网购卖家说我退的货不是他发的
沈先生申请平台客服介入,卖家向平台作出说明,表示沈先生寄出的商品经验货非其店铺商品,请求平台客服关闭买家退款申请,并向沈先生发送退货视频,表示收到的货物确非其库存正品,然而沈先生对视频的内容并不认可。双方争执不下,卖家将案涉商品寄回给沈先生,因沈先生拒收,该快件被作废。直至2024年2月,这件商品还滞留在...
“仅退款不退货”的羊毛不能“薅”
五是商家已发货,商品已收到,非因消费者原因导致商品出现质量瑕疵,经与商家协商一致或者为减少物流成本,商家同意仅退款而无须退货。北京理道律师事务所主任律师王久成认为,所谓“仅退款”,通常是买家未收到货或拒绝收货,所以不存在退货问题,只需直接退款,并不是说买家可以在收到退款后无偿占有货物。除非电子商务平台...
没收到商品就直接申请退货 “丝芙兰”迟迟不给退款
在退货收到确认无误后,相关退款会根据支付方式于一周内为其办理相关退款。客服称预计2-3个工作日解决针对上述情况,信网还联系了“丝芙兰”的客服,工作人员表示,根据退换货规定,消费者可以拨打相关客服热线进行退换货申请,另外,所有商品需要在签收日算起14天内办理,但是对于许女士的情况,客服方面也会进行反馈及催...
女子网购后“仅退款”,既收回货款还取走珠宝包裹。淘宝客服回应...
“平台会认定是买家未收到货的情况下都可以申请‘仅退款’,如果到货以后申请‘仅退款’,那就要看物流,要看买家申请的退款时间,商家有没有第一时间去联系快递,去核实货物,有没有第一时间去召回商品。”对于出现关先生反映的问题,客服告诉记者,“如果买家申请‘仅退款’时,商家没有第一时间联系快递做拦截,...
四川启元合创网络科技有限公司:拼多多退货商家没处理的时候能寄回...
不过是因个人原因对水产肉类/新鲜蔬果/熟食等食物进行拒收,商家有理由拒肯定买家进行退款,若买家收到产品后超越7天未联络商家或拼多多客服处理退换货需求,商家有权不予处理。若买家自收到产品之日起7天内依据卖家或系统供给的退货地址进行无理由退货,卖家收到所退产品之日起3天内(依照物流签收后的第二天...
“仅退款”变“零元购”?有卖家遭遇货寄半路却被发起退款,法院...
客服表示,货物已发出,不支持半路拦截,请崔先生收到货看看实物,再决定是否退货退款(www.e993.com)2024年7月7日。双方协商未果,崔先生以“商家不给退款退货”为由申请拼多多平台介入,平台随后给崔先生退款9.9元。货物运输到崔先生的地址后,崔先生签收取货。王先生认为,崔先生的行为给王先生造成了财产损失,请求法院判令崔先生支付货款9.9元...
男子网购后申请七天无理由退货,卖家却说“退回的不是正品”
沈先生申请平台客服介入,卖家向平台作出说明,表示沈先生寄出的商品经验货非其店铺商品,请求平台客服关闭买家退款申请,并向沈先生发送退货视频,表示收到的货物确非其库存正品,然而沈先生对视频的内容并不认可。双方争执不下,卖家将案涉商品寄回给沈先生,因沈先生拒收,该快件被作废。直至2024年2月,这件商品还滞留在...
没有大平台居中保障 发现商品问题售后成难题——网购“货到付款...
万一遇到类似情况怎么办?一位客服表示:一是建议买家拨打电话联系工商局进行投诉维权。二是若通过平台为联系中介进行的“货到付款”交易,核实后平台会帮助买家联系商家并进行协商,尽力维护买家权益,若商家不予退款可能会惩治商家。收到快递成功付款后再想退货有难度...
快递公司代签收快件引纠纷,收件人投诉!
工作人员表示,一般情况下,快递公司不会代替收货人进行签收,但这个单子非常特殊,发货方一直在打投诉电话,无奈之下才代为签收。原来,高先生在二手电商平台上买二手电视机,卖家没有设置七天无理由退货。在快递企业看来,自己的责任就是安全地把货物运输到买家手里。高先生开箱验货后,电视机也是完好无损的,至于电视机性能...
热点说法 |您的“双十一”普法快递已到,请注意签收!
所以,在签收快递前,商品的损毁、灭失风险由商家负责,买家可以申请延迟收货,同时要求卖家重新发货,如果卖家未能及时重新发货,消费者可以要求一定赔偿。如果不想继续购买该商品,也可以向卖家申请退款。法律依据《快递暂行条例》(2019修订)第二十五条经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人...