法院对仅退款出手了,多家电商平台已经调整仅退款规则
得益于商家售后自主权的提升以及“仅退款”异常行为识别模型的升级,淘宝天猫全平台对“已收到货仅退款”场景的介入已减少20%。同时,不合理“仅退款”申请的数量也实现了锐减。随着淘宝一系列“仅退款”优化策略逐步落地,商家权益有望进一步得到进一步保障。淘宝仅退款新规落地半月,商家仍诉苦不断目前,淘宝“仅退款...
「普法」网购后“仅退款”,买家被告到法院!这种“便宜”能占吗?
但实际上,除电商平台或商家有特别承诺外,所谓“仅退款”通常是买家未收到货或拒绝收货,所以不存在退货问题,并非指买家可以在收到商家的退款后无偿占用货物。消费者在网购时应当根据实际情况选择恰当的退货退款方式,在没有和商家达成一致意见的情况下,“仅退款不退货”不仅是不诚信的行为,还可能涉嫌非法占有他人...
“任性”退货 别有用心买家利用“无理由退货”刺痛诚信商家
“我查了物流,货品已经送到收货地址,但信息依旧未回复,人也联系不上。我只好联系物流追回包裹,减少损失,但是超时发货的保证金还是扣掉了。”麦女士气愤地表示,按常理来看,消费者收到货品不满意可以退回,“退货退款才是正常流程,如果货品存在质量问题,我们商家也是要承担运费让客户退货退款。”由于销售的防晒...
“仅退款”十大奇葩案例盘点:令人啼笑皆非
但该消费者却在收到货后,仍然以该产品涉嫌假冒伪劣为由,向平台申诉仅退款。虽然,商家向平台方提供了进货凭证、品牌授权证明以及进货发票等一系列证明,但依然被平台判定仅退款申请成功。随后,该商家以民事诉讼的方式起诉了消费者。但随着事实的逐渐披露,法官宣布了休庭,并对被告表示,该案已经涉及其他刑事犯罪,需要...
男子网购油烟机,付款后没收到货卖家“失联”;“闲鱼”平台:“自提...
01辽宁沈阳男子吕先生在“闲鱼”平台购买油烟机,付款后卖家未发货且失联。02吕先生向“闲鱼”平台投诉,平台表示联系不上卖家,只能对账号进行管控。03然而,平台客服表示,卖家已缴纳保证金20万元,但无法通过保证金方式为顾客退款。04吕先生曾向沈阳当地公安机关报警,因涉案金额不够立案标准,派出所并未立案。
巨亏100万!网购穷鬼疯狂薅羊毛、发疯式退款,商家:买家太歹毒
一切都还算正常,买商品急着需要用,催发货还是很常见的事情,所以商家也并没有把这件事情放心上,照常加急发货了,但万万没想到的是,国庆节那天居然收到了退货又退款的申请(www.e993.com)2024年9月11日。结果一看退货退款理由,写的是衣服质量有问题,而且还有的套装并没有退回来只是单独填写了退款而已,都穿过了,穿的表演完之后说货物有问题,这...
消费者收到退款却不退货被店家起诉——青县法官诉前调解化解纠纷
近日,青县人民法院受理一起“拼多多”商家起诉买家的案件,商家要求买家支付货款及其他费用。青县法院法官通过诉前调解化解了这一纠纷。青县的小丽在“拼多多”一家店铺里购买了一些鸡排。小丽收到货后,很快在“拼多多”上申请了退款。依照有关退换货条款,“拼多多”平台直接将货款退还给小丽。然而,退款收到了,小丽却...
“仅退款”≠不退货!哈尔滨市道外区法院调解一起网络买卖合同纠纷案
买家收到货申请“仅退款”卖家诉至法院2023年8月1日、3日、4日,杨某在贾某经营的拼多多店铺下单DIY模具类商品4件,贾某分别于8月2日、4日通过快递向杨某发送合同约定的商品。快递分别于8月5日、6日送达,杨某收到贾某发送的商品并确认签收。8月8日杨某申请“仅退款”并操作成功。杨某售前售后未与贾某联...
网购“货到付款”骗局盯上老年人
万一遇到类似情况怎么办?一位客服表示:一是建议买家拨打电话联系工商局进行投诉维权。二是若通过平台为联系中介进行的“货到付款”交易,核实后平台会帮助买家联系商家并进行协商,尽力维护买家权益,若商家不予退款可能会惩治商家。收到快递成功付款后再想退货有难度...
河北蠡县:12345热线贴心服务暖民心
提出表扬信的诉求人是一位在电商平台卖袜子的卖家。近日,一位买家多次购买此卖家的袜子,却在收到货后多次进行“只退款不退货”的操作,使得诉求人和其年迈的母亲收益受损,于是便拨打了蠡县12345热线寻求捍卫卖家权益的途径。收到求助后,工作人员先耐心安抚了诉求人的情绪,表示一定会积极帮助其处理此事。随后引导诉求人...