双11 大战将至:多重利好之下,商家热火朝天忙备战
数据显示,新策略上线首周,得益于全新的仅退款异常行为识别模型,淘宝平台日均拦截异常仅退款笔数增加超20%;对于部分优质商家(目前需店铺体验分≥4.8分),平台对"已收到货仅退款"的介入已减少20%。降低退货成本方面,当消费者在淘宝平台上购买带有"退货宝"标识的商品时,若需要退换货且操作成功,退...
我,今年618,被拼多多客服催着退货退款...
没曾想,换到手的路由器依然存在问题,张浩希望以二次换货可以要求退货为理由主张退款,品牌商家却以第一次售后未经过其为理由拒绝。“如果是小件商品就算了,这么贵的路由居然两次出现问题,肯定不能再接受换货了。”话虽这么说,但张浩已经做好“有损退款”的准备了。没想到在拼多多客服和商家的据理力争下,张浩如愿...
【拼多多】丨买家要退货退款,商家处理技巧
收到货(快递单号)之后,给买家重新发货。③补发。如果商品价格比较低,买家退货的运费高过商品价格,这个时候让买家换货损失会更大,不如直接给买家补发。④退货退款。如果买家不愿意接受补差价、换货补发等方案,坚持要退货退款的时候,就表达歉意,及时帮买家处理退货退款,并主动告知买家运费事宜。多多建议您及时补发正...
买耳机想退货被拒,拼多多7天无理由退货暗藏玄机?
王先生向《5D调查》反映,自己在拼多多上购入一部蓝牙耳机,1月3日收到试听后发现声音浑浊,并且佩戴时耳朵疼,因此申请退款。但是商家却拒绝退货,称产品不支持试戴试听,拆封不退换。王先生表示,在其拆封耳机的外包装时,外包装并未有任何关于拆封后影响退换货的显著提示,而且商品说明中写着“换货无忧”、“7天...
消费者收到退款却不退货被店家起诉——青县法官诉前调解化解纠纷
近日,青县人民法院受理一起“拼多多”商家起诉买家的案件,商家要求买家支付货款及其他费用。青县法院法官通过诉前调解化解了这一纠纷。青县的小丽在“拼多多”一家店铺里购买了一些鸡排。小丽收到货后,很快在“拼多多”上申请了退款。依照有关退换货条款,“拼多多”平台直接将货款退还给小丽。然而,退款收到了,小丽...
圆通进军中亚市场,能把当地快递价格打下来吗?
皮特也表示,当地的跨境物流公司服务水平参差不齐,有些货物要花一两个月才能到客户手里,甚至出现丢货的情况(www.e993.com)2024年10月12日。此外,跨境物流退换货也比较麻烦。“我们小区附近不知啥时候开了个圆通的站点,但使用的人不多,知名度不高。”皮特称。小吾表示,如果圆通等企业发力中亚,希望他们能把快递的价格给打下来,“小型跨境电商...
【热搜:“快递停运时间”来了?邮政顺丰京东菜鸟极兔三通一达…】
壹米滴答:全国各地网点节前于2024年2月1日起停止揽收货物(具体时间详询当地网点),2月5日前清仓派送完毕;节后于2024年2月18日(正月初九)全网恢复正常运营。全国客户服务热线95058节前人工服务时间到2月4日,节后于2月18日恢复正常服务。汇森速运:全国各地网点节前于2024年2月1日起停止揽收货物(广东省网...
男子在网店上午买冰箱下午退货被要求付420元运费,店方:系发货后...
该消费者认为,商品才到货仓当地的转运中心,且他并未收到货,让其承担运费并不合理。对此,电商平台客服表示,经了解,店方要求买家承担的是发货运费。该品牌官方旗舰店客服表示,货品发出且非质量问题退回,买家需要承担运费。25日,来自内蒙古鄂尔多斯的郝先生向极目新闻记者介绍,5月17日上午,他在一家电商平台的...
中国——欧洲跨境电商SHEIN产品分析报告_腾讯新闻
欧洲买家都希望用更快的速度拿到购买的物品,并且可以追踪到货物的运输过程,特别是在SHEIN这种跨越大半个地球发货的跨境电商处购买的产品。他们的产品包裹成功到达欧洲也是一个重要的关切点,因为国际物流不仅容易丢失包裹,还会面临被海关检查造成延误甚至扣押的风险。
2023电商复盘、2024经营风向,藏在这些洞察里
来到拼多多所有用户就是为了拿到全网最低价。这点对拼多多来讲最单纯。但是对其他几家就不是这样了,对于淘天集团的电商来讲,面对着多重竞争,这些竞争包含着什么?包含着兴趣电商对于流量的分食、私域电商对于存量老客的伤害,也包含着像拼多多这样的低价平台,对于原有万能淘宝低价心智的冲击。