中国铁路12306

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铁路12306服务创新 开通多项便民服务

不仅如此,除了线上购票,铁路12306还开通了多项便民服务。出行服务,一站式预订:为切实解决旅客出行过程中,多运输方式换乘衔接过程中,多个软件来回切换过于繁琐的问题,铁路部门在铁路12306软件中开通了“空铁联运”“铁水联运”“酒店住宿”“约车”等多个功能,满足旅客出行过程中的各种预订需求,以公道的价格、便捷的操...

12306网站今日暂停互联网订票服务

全国铁路降价幅度在0.5元至4元之间,具体车票降幅,旅客还需登录12306中铁路客户服务中心网站或售票窗口查询。铁路部门提醒,由于新票价核算需要一段时间,对预售期进行了改变,旅客购票前请先了解相关公告。还要提醒旅客注意的是,从2013年1月2日起,火车票预售期恢复正常,车站窗口、代售点车票预售期调整为10天,网络购票、...

铁路12306手机客户端今起推出春运期间学生、务工人员专区预约购票...

铁路部门将持续优化12306系统功能，努力为广大旅客提供更加便捷高效的购票服务。同时，提示广大旅客朋友，铁路12306网站（含客户端）是中国铁路唯一官方火车票网络售票平台，从未授权任何第三方平台发售火车票。旅客通过第三方平台购票，不仅会遭遇附加费、捆绑销售服务等“陷阱”，还可能存在个人隐私信息泄露风险。请广大旅客...

9月20日起铁路部门实施重点旅客运输服务新规则

持铁路有效车票的特殊重点旅客可通过铁路12306网站(APP)、铁路畅行码、12306客户服务热线等线上渠道,或车站12306服务台、综合服务中心和列车长等线下渠道提出预约申请,预约时需提交相关出行信息、服务需求和有效证明材料。进一步放宽了旅客预约时限,由“乘车站列车开车前72小时内”调整为“开车前6小时至预售期内”。距离...

铁路12306还可以购买飞机票、汽车票?属实!

央广网北京2月22日消息（记者宋雪）记者从中国国家铁路集团有限公司获悉，春节假期过后，铁路探亲、旅游、学生、务工等客流叠加，旅客出行需求旺盛，客流保持高位运行(www.e993.com)2024年11月28日。中国铁路微信公众号发布消息称，除了可以购买火车票，旅客还可以在铁路12306购买汽车票、飞机票等。据悉，12306空铁联运服务目前已接入中国国际航空股份...

12306热线电话:一端是归途,一端是坚守

这里是北京铁路客户服务中心，也就是人们熟知的“12306接线大厅”。在这里，130名话务员负责接听北京及其他省市溢出的12306热线电话。除夕车票发售这天，有4万个电话打入，经过智能客服的分流，最终2万个电话被话务员接起。在人们朴素的认知中，客服是一个流动性很高的职业，但在12306，这个刻板印象并不成立。值班主任...

12306回应网传高铁晚点补偿标准:未接到补偿措施的通知

6月18日,有网友晒出“高铁晚点补偿标准”,相关#高铁晚点补偿#引发热议。对此,@白鹿视频致电全国铁路客户服务热线12306,客服明确回应:目前铁路部门没有列车晚点的相关补偿措施,因为列车晚点都是不可抗力原因,未接到补偿措施的(通知);如果因列车晚点办理退票不收退票费。00:00/00:00当前设备不支持播放你...

12306回应网传高铁晚点补偿标准:并没有正式设立相关补偿措施

对此,全国铁路客户服务热线12306的客服进行了明确回应:目前铁路部门并没有正式设立列车晚点的补偿措施。12306客服表示,由于列车晚点往往是不可抗力因素造成的,因此铁路部门并未发布相关的晚点补偿政策或通知。然而,如果因为列车晚点导致旅客需办理退票,那么在这种情况下是不收取退票费的。

中国铁路成都局集团有限公司关于2024年9月30日至10月8日加开部分...

32.10月6日、7日、8日,加开成都东至重庆西G8665次,成都东15:36开,重庆西16:52到。列车时刻信息请以车站公告为准,若有疑问请致电铁路客服热线028-12306咨询。欢迎关注微信公众号“成都铁路12306”,在线查询时刻,余票,列车正晚点信息。