新买电视机屏幕开裂 新《消法》帮消费者维权

厂家未能提供电视机屏幕是人为造成裂纹的证据,后经协商,双方最终达成和解协议:电视机厂家愿意免费为李女士更换一台同品牌、同规格、同型号的新彩电。在此,灌云县消协提醒广大消费者,买电视机、电冰箱等大件家电,一定要到正规的商场、超市、店铺等去购买,并保管好商品的发票、各种维修凭证等等,便于以后发生问题维权。

三问新《消法》

新《消法》规定:经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权益、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。此外,新《消法》规定,经营者使用格式条款的,应当以显著方式提醒消费者注意与自身有重大利益关系的内容,如安全注意事项、风险警示、售后服务、民事...

省消费者协会解读新消法:“7天后悔权”含双休日

付款第3天商家如约送货上门,林先生在电视到货第6天时发现电视屏幕有故障,要求商家退货,商家称林先生购买电视并开具发票已过了9日,并以过了7天退货期为由,拒绝退货。省消协表示,新消法明确三包期限的起始时间从交付之日起开始计算。据悉,过去三包起算时间是按开具发票时计算,但是有的商品从开具发票到货物交验、安...

广东省高院法官详解新消法实施后的维权难题

施行了20年的《消费者权益保护法》去年“大修”后(修订后的消费者权益保护法以下简称“新消法”),将于今年3月15日起正式实施。七天“无理由退货”、个人信息的保护等两大亮点,令消费者深受鼓舞。昨天,广东省高院法官详解新消法实施过程中可能碰到的维权难题。商品退货什么叫“商品应当保持完好”?案例一网购达...

新买电视机竟然变“样机” 大庆龙凤海尔被投诉(图)

东北网8月17日讯“我在‘龙凤海尔专卖店’购买了一台电视机,但送货的时候竟然是一台样机!”8月16日,消费者夏女士向记者诉说了此事。夏女士向记者出示购买电视机发票。买台新电视送货是样机当天上午,记者来到了位于大庆市龙凤区龙凤大街与龙华路交叉口的“海尔专卖店”,见到了怀有身孕的夏女士。夏女士说:...

换新门原来只是旧门“换装” TATA木门,你太不诚信了

上海力帆律师事务所龙陈律师认为,将维修过旧门当新门送货上门,是“非常非常不讲诚信行为”,涉嫌欺诈,按照2014年3月15日正式实施的《消法》第五十五条规定,商家应该向消费者“退一赔三”(www.e993.com)2024年11月17日。而据记者了解,新《消法》第四条规定,“经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用原则”,其中,“诚实信用...

最高退回269万余元!江西通报一批维权案例

案例九:《消法》来护航权益有保障2022年6月27日,南昌市消保委接到消费者刘女士对南昌某实业有限公司和西湖区某瓷砖经营部消费纠纷有关问题的投诉。2021年4月30日,刘女士参加某实业有限公司促销活动,付款26000元购买了多款瓷砖。2021年6月经销商加工后送货到家。2021年8月初厨房装修过程中,就发现瓷砖表面有瑕疵...

梳理问题 提出对策 首份家居消费研究报告发布

新《消法》第四十四条规定:“消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。”电商家居平台有义务提供正品保障、售后、及时退款等相关服务。

盲盒、智能汽车、剧本杀等成去年投诉新热点!

盘点2021年全国消协组织受理的投诉情况,有直播带货、盲盒等商业销售新模式带来的新热点,有智能产品、智能客服带来的新难点,有规范校外培训、文娱消费发展带来的新问题,也有传统消费领域的突出问题。1月28日,中国消费者协会公布了《2021年全国消协组织受理投诉情况》,根据全国消协组织受理投诉情况统计,2021年全国消协组织...