网购后“仅退款”不退货,商家能否讨回损失?
作为消费者,应当正确理解“仅退款”规则,遵循诚信原则,仅在符合条件的情况申请“仅退款”;作为商家,在遇到恶意申请“仅退款”的情况时,应注意留存交易记录、协商记录等证据,必要时向法院提起诉讼,维护自身权益。法条链接《中华人民共和国民法典》第五百零九条当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当...
商家经营的店铺遭到恶意评价,该怎么维权?
若平台对申诉的处理结果是退货退款,商家应让消费者先退货,商家收到货物后需按照平台流程退款,切忌通过私人账号转账。(4)通过法律途径维护权益。商家对平台申诉结果不满意的,可以发送律师函或者向法院提起诉讼。网购过程中,买家评论往往是商品或服务质量、卖家商业信誉最直观的体现,是商家重要的无形资产。消费者对商品...
鲤法说案 | 平台判定仅退款,商家能否要求消费者退还货物?
随后,朱女士以“商品成分描述不符”为由向平台发起退货退款申请,平台客服判定执行方案“仅退款”,并向朱女士退还货款。朱女士咨询平台客服“仅退款的意思是不是不用退货”,平台客服回复“是的”,朱女士便未予退货。对于朱女士的做法,店铺并不认可,认为其如不喜欢商品可以申请“不喜欢/退货退款”,但朱女士却以“...
最高法剑指预付式消费霸王条款
《征求意见稿》规定,消费者依据消费者权益保护法第二十六条等法律规定,主张经营者提供的下列格式条款无效的,人民法院应予支持。其中包括:排除消费者依法解除合同或者请求返还预付款的权利;不合理地限制消费者转让预付式消费合同权利;约定消费者遗失记名预付卡后不补办;约定经营者有权单方变更兑付商品或者提供服务的价款...
【法眼观察】年卡不可转让、更换及退款?商家应给消费者更多选择权
比如关于免责条款的效力,我国民法典第506条就规定,一方因为故意或重大过失给对方造成财产损失的,免除这种责任的免责条款无效;关于格式条款的效力,民法典第497条规定,不合理地免除或者减轻己方责任、加重对方责任、限制对方主要权利的格式条款无效。另外,我国消费者权益保护法中也有对格式条款进行限制的明确规定。法律作出...
“仅退款不退货”成标配?恶意“薅羊毛”小心被追责
最终,经法庭调解,何某同意赔偿商家400元(www.e993.com)2024年7月3日。案例二:买家退款不退货卖家跨千里起诉买一块手机内置电池花了40多元,买家曾某某以电池不耐用为由申请退款,拿到退款后却没退货。卖家跨越千里维权,将曾某某起诉到福建省泉州市洛江区人民法院,要求退还货款,赔偿其各项维权损失。 经法院调解,释明买卖双方的权利义务,曾...
以案说法 | 消费者网购无正当理由“仅退款”,商家能否讨回损失?
故在双方未达成一致意见的情况下,被告宋晓仅主观臆断,通过向某电商平台投诉的方式获得全部退款11.68元,无事实和法律依据,有违诚实信用原则。综上所述,依照《中华人民共和国民法典》第五百七十七条、第五百九十五条、《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十七条之规定,判决被告宋晓退还货款11.68元及支付相关...
“七天无理由退货”被拒咋办?相关法规明确规定,商家“可退未退...
《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》规定,未经消费者在购买时确认,商家擅自以商品不适用七日无理由退货为由拒绝退货,或者以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货的,除承担相应的民事责任外,其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的,依照法律、法规的规定执行;对于未做规定的,由工商行政管理部门或者...
最高法就预付式消费纠纷审理征求意见:拟规定健身房等经营者卷款...
“如消费者预付款付后,理发店未经消费者同意,擅自提高理发单价,这种行为就属于经营者单方变更价款。”针对预付式消费中收款不退、过期作废、限制转卡、丢卡不补等“霸王条款”,征求意见稿中作出规定,人民法院可依据消费者权益保护法、民法典等法律规定,认定几种格式条款无效,其中包括排除消费者依法解除合同或者请求...
消费7700,商家拒退款还威胁消费者人生安全,淘宝被推上风口浪尖
而没有享受到应有服务的任女士,想要退款,却被淘宝客服拒绝了赔偿。由于民警出面后,淘宝方决定给任女士退款500元作为赔偿,但花费了7700元的高额消费的任女士认为,你赔我500块,简直就是对我的侮辱,我怎么可能同意?在媒体把这事儿曝光之后,这件事儿本可以商家平息的,但没想到越闹越大。