“移动小哥”:守护您的数智移动新生活
惠州移动:深化心级服务理念,更好满足客户需求“网络有速度,服务有温度!”在惠州移动公司,像骆兴汉和郑小军这样的服务明星还有很多。只需在移动营业厅或1008616下单,“技术精、服务优、会装机、会销售、装宽带、办套餐”的移动小哥服务团队就会快马加鞭上门为用户提供专业网络信息服务。这些移动小哥们的故事,就是...
广州移动推出宽带“五心”服务 为美好生活提速提质
广州移动组建了一支超1100人的专业装维服务队伍,以用户需求为导向,快速响应、及时处理用户安装、修障需求。收到用户报装申请后,在2小时内安排专席人员联系并预约具体上门时间,预约后24小时内完成宽带安装及网络测通;宽带故障或其他网络使用问题,用户可拨打1008616或10086服务热线报障,2小时内就有专人电话预约上门时间,...
广州移动发力“4G+光宽带”
中国移动“4G+光宽带”目前有4M-100M多种带宽套餐可供选择,优惠价格低至1天1元,还可享受更多叠加优惠,市民可拨打1008616报装。广州光宽带显现三大优势据招商大会现场发布信息,当前,通信运营商正进入光进铜退的技术更新时代。2014年,广州移动将加大投入发展广州光宽带,打造三大优势,让客户享受高速、安全、满意...
广州移动千兆光网 点亮羊城智慧生活
广州移动拥有千兆宽带创新发展的硬实力,以及优质服务加持千兆宽带的软实力,“软硬”相互串联结合,推动了广州移动线上线下暖心服务的发展,不断提高人民群众的获得感、幸福感和满意度。为更好服务于大众,广州移动针对宽带业务推出服务承诺,用户只要拨打专线1008616移动宽带服务专线,即可享受“一点接入报装,一码扫描排障,...
东莞本地台正式上线移动IPTV电视啦!
已开通移动宽带及IPTV电视客户立即扫码体验02未开通移动宽带及IPTV电视客户请拨打1008616咨询办理哦~本周精彩看点(滚动查看精彩内容)特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。Notice:Thecontentabove(includingthepicturesandvideo...
“舒心、贴心、暖心” 天津移动打造“心级服务”为民解难题
为了方便广大客户进行家庭宽带故障查询和报修,天津移动特别开通1008616家宽专属服务专线,在“中国移动”APP、“中国移动”微信营业厅开设家宽服务专区,提供自助排障、一键报障、装维进度线上查询等“一站式”服务(www.e993.com)2024年9月30日。同时,进一步优化和实现家宽群障自助告警功能,第一时间向受影响的宽带客户发送短信进行告知,打造家宽服务感知...
常德移动维护客户权益,打造高品质“心级服务”
针对宽带故障报修等重点问题,客户通过拨打1008616宽带服务热线进行申报,会同步收到中国移动10086微信公众号推送的服务消息,客户可以及时掌握服务进度、关键环节服务信息,真正做到服务全流程透明化。聚焦客户感知,主动服务更贴心客户卢先生家里的宽带时常断断续续,不稳定。了解到客户反映的问题后,移动智慧家庭工程师...
线上轻松办、线下不打烊……海南移动八大暖心举措助百姓安心过年
春节期间,用户仅需拨打1008616——宽带服务直通车,“一个电话,服务到家”。为缩短宽带故障处理时长,海南移动将后端网络问题处理前移,提供可视化在线宽带排障视频远程服务。在10086微信、App等互联网渠道并建立服务入口,通过视频交互、在线指导等方式为实现无接触排障。举措八:暖心举措享不停春节期间(除夕至初六)...
一个让中国移动从「我老子」变「我孙子」的经历和攻略 | 爱范儿
由于实在没法长时间忍受断网,毕竟在现在社会,断网差不多跟断水、断电一样影响正常生活。于是我决定直接拨打了中国移动宽带营业厅的客服电话「1008616」。1008616的客服听完我的报障后,判断是我的宽带账号出现异常,于是建议我再次前往营业厅进行解决。当天我前往营业厅报障,工作人员表示,他们已经记录问题,并将在「3...
小心!“黑宽带”广告依然随处可见
海珠区中国移动营业厅的工作人员称,“黑宽带”通常会在3个地方打广告:流动人口多的地方、城乡接合部和老旧小区。他说,“有的标价会和正规公司的无异,以消除用户疑虑。但我们是不会在小巷、楼道里乱贴广告的,用户有问题可拨打1008616咨询。”中国电信的客服人员则说,除了打10000外,市民也可在官网上报装,“申请报...