“仅退款”是电商史上的一段弯路吗?
平台在中间并非无可作为,比如淘宝就表示将“仅退款”处理权更多地交还给服务体验较优的商家,同时拒绝有异常行为的消费者提交的“仅退款”,人工审核较高金额的“仅退款”。对此不作为的平台只是不愿付出更多成本,只想坐收渔翁之利。如果不加以干涉,没有运行良好的制度与规则保证,就只能依靠个人的算计。在一个没有...
松绑「仅退款」政策,平台决定权交回给优质商家
为了技术上实现对“羊毛党”的识别,淘天还针对已收到货仅退款的用户行为识别模型进行了升级,有异常行为的消费者提交的仅退款诉求将直接被拒绝。而针对较高金额的仅退款,平台会介入人工客服审核环节。这意味着,不少奔着薅羊毛而来的消费者将在系统筛选环节被阻拦。此外,对于退货造成的另一大成本“运费险”,有...
收到货不喜欢不许退款 ?用户投诉“快手”霸王条款 商家拒不承认
近日,国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”接到用户投诉“快手”称收到货后不喜欢不允许退款,联系商家拒不承认。12月11日,广西壮族自治区的陈先生向“电诉宝”投诉称其于12月10日在快手平台购买了一个快手产品。陈先生表示自己是在快手一个直播间买的产品,自己在收到货后就不喜欢了,于是在快手里面申请了退款。
围攻“仅退款”,一场有组织的商业图谋?
不少用户就对《听筒Tech》表示,“如果收到货不满意,一般会选择退货,如果申请退款,就会将货退给商家,退款却不退货,会于心不忍。”但这恰恰成了消费者的弱点。别看商家老是哭诉,说退货率高到难以承受,并称有很多用户都选择退款不退货。但现实中,更多的还是消费者退款退货难。中国消费者协会近日发布了《202...
去你的退货,我再也不怕你退货了,淘宝商家就是硬气
比如,7月26日,淘宝开始对“仅退款”进行优化,升级已收到货仅退款的异常行为识别模型,拒绝有异常行为的仅退款诉求。新策略于8月9日正式实施。这样一来,用户再也不能无所顾忌薅商家羊毛,新版规则提升了商家售后自主权,对优质店铺减少或取消售后干预。
【网经社月报】8月数字零售动态回顾:京东扩大比价平台范围
8月9日,淘宝开始面向全体商家正式上线“仅退款”优化策略(www.e993.com)2024年9月11日。数据显示,策略上线首周,得益于商家售后自主权提升及“仅退款”异常行为识别模型升级,淘宝天猫全平台对“已收到货仅退款”场景的介入已减少20%,不合理“”仅退款”数量锐减。淘特全量接入微信支付客服:逐步开放中...
快手买的翡翠,没发货能退吗?安全吗?详解退款流程及注意事项
快手买的问题翡翠,没发货能退吗快手买的就可以翡翠,没发货能退吗?在快手购物中,要是买家购买的协商翡翠还未有发货,依照快手的操作退货政策,是可以退货的根据。具体的处理退货流程和需求如下:1.退货期限:买家在收到翡翠后的珠宝7天内能够提出退货申请。超过这个时间,退货申请将不被受理。
【电商周报】阿里“二选一”垄断整改完成 黄峥创办的乐其电商进军...
8月26日,1688平台将从今年9月上旬开始,严厉打击恶意“薅羊毛”和恶意“仅退款”行为,并优化“已收货仅退款”规则。具体而言,针对买家已收到货的“仅退款”,具备高回头率的商家的偶发性延迟发货行为,可获得平台每月最高5单或最高300元的补贴。同时,平台还提供绿色申诉通道。
争议“仅退款”:钱退了,假货有人管吗?
观察者网梳理发现,下单后部分消费者虽然收到了车厘子,但“已经烂了”,另一部分消费者根本就没能收到货。并且,所涉及的商品不局限于车厘子,还包括各类水果、海鲜、首饰等等,商品种类繁多,而套路基本一致。消费者收到烂掉的车厘子图/受访者上述消费者们试图退款时往往非常困难,因为虽然他们观看的是平台商家的直播...
卖出3块倒赔4块,他起诉了仅退款的人
2022年成交的订单,买家先以“未收到货、拍多/拍错/不喜欢”为由申请“仅退款”,后改成“已收到货、质量问题”二次申请后平台退款了80元在南风窗采访的12名商家中,硬刚“仅退款”用户的商家是少数,鉴于沟通、申诉、搜集凭证费时费力且申诉成功率低,商家还可能被买家投诉、吃平台警告和罚款,尤其对货值不高的...