“耐克”资深买家,一收到货就发现不对劲……
现场小卢电话联系了店铺客服小卢:我自己感觉是假鞋,我就找得物APP鉴定了嘛,然后得物鉴定出来是假鞋。你们那边有人跟我打电话说可以给我申请退货退款,如果说你们退回去收到的是假鞋,就给我拒绝退款。滔博企业发展(上海)有限公司官方客服:因为这边系统是可以查询到,确认是滔博旗下的商品,都是正品的。因...
寺库网买的皮带没收到货 申请退款两年没到账
由于平台迟迟没有发货,孙女士便选择退款。但时至今日,孙女士的退款申请仍未审核通过。对此,信网联系了寺库官方客服,客服工作人员表示,经过核实孙女士的订单为已取消状态,退款审核已通过,将会尽快安排打款,但对于退款时效无法保证。“下单前我还特意看了库存显示有货,而且预计5-10个工作日送达,本来就是想尽快...
淘宝天猫松绑“仅退款”,安抚商家
这个政策上线一周后,淘天公布的数据是,淘宝天猫全平台对“已收到货仅退款”场景的介入已减少20%,不合理的“仅退款”数量锐减。不过,仍有商家反映实际执行效果打了折扣。杭州砖玉服饰有限公司的淘宝店评分为4.85分,高于新规中的4.8分,就在淘天更新“仅退款”政策的那一周,被平台强制执行了“仅退款”。8月1...
从快递“空包”到包裹破损退款,网店商家虚假发货到底为了啥?
从采访情况来看,大部分消费者在遇到虚假发货迟迟收不到货的情况后,通常会选择直接申请退款了事。有时,因消费者未注意,在发现虚假发货情况时商品可能已经确认收货,消费者需经历漫长的拉扯维权,最后也只是要回本属于自己的货款。这种情况下,消费者白白浪费了时间,虚假发货商家也没有得到应有的惩罚。中国传媒大学产...
网购后“仅退款”,买家被告到法院!这种“便宜”能占吗?
店铺客服解释“衣物是正常的尺码,不满意可以申请退货退款”。但店铺客服的回复未得到伍某的认可,伍某未经店铺同意,在网购平台继续申请仅退款不退货。随后,某电商平台基于大数据对于该订单作出了仅退款的处理。伍某在收到退款后并没有将货物退回,给该店铺造成了一定的损失。双方沟通无果后,6月12日,店铺店主胡某便...
卖出3块倒赔4块,他起诉了仅退款的人
2022年成交的订单,买家先以“未收到货、拍多/拍错/不喜欢”为由申请“仅退款”,后改成“已收到货、质量问题”二次申请后平台退款了80元在南风窗采访的12名商家中,硬刚“仅退款”用户的商家是少数,鉴于沟通、申诉、搜集凭证费时费力且申诉成功率低,商家还可能被买家投诉、吃平台警告和罚款,尤其对货值不高的...
网购4000元药品货不对版 社区助八旬老人顺利退货
然而,收到货物后徐阿婆发现产品与宣传不符,想要退货,但是她又对网购退货流程不熟悉,无法操作退款。“我儿子在北京工作,不是经常回家,也没办法帮我操作。”情急之下,徐阿婆便想到向社区民警和居委干部求助。得知徐阿婆的情况后,社区干部第一时间劝导她:“阿婆,购买药品最好通过官方渠道。收到货品后,第一时间...
日本网购平台“魔法集市”破产后:去年订单今年无货无退款,国内...
2月27日,专注二次元自助式代购的日本电商平台“魔法集市”(Masadora)运营商Triple-art,经东京地方法院裁定开始破产程序。然而,不少在该平台购买产品的中国消费者却表示,哪怕是去年下单的产品,至今也没能收到货物,钱款也无法退回。▲“魔法集市”官网下载页面截图...
1688继续“反内卷”:专项补贴买家体验,提升商家生意增长
为此,1688调整相关买家保障服务内容,一方面优化“已收货仅退款”(业内称为“仅退款”)规则,对买家已收到货的仅退款申请,平台在保障买家体验的同时,会出资补贴有高回头率的商家,并为商家提供绿色申诉通道;另一方面设置买家保障服务技术服务费上限,每笔子订单18元封顶,切实减轻商家负担。
网购11元衣服“仅退款”被起诉,消费者最后赔了800多元!恶意“薅...
仅退款,是电商平台提供的一种售后方式,即为仅退款,而不需要退还货物。过去此种模式常被运用于消费者还未收到货物情况下申请取消订单,近年来为提升消费体验,此种模式被扩展至消费者收到货物后也可以进行仅退款。仅退款这一模式的推出本质上是为了提升消费体验,一方面可以提高商家售后效率,另一方面对于没有必要寄回的...