登上热搜第一名!昨晚,这座高铁站致歉

10月27日17时17分左右，受仙宁线南京南站至紫金山东站区间发生设备故障影响，途径该区间的部分列车晚点。经铁路部门紧急处置，列车运行秩序已于18时13分起逐步恢复。对由此给旅客出行带来的不便，铁路部门深表歉意。相关列车的晚点情况，请留意车站公告或拨打12306客服电话咨询。据现代快报报道，通过铁路12306的“车站大...

男子为充电高铁霸占座位,还指责对方“一根筋”!12306客服回应

7月30日上午，经视直播记者拨打12306客服热线，工作人员表示，如果遇到类似情况可以寻找乘务人员的帮助，“如果感觉自己跟对方有体型上的差异，没办法阻止可以立刻寻找乘警帮助。”工作人员还表示，如果有他人非法占用旅客座位或自身利益受到危害，可以寻找乘务人员并对该行为进行反击，“如果您不敢直接交涉，可以直接找工作...

云南镇雄高铁站内被指无法便捷换乘,12306客服:将提交建议

中国铁路12306客户服务中心工作人员向澎湃新闻表示,镇雄站目前尚未实现便捷换乘,乘客需出站后重新进站,旅客反映的增设快捷换乘通道属于“便民措施”,客服可以帮忙向当地提交建议。“并非旅客打电话过来,就可以马上处理便捷换乘通道,还需根据车站设施设备及实际情况而定,至于以后车站是否有改进就只能随时关注。”...

冲上热搜!12306客服回应“高铁有2元矿泉水”

近日,有网友发帖称,“乘坐高铁可以找列车员要2元钱的矿泉水,再也不用买贵价矿泉水了。”相关话题随后冲上热搜,引发网友讨论。5月14日,据中新经纬报道,12306客服表示,一般情况下高铁上是有2元矿泉水售卖,但具体要问各趟列车的餐车工作人员有没有卖完。“推车上如果没有(2元矿泉水),可能是因为带不了那么多...

高铁新增“优选一等座”?12306客服回应

12306客服回应近日,有网友发帖称,国铁12306官网出现了一种全新坐席,名为“优选一等座”,不少网友好奇这个“优选一等座”到底有什么独特之处。6月4日,12306客服回应称“优选一等座”是近日为优化服务,针对特定列车开设的,正常情况下票价和服务都介于商务座和一等座两者之间。

高铁晚点有补偿12306回应

同时还有网友现身说法咨询订票平台AI助手表示没有晚点补偿对此记者致电全国铁路客户服务热线12306客服明确回应目前铁路部门没有列车晚点的相关补偿措施因为列车晚点都是不可抗力原因未接到补偿措施的(通知)如果因列车晚点办理退票不收退票费来源:南京广播电视台

12306回应高铁新增“优选一等座” | 内含购票新变化

值得注意的是,此次“敬老版”专门为老年旅客设置了“服务预约”,可以直接点击预约“轮椅服务”和“担架服务”。“敬老版”此次新增“拨打电话咨询客服”功能,可一键拨打12306客服电话,方便快捷。除此之外,今年以来铁路部门还优化升级了不少服务,以提升旅客出行体验。快来一起看看吧～...

...操作?上海虹桥站出发高铁,开到半路与对向列车互换乘客?12306...

坐高铁的时候你遇到过走到半路两车乘客互换的情况吗?昨天(4月4日)话题#12306回应高铁走到半路两车乘客互换#冲上微博热搜4月3日晚,多名网友反映乘坐从上海虹桥站前往湖北大冶的高铁列车,因为列车信号故障,在江苏镇江南站,与另一趟从江苏南京开往上海虹桥的列车互换乘客继续行程。

12306客服的解释清清楚楚明明白白,不是没有2元矿泉水,很有可能...

12306客服的解释清清楚楚明明白白,不是没有2元矿泉水,很有可能已经卖完了#12306客服回应高铁有2元矿泉水##原来高铁上是有2元的矿泉水的#12306客服的解释清清楚楚明明白白,不是没有2元矿泉水,很有可能已经卖完了。能不能买上就看运气了。“可能是因为带不了那么多水”!话说高铁的速度,真的有必要在车上买...

一高铁因超载无法运行,有旅客被请下车补票,12306提醒

12306客服人员介绍,高铁允许一定的超员率,但不能超过上限,具体情况由列车长进行核算判定。高铁列车与绿皮的普速列车有所不同,如果超员超载达到上限,列车内部系统会发出警报,自动停止行驶。为确保行车安全以及正常发车,列车组工作人员会根据实际情况,疏导一些无票旅客下车或者乘坐其他车次。如果一直处于超员状态,列车则无法启...