码,她平时买的东西花不了多少钱,收到货以后,喜欢的我们会留下来,不喜欢的就退掉。”肖女士的微信支付捆绑了银行卡,刘先生并未意识到,此举存在大额消费造成钱财损失的隐患。
更重视商家还是讨好用户?电商平台优化“仅退款”规则
然而,该服务推出后也被部分恶意退款的消费者甚至“羊毛党”利用。两年前购买的口红仍然可以退、购买狗粮后用虚假的宠物死亡证明申请退款、上千元的洗衣机因“无法安装”被“仅退款”……诸如此类的恶意退款,令一些商家叫苦连天。不久前,淘宝宣布将升级对已收到货“仅退款”的异常行为识别模型,拒绝有异常行为的...
24天后,“快手一哥”辛巴将杀回直播界;拼多多因不正当竞争被罚500...
天猫淘宝平台88VIP可无限次退货包运费了,这是今年88VIP权益的一次重大升级。升级前,88VIP会员每月可享受6张5元退货券,升级后,每单退货最高补贴25元邮费,不限次数,并且可与运费险叠加使用。截至目前,这一权益已经实现88VIP全覆盖。此功能在灰测期间就颇受关注,有网友表示,这是诚意满满的一次权益升级。此外,88VIP近...