“送餐上门”“送货上门”是否有法可依?专家建议
此外,平台还可以建立外卖员和快递员的信用评价体系,根据他们的服务质量、送货速度、顾客评价等因素进行评分。对于信用评分较低的配送员,平台可以采取降低派单优先级、限制配送等措施进行惩罚。“如果和配送员沟通后确实无法配送的,消费者也应持包容、理解的态度。如果出现个别配送员出现极端情绪,对消费者人身安全造成...
少数外卖员快递员与消费者起冲突 专家出招解决
此外,平台还可以建立外卖员和快递员的信用评价体系,根据他们的服务质量、送货速度、顾客评价等因素进行评分。对于信用评分较低的配送员,平台可以采取降低派单优先级、限制配送等措施进行惩罚。“如果和配送员沟通后确实无法配送的,消费者也应持包容、理解的态度。如果出现个别配送员出现极端情绪,对消费者人身安全造成威胁...
老板说:别催了,我们可以发快递了!
??:食用方式:开袋即食、如老人小孩食用可放微波炉加热一分钟即可。??:关于退货:生鲜熟食无法退货,尤其是现点现做产品,无防腐剂添加剂,一经发货不退换,介意勿拍??:天气炎热,不要在快递站存放(因个人问题未及时收货产生的损失不进行售后)这波没抢到的,想找特产零食的想让我们推荐美食或者测某个品的都...
回顾快递员送货敲门遭投诉,被开除扣3万,女子:我办公需要安静
根据快递员表示,自己送货当天是6月24日,而熊灵慧购买的生鲜是在下午三点半才到达的片区网点。可是熊灵慧这人实在是神经,在快递还没有到达网点的时候,熊灵慧就已经开始在网上投诉了,她声称快递员将自己的快递延时送达。熊灵慧的这种行为其实就是催着快递员快点送自己的快递,快递员早就习惯了熊灵慧的这种所作所...
投递新规引发送货上门难题?快递到底该咋办?
第四,面对送货上门的难题,快递公司需要重新审视自己的服务模式和策略。在保障用户权益的前提下,是否可以考虑给予用户更多的选择权呢?例如,可以通过互联网或移动互联网技术实现用户下单时的个性化需求定制,包括是否需要送货上门、选择具体的送货时间等。这样既能满足不同用户的多样化需求,也能在一定程度上缓解快递公司的压力...
快递新规今日生效,擅放驿站或挨罚!小哥“压力山大”,逐个打电话是...
那快递员如何得知用户这种需求?刘先生表示,客户可以备注需要送货上门,或者打电话告知快递员需要送货上门(www.e993.com)2024年10月18日。他称快递系统内部有一个叫“客户声音”的软件,里面会注明客户的需要。“前端跟末端是需要配合的,你前端不解决,只依靠末端来搞也搞不定啦。”刘先生介绍,其所在网点服务方圆一公里多的小区,有七八个快递员,每个...
将快递“最后一步”选择权交给消费者 记者体验快递新规落地细节
记者注意到,当前一些网络舆论指向新规“强制快递员送货上门”这一方面。“《办法》并非要求必须上门投递,而是要求快递企业在投箱入站前征得用户同意。”中国快递协会法律事务部主任丁红涛解释称,快递服务是民事履约行为,不管上门递送还是送到快递驿站、快件箱,只要与用户协商一致,都是可以的。
新规生效后,你的快递送到家门口了吗?
有网友反馈,干脆在网购页面增加一个投递选项,用户可以自主选择投递快递柜、驿站,或者加价送货上门。其实,这一提议的本质是“差异化产品服务对应差异化价格”,用户可以获得更多样化的选择。事实上,包括顺丰、京东、菜鸟速递在内的直营型快递公司已经推出这样的服务。比如菜鸟速递坚持通过送前电联等方式,根据消费者的选择...
快递价格战之下的快递新规,快递与驿站间的“X因素”
“现在忙都忙不过来了,好多规定啊,你得送货上门啊,要不你帮我送快递吧。”一位快递小哥一直低头分拣着快递,甚至来不及告知姓名,“加班加点,到凌晨也要搞完啊,搞不完又得罚款,没办法。”据他介绍,他一般每天要送300~400件快递,一件1块钱,干少了不挣钱,规定时间内干不完还要罚款,当谈到给每个人打电话通知...
3月1日起快递新规定
都要你亲自签收,你不觉得麻烦吗,但是你放在了快递柜,我们在下班时间就可以一次性取走,多方便,再一个也确实可以提高快递小哥的,投放快递效率,天天催着快递还没到,如果快递小哥一个个送货上门,那么就算快递已经到了站点,估计还是要再等两天才能送到你的手中,那么大家觉得快递送货上门对我们来说,到底是利大于弊,还是...