少数外卖员快递员因配送时间地址等与消费者起冲突 专家建议:建立...
张仲凯建议,配送行业应建立较为严格的处罚、淘汰措施,对于频繁出问题的配送员,达到规定的次数便暂停其接单,甚至终止其配送服务;为了避免配送员在此情况下转至其他平台,可以建立统一的处罚、淘汰公示平台,类似于个人征信系统,使得全行业对于态度和服务频出问题的配送员能够及时识别筛选。黄文轩认为,平台应建立严格的投诉...
你的快递送到家了吗?记者体验快递新规落地细节
“对于一些好进入、配送集中的小区,会送货上门。那些出入限制较多且快递储物设备齐全的小区,多数情况下还是直接入柜,如果用户需要送货上门,我再取出配送。”小张坦言,快递员将快递放入快递柜中需要缴纳每件0.3元左右的托管费,他知道不该直接将快递放入柜中,但有时为了多配送也只得如此。对于那些明确表示要送货上门的用...
回顾快递员送货敲门遭投诉,被开除扣3万,女子:我办公需要安静
根据快递员表示,自己送货当天是6月24日,而熊灵慧购买的生鲜是在下午三点半才到达的片区网点。可是熊灵慧这人实在是神经,在快递还没有到达网点的时候,熊灵慧就已经开始在网上投诉了,她声称快递员将自己的快递延时送达。熊灵慧的这种行为其实就是催着快递员快点送自己的快递,快递员早就习惯了熊灵慧的这种所作所...
投递新规引发送货上门难题?快递到底该咋办?
一方面,可以通过技术手段提高配送效率,如利用大数据、人工智能等技术优化配送路线、提高分拣准确率等;另一方面,可以探索多元化的商业模式,如与社区、便利店等合作设立便民取件点,实现资源共享和互利共赢。因此,快递投递新规的实施无疑给整个行业带来了巨大的压力和挑战。但同时也为快递企业提供了一个重新审视自身经营策略...
快递新规施行首日:要不要送货上门,大家关心这个问题
顺丰快递的小哥表示,新规对他们基本没有太大的影响,因为他们一般都要求送货上门,只有客户提出放入快递柜的要求才会这样做。京东快递的工作人员也表示,新规对他们不会有太大的影响,因为他们也是以送货上门为主要配送方式。然而,有些快递员则担忧新规对他们工作的影响。他们认为,如果要求全部送货上门,工作量会大幅...
夹在中间的驿站老板:并非所有客户都喜欢送货上门
“干快递这行,有时候就发现人性的恶,有些人不图好处,他就是想为难你(www.e993.com)2024年10月18日。”王强曾在送快递途中遇到暴雨,躲雨时接到客人催派送的电话。王强告知下雨,怕快递淋湿,客人表示“必须马上送到”。等他淋着大雨赶到,客人又不着急了,改口说“放大门口就行”。“现在我不再兼职送快递,改开滴滴了,一天随便就能挣200元。”...
新规生效后,你的快递送到家门口了吗?
有网友反馈,干脆在网购页面增加一个投递选项,用户可以自主选择投递快递柜、驿站,或者加价送货上门。其实,这一提议的本质是“差异化产品服务对应差异化价格”,用户可以获得更多样化的选择。事实上,包括顺丰、京东、菜鸟速递在内的直营型快递公司已经推出这样的服务。比如菜鸟速递坚持通过送前电联等方式,根据消费者的选择...
将快递“最后一步”选择权交给消费者 记者体验快递新规落地细节
在北京朝阳区望京附近送快递的小郑向记者透露,《办法》实施后公司要求快递员在送快递时要和收件人电话沟通,但实际中收件人可能不能马上接听,甚至会直接挂断,需要多次致电或发信息确认,影响效率。“我们送一件快递挣一块两毛钱,如果每件都电话确认,一天只能送一百件左右,会影响收入。”不过小郑对新规的硬性要求表示...
“快递员都跑了”中通站点快递积压,冬天的鞋,春天还没到
每日经济新闻消息,据湖北经视报道,武汉市汉阳区万博雅苑小区的包先生反映,他有一个从河南寄来的中通快递,3月5日便到了站点,可目前已经3月11日了,却一直无人配送,并且小区很多居民的包裹都遇到了类似的情况。小区里同包先生一样没有收到快递的居民还有不少。居民宋先生介绍,2月份武汉下雪,他在网上购买了两双厚...
新闻周刊 | “服务难度增加,收入却大幅下跌……”快递上门,最后...
叶师傅表示,要给每个客户都打电话,对于他现在的单量来说不现实。即使这样,他需要送货上门的快递每天也增加了至少50单,这无疑增加了其工作时间。不过,在他看来自己又是幸运的,从新规实施以来,他还没有接到投诉,“大家还是比较体谅吧”。资料图片“您有新的订单,请半小时内联系客户预约取件。”系统催促的声音...