暴力催收无处不在?短信轰炸、电话威胁摧毁用户心理防线
根据《互联网金融逾期债务催收自律公约》第十八条,催收人员不得向债务人外的其他人员透露债务人负债逾期违约等个人信息。美团贷款用户李华也告诉《消费者报道》记者,他妻子在还款逾期后遇到了各式暴力催收手段。先是收到了大量验证码短信,疑似催收方利用其个人信息在多个平台注册账户;随后,催收方甚至在短信中恐吓会到她...
银行或委外催收行为规范汇总
第十七条催收人员应在恰当时间开展债务催收活动,不得频繁致电骚扰债务人及其他人员。第十八条催收人员不得向债务人外的其他人员透露债务人负债、逾期、违约等个人信息,法律法规另行规定的情形除外。第十九条从业机构应当指定收款渠道,催收人员不得使用其他渠道或方式收取债务人及相关当事人的还款,也不得以催收名...
互联网银行“暴力催收”何时休
记者发现,互联网银行的“暴力催收”让网络借贷进入了恶性循环:互联网银行由于维权的法律程序障碍收不回借款,为减少不良贷款,雇佣第三方催收公司;有的催收公司为达目的“无所不用其极”,对消费者实施“暴力催收”;“暴力催收”违法成本低,消费者缺少维权途径,致使暴力催收变本加厉……“多败俱伤”伤害到社会整体信用。
互联网银行成暴力催收“重灾区”,一银行曾被官方通报点名
早在2018年,《互联网金融逾期债务催收自律公约(试行)》就已经诞生,并对相关催收动作进行规范和约束。此后,多条与催收管理工作相关的法律法规相继出台。2024年1月18日,国家金融监督管理总局浙江监管局还发表了《关于规范浙江辖内银行业金融机构互联网贷款催收工作的意见》。但在法律规范下,暴力催收仍屡禁不止。一方面,...
遏制暴力催收,要多一些源头之治
如2017年实施的《关于规范整顿“现金贷”业务的通知》、2018年发布的《互联网金融逾期债务催收自律公约(试行)》、2024年发布的《消费金融公司管理办法》等,均提出严禁对消费者进行暴力催收。但就现实来看,这带来的实际效果有限,相关的暴力催收乱象依然客观存在。究其原因,除了对电话骚扰这类“软性”暴力催收没有...
规范暴力催收国家标准要来了,先行指引:晚上十点后不应催收
早在2018年,中国互联网金融协会就推出了《互联网金融逾期债务催收自律公约(试行)》,从失信惩戒、业务管理、人员管理、信息管理、外包管理、投诉处理等方面作出具体规定,明确了债务催收行为的正负面清单,并设定了执行与惩戒机制(www.e993.com)2024年9月10日。近年来,对于催收的规范力度不断加大。去年5月,中国互联网金融协会组织研制的《互联网金融...
禁止这些情形!青岛网贷及信用卡催收指导意见发布
(一)建立健全催收管理制度。参考《互联网金融逾期债务催收自律公约(试行)》和《中国银行业协会信用卡催收工作指引(试行)》的良好做法,不断完善催收工作管理制度,包括但不限于内控管理、业务管理、委外管理、信息安全、举报投诉处理、消费者权益保护等。(二)加强催收人员考核培训。加强催收人员管理,定期开展业务及合规...
负债人必看!逾期之后的九条维权法律法规!
5.根据《互联网金融逾期债务催收自律公约》第16条,催收人员在沟通时应使用文明礼貌的语言,不得使用恐吓、威胁、辱骂或其他违反公序良俗的语言或行为。如果在沟通过程中,催收人员有威胁、恐吓等软暴力行为,应录音录像,保留证据,并向平台客服或监管部门投诉。6.根据《互联网金融逾期债务催收自律公约》第18条,...
互金贷后催收业务指引来了!机构对个人信息承担“终身责任制”
关联性比较大的,当属2018年3月下发的《互联网金融逾期债务催收自律公约(试行)》。但6年前的文件显然难以适应当下的催收形势,约束力亦有待提升,因而需要提炼6年间的催收变化特征,并打上“强力补丁”。作业终止后,机构仍对信息保密担责在正式文件中,相较于审议稿新增了“个人信息安全保护”章节,显示了监管...
“软硬兼施”规范网贷业
类似的暴力催收现象,近些年受到社会的广泛关注。相关的治理举措也在不断出台。2017年实施的《关于规范整顿“现金贷”业务的通知》、2018年发布的《互联网金融逾期债务催收自律公约(试行)》、2024年发布的《消费金融公司管理办法》等,均提出严禁对消费者进行暴力催收。但就现实来看,这带来的实际效果有限,相关的暴力催收乱...