为何“双十一”有人疯狂抢货又退货?他以研究揭示原因
比如,有商家反映,一些买家在没有收到货物的情况下,恶意申请退款,造成商家“人货两空”。图片来源:新华社对此,杨浙帅介绍道,“仅退款”政策并非国内电商首创。早在此前,国外的仓储式超市如Costco就已经实行了类似的政策。然而,与国内电商不同的是,Costco实行的是会员制,消费者需要支付一定的会员费用才能享受优惠和...
淘宝推出在途快递拦截自动退服务,成功率超99%
日前,淘宝方面宣布正式推出“物流拦截+自动退”服务,旨在帮助商家解决订单发货后、消费者发起退款申请这一难题,从而提升售后服务效率。据了解,该服务拦截成功率达99%以上,并且淘宝方面将不收取额外的服务费用。据悉,该服务推出后,商家收到消费者的退款申请后,便可通过淘宝向快递公司发送拦截指令。后续商品拦截成功后,...
仅退款苦“学生”久矣|卖家|快递|闲鱼|小红书|无门槛优惠券_网易...
比如不包邮商家发货后,遭到下单用户拒收。一般用户会以“没收到货品”来申请全额仅退款包括发货运费,而平台几乎会给秒退。商家如若申诉,需要提交快递物流红章证明。干过电商的都知道,收件点大多是快递公司代理,红章在快递公司总部,一个小卖家把店干黄,也不一定能等来快递公司给出的物流红章证明。只剩下一脑...
网购手机却没收到货,法官:卖家退全款
网购手机却没收到货,法官:卖家退全款2023年10月25日,张女士通过某网购平台,在杨某个人认证的线上店铺弘某通讯购买了一台价值8430元的手机。两天后,物流信息显示张女士签收了手机,但她并未收到货。于是,张女士要求退款,卖家和快递公司相互推诿,张女士遂诉至南岸区法院,要求解除与杨某的买卖合同,以及网购平台退...
...没收到的快递与消失的手机,谁来负责?法院判决网购平台退款
快递显示已签收,但自己并未收到货,于是张女士向网购平台投诉卖家虚假发货,并提交了退款申请。由于平台要求张女士退回手机再退款,但张女士并未收到相关快递,且快递公司无法给张女士出具相关书面证明用于退款申请,导致手机货款一直冻结在平台。张女士遂诉至南岸区法院,要求解除与杨某的买卖合同,以及网购平台退回冻结...
只收到一件,平台却退了俩?知道原因后,他懵了
发稿前没有收到回复李先生后来反馈他收到了淘宝方面的回复称拆包视频上的快递单号看不清楚无法证明快件是买家退回来的所以维持原判他觉得不合理淘宝公关回复记者商家提供的视频凭证完全看不到单号等信息因此不支持商家申诉如有疑问商家可以重新提供相关证明材料平台支持进行再次申诉...
网购商品不满意要退货,没想到却被商家“挂”了……
史女士从事美甲行业,平时也会在短视频平台直播赚取报酬。某天,史女士在该平台的一家店铺下单购买了一款甲油胶,收到货后,因不满意商品便申请无理由退货。然而,在退货过程中,快递员操作失误,错放退货商品,导致商家并未收到退货的商品,商家便向该平台申请仲裁,仲裁结果为商家应向史女士退款,平台先行垫付。
小铭切瓜“3·15”特别报道①丨因快递丢失错过“七天无理由退货...
商家没有收到货,就拒绝把3198元退给张某。于是,张某一气之下将物流公司起诉法院,要求赔偿损失。好在起诉之后,物流公司找回了两件皮草并向张某赔偿了500元。衣服找到了,2023年5月,张某便要求店家继续履行退货退款。但是,店家不愿意了,说这个已经超过了法定的七天退货期限,不能再进行退货退款。于是,张某又向法院...
“七天无理由退货”被拒咋办?相关法规明确规定,商家“可退未退...
《中华人民共和国消费者权益保护法》明确,“七天无理由退货”指的是除特殊商品及商家明示不宜退货的商品外,消费者在确保商品价值贬损较小的前提下,有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。但是不少消费者反映,在申请七天无理由退货时,遭遇了诸多障碍。比如商品退货条件不明晰、退货程序繁琐等,这无疑给消...
没有大平台居中保障 发现商品问题售后成难题——网购“货到付款...
万一遇到类似情况怎么办?一位客服表示:一是建议买家拨打电话联系工商局进行投诉维权。二是若通过平台为联系中介进行的“货到付款”交易,核实后平台会帮助买家联系商家并进行协商,尽力维护买家权益,若商家不予退款可能会惩治商家。收到快递成功付款后再想退货有难度...