商品标签标识或宣传瑕疵要避免“小错大赔”
《实施条例》第四十九条限定了‘经营者欺诈行为’的条件,如果商品或者服务的标签标识、说明书、宣传材料等虽然存在瑕疵,但瑕疵较为轻微,既不影响商品或者服务的质量,也不会误导消费者,则此种瑕疵不构成欺诈,不适用惩罚性赔偿。”苏号朋参与了《实施条例》的起草工作,他指出,这意味着在适用这一排除性规定时,必...
国家工商总局:四类商品或将不能“无理由退货”
《消法》第二十五条第三款规定,消费者退货的商品应当完好。但对商品完好的内涵和标准未加以明确。实践中,有的经营者不仅要求商品本身完好,而且商品包装必须完整,甚至要求商品不得拆封、试用,一定程度上加大了消费者的维权成本。对此,该《指引》将“商品完好”界定为商品本身、配件及附带的防伪标识、商标吊牌、商品合...
消法首部配套行政法规7月1日起施行 直面新业态新问题 更好保护...
根据《条例》,商品或者服务的标签标识、说明书、宣传材料等存在不影响商品或者服务质量且不会对消费者造成误导的瑕疵的,经营者不承担惩罚性赔偿责任;通过夹带、掉包、造假、篡改商品生产日期、捏造事实等方式骗取经营者的赔偿或者对经营者进行敲诈勒索的,不适用消法第五十五条第一款的惩罚性赔偿规定,并依照有关法律、法规...
二手商品“七日无理由退货”有点难 消费维权须厘清相关法律问题
“由于二手商品往往存在一定瑕疵,经营者展示的商品和商品实际情况不相符的概率更大,因此,七日无理由退货便成为消费者在交易过程中无法现场验看的救济条款。”唐健盛认为,个人闲置物品的转让由于不适用《消法》,因此应以双方约定为准。中国工商大学法学院教授吕来明对《中国消费者报》记者表示:“二手商品交易是否适用...
普法|“七日无理由退货”,哪些商品能退,哪些不能退?
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由下列商品除外:(一)消费者定作(二)鲜活易腐的(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品...
二手商品也能“七日无理由退货”?这些法律问题要厘清
“由于二手商品往往存在一定瑕疵,经营者展示的商品和商品实际情况不相符的概率更大,因此,七日无理由退货便成为消费者在交易过程中无法现场验看的救济条款(www.e993.com)2024年10月17日。”唐健盛认为,个人闲置物品的转让由于不适用《消法》,因此应以双方约定为准。中国工商大学法学院教授吕来明对《中国消费者报》记者表示“二手商品交易是否适用七日...
二手商品能否“七日无理由退货”?
无理由退货是基于消费者在远程购物过程中牺牲了近距离接触观察商品的权利,无法全面了解到商品的真实状况,为保证线上线下(27.440,1.14,4.33%)的交易公平,在《消法》中确立了这一规则。因此,七日无理由退货便成为消费者在交易过程中无法现场验看的救济条款。“由于二手商品往往存在一定瑕疵,经营者展示的商品和商品实际情...
商品标签标识或宣传瑕疵要避免“小错大赔”——专家解读《中华...
《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》(以下简称《实施条例》)第四十九条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,消费者有权根据消费者权益保护法第五十五条第一款的规定要求经营者予以赔偿。但是,商品或者服务的标签标识、说明书、宣传材料等存在不影响商品或者服务质量且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。
“案”说消费 | 网页显示与产品包装克重不一致,商家是否构成欺诈?
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条规定,经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限;但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵,且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外。经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空...
二手商品“七日无理由退货”有点难
应具体情况具体分析。经营者销售的二手商品,原则上适用《消法》中经营者的义务。在没有明确排除且未经消费者确认的情况下,二手商品的销售适用七日无理由退货。但如果交易双方都不是经营者,则不适用《消法》,也就不适用七日无理由退货。”