...没收到的快递与消失的手机,谁来负责?法院判决网购平台退款
快递显示已签收,但自己并未收到货,于是张女士向网购平台投诉卖家虚假发货,并提交了退款申请。由于平台要求张女士退回手机再退款,但张女士并未收到相关快递,且快递公司无法给张女士出具相关书面证明用于退款申请,导致手机货款一直冻结在平台。张女士遂诉至南岸区法院,要求解除与杨某的买卖合同,以及网购平台退回冻结...
买鞋半年没收到货 商家跑路到底谁来退款?
据了解,双十二期间因为商家店铺的交易数额都比较大,如果消费者集体进行退款,那么商家的保证金是肯定不能完全满足的,所以乔女士想起来申请退款时,商家的保证金已经完全被扣完了。对此,淘宝的工作人员解释称,商家的这种行为很可能是一开始就准备好的,其中包括预售和虚假发货,所以根据该商家的行为,是明显违背了双方约定...
极目帮办|说好发中通却发了其他快递?顾客不满拒签,未料钱货两空...
当时,客服称“不是中通可以申请退款”。结果寄的真不是中通,而是其他品牌快递。于是,他联系了平台,在平台专员的指导下拒签快递。没想到,商家以“冷冻商品,寄回来也坏了”为由,拒绝退款。高先生货没收到,钱也自动打给了卖家。拒签快递后交易却成功“明明发货前已经约定好了,为什么不按我的要求来。”5月...
没收到商品就直接申请退货 “丝芙兰”迟迟不给退款
“每次给他们打电话,客服就会说已经在催促,马上就会解决,但实际上,从退回包裹到现在,根本没有接到任何反馈,没有收到退款。”许女士说。因自身原因退换货由顾客承担运费为了解情况,信网下载了“丝芙兰”App,根据官网的商品退货规定可以看到,该品牌不接受包装盒已被开封的商品的退换货(商品外包装盒上的透明封装胶...
不惯着!10元3副耳钉仅退款不退货?义乌商家驱车千里讨公道丨消保委...
祁某称,收到货之后觉得耳钉的质量不好,就和卖家联系想退货,但是客服一直不理自己。祁某就申请了“仅退款”。因祁某在电商平台上信用良好,平台开启了快速退款模式,无需卖家同意就秒退款。对于为什么不回李某请求退货的消息,祁某表示,看到消息后觉得是客服先不及时回消息的,为了出一口气,所以自己也不回复。
【拼多多】丨买家要退货退款,商家处理技巧
②换货(www.e993.com)2024年9月11日。和买家友好协商,让他把货物退回来,运费由我们承担。收到货(快递单号)之后,给买家重新发货。③补发。如果商品价格比较低,买家退货的运费高过商品价格,这个时候让买家换货损失会更大,不如直接给买家补发。④退货退款。如果买家不愿意接受补差价、换货补发等方案,坚持要退货退款的时候,就表达歉意,及时帮买家...
不让“仅退款”变味“零元购”!遭遇货寄半路发起退款却签收等情况...
在双方协商退款退货过程中,王先生留言表示希望崔先生收到货后先看看,不喜欢再退货退款,但崔先生执意提前申请退货退款,并在退款成功后签收取货。法院认为,货物尚在运输途中,崔先生反悔、申请退款退货的行为应视为其违约解除合同的行为。网络购物用户虽然依法享有退货退款的权利,但在本案中,崔先生在行使退货退款...
“仅退款不退货”成标配?恶意“薅羊毛”小心被追责
收到货物后,何某向商家客服索要好评返现不成,就向电商平台上传了一张有凹陷的洗脸盆图片,用来证明商家提供的货物货不对板并有质量问题,要求“仅退款不退货”。电商平台介入处理后,同意了何某的要求,并将8.5元原路返还给何某。其后,商家向东莞市第二人民法院递交诉状,认为何某存在恶意申请退款行为,要求对方...
京东物流的兄弟们又有新动作|快递|顺丰|退换货|退货率|电商平台|...
换而言之,以后快递员可以在运输环节之前先行确认商品,以避开运输过程中可能出现的磕碰因素。比如一种典型的网络退货纠纷,就是商家收到退货后发现商品有污渍、磨损等情况,并以此为理由拒收/不予退款。而消费者也言之凿凿地表示商品在自己手上没有问题,可能是运输途中有磕碰,或者商家故意找茬。
多名学生取走快递却以未收到货申请退款 致快递点频频被商家投诉
#多名学生取走快递却以未收到货申请退款#致快递点频频被商家投诉闫女士是西安中通灞桥一部快递员,4月14日反映,周围学校的一些学生从快递点取了快递,又在网购平台申请仅退款,平台退款后,商家往往会投诉快递点,而快递公司针对投诉会给快递点进行罚款。由于收件人在填写信息时有时用的并不是真实的名字和电话号码...