第1667期 “双十一”网购遇到商家“霸王条款”怎么办?

商家在详情页中设置的“霸王条款”往往是商家出于便利而使用的格式条款,通过“排除管辖权”“签收即认可”“词义混淆”等方式模糊买卖双方之间权利义务,导致买卖双方地位失衡,一旦后续因商品质量出现纠纷,商家便会以相应条款为由拒绝为消费者提供售后服务。所以,广大消费者在网购时,要仔细甄别商品详情信息,留心是否存在“...

热线律师说丨“双十一”狂欢后,注意这些网购维权中常见问题

若商家无正当理由,仅仅是为了营造降价假象先提高商品价格,随后进行“降价促销”,这种带有明显欺骗、诱导消费者购买的行为属于价格欺诈。在此情形下,消费者可依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定,向商家主张退还商品差价,并承担惩罚性赔偿责任。因此,遭遇此类情况,消费者应该截图保存价格变动前后的商品...

网购这些“霸王条款”逐一破解

法院认为,根据《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定(一)》第一条规定,卖家的格式条款中若含有“收货人签收商品即视为认可商品质量符合约定”的内容,该条款应认定为无效。网络上销售易碎品的商家往往会在格式条款中约定必须开箱检验后再签收,否则商品破碎的责任由消费者承担。但快递员系买卖合同...

网购二手车里程表“缩水”5.8万公里 ,雅安雨城法院这样判!

《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款规定:“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。”(上下滑动查看法条链接)...

法律锦囊“零元购”·护航网购有保障

《民法典》第一千二百零三条:因产品存在缺陷造成他人损害的,被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿,也可以向产品的销售者请求赔偿。《消费者权益保护法》第四十四条:消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真...

打假辛巴、罗永浩!职业打假人王海:大牌网红都有欺骗消费者行为

商家如有欺诈行为，消费者可双倍索赔(www.e993.com)2024年11月18日。于是他跑了趟商场，逛了一圈后觉得柜台里的索尼耳机看起来比较粗糙，不太像真的，便花170元买了两副。当年《消法》从起草到出台，被称作“惩罚性赔偿”的第四十九条引起的争议最大。反对意见认为，《消法》作为民事法律只应规定赔偿，不应搞惩罚，否则给一方以可乘之机，有...

上海一中院发布《网络购物合同纠纷案件审判白皮书》 陷入网购纠纷...

而作为一个经营者,他在销售商品时对货品的来源验货方式存在虚假陈述欺诈买家的情形。根据我国消保法第55条之规定,上海一中院改判本案中的卖家承担退一赔三的赔偿责任。随着海淘平台和代购行为的增多,涉及进口食品安全的纠纷也是判决的难点之一。叶兰说,此类案件究竟怎么判,有两种观点。

网购量猛增问题多多收好这份维权指南

根据《消费者权益保护法》第55条的规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍,增加赔偿的金额不足500元的,为500元。本案中,小胡告知消费者涉案商品可以“当天发货”的虚假情况,使小吕作出购买该商品的错误...

这些都是“霸王条款”!可投诉→

酒店餐饮:包间最低消费XXX元。婚纱摄影:订金本公司一律不退。留学服务机构:任何情况下不予退还已收费用。发生纠纷,怎么解决?根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条规定,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:1.与经营者协商和解;...

法院普法:网购遇到定金不退 、价格套路、实物不符...

对于商家发布虚假广告的行为,消费者有监督的权利,如果发现网购的商品到货后存在“货不对版”、不具备商家宣传的功效等情况时,可以主动向市场监督部门投诉。商家因发布虚假广告构成欺诈的,消费者还可以基于消费者权益保护法第55条的规定主张“退一赔三”的惩罚性赔偿。