违规卖机票,同程引发维权潮

从联系客服,到在12315、12326、黑猫上投诉,4天后,两边协商一致,罗欣收到了同程平台转账1572元,按她的实际支付金额"退一赔一"。经过联系客服及投诉等流程,罗欣收到了同程平台转账1572元,按她的实际支付金额"退一赔一"/图源:受访者供图????几乎同时,李渔和去哪儿达成了庭上调解。3...

东航机票买贵可以退了?网友:拍手称赞!但有人退票退了两三个月、有...

每次打电话，对方的回复都是“在走流程、在办、您耐心等待”，到后来，小羊和朋友三个人每天都在打电话，“狂打电话，投诉12326，打完12326，东航回电话，再沟通。”一直到7月初，小羊才收到了退款。“因为东航是大企业，倒没有担心退不了，但被压了两个月的钱，太折腾太麻烦了。”为了1000多元，小羊觉得等待...

机票买贵可以退了,但有人等了两三个月,有人7天就到账……

每次打电话,对方的回复都是“在走流程、在办、您耐心等待”,到后来,小羊和朋友三个人每天都在打电话,“狂打电话,投诉12326,打完12326,东航回电话,再沟通。”一直到7月初,小羊才收到了退款。“因为东航是大企业,倒没有担心退不了,但被压了两个月的钱,太折腾太麻烦了。”为了1000多元,小羊觉得等待也是值得...

什么道理:错购机票可免费退,但要调取购票信息,需先收50元信息调取...

由于无法接受客服所说的调取费用，韦先生起初并未同意，退款事宜也因此迟迟没能推进。后来，他拨打“12326”民航服务质量监督电话反映情况，飞猪客服再次联系他，仍称需先缴纳50元的调取费。权衡再三，他只好同意，“不然损失更大。”5月16日，他收到了飞猪平台退回的第二笔款项——315元，加上此前的退款共计567元...

退改提示不清致机票失效 国航拒担责

座席告知可以，并解释因旅客购买国航往返机票，如果提交退款，需使用第一段后再退第二段或者一起提交自愿退款，无法在未使用情况下退任意单段行程，座席解释无责”“成都中心座席将核实结果告知旅客，旅客需要改签，只能按照自愿收取费用。旅客转而投诉国航APP购票时没有提示客票按照顺序使用的情况，座席解释在勾选‘已...

6千多的机票退款只退2百多!各航司退改签费用到底咋算的?

格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效(www.e993.com)2024年11月22日。当消费者遭遇退改签费用比例过高的情况,消费者可以选择联系航司客服协调或直接拨打民航服务质量监督电话12326投诉处理,若仍未予处理,消费者可向消费者权益保护委员会或中国民航总局反映。

旅客名下为何频现“幽灵机票”?平台称机票代理商违规造成

据知情人士透露,“幽灵机票”的产生,可能是机票售卖方通过把旅客诉求的单程票买为联程票,退掉多余的旅程,来取得差价;也可能是通过多次退改签,将最终机票调整为日期、地点等要素与原机票相同、更便宜的机票。航司放宽机票退改范围也让“幽灵机票”有了可乘之机。今年以来,南航、东航、国航等齐出新规,放宽了机票退...

“幽灵机票”惊现,消费者质疑个人信息遭泄露

张女士说,她向去哪儿网投诉“幽灵机票”后,打印了机票行程单以了解航班细节和固定证据。这才发现,机票实际价格与她早先支付的价格不一致,共有2513元的差价。“在电话中,工作人员承认,6张机票中有5张存在价格差,我们怀疑不仅被平台盗用了身份信息,而且被暗中‘退高买低’。”她说。

记者观察:临期机票“跳水”伤了谁?

根据网友发布的“经验”,他们先联系OTA平台、航司协调退票事宜,如若未果,就拨打中国民航服务质量监督电话12326,表示“机票价格波动大,要申请特殊处理并备案投诉”,然后再次联系航司告知其已在民航局投诉,最后让OTA平台联系航司退票退款,有的网友被退回了机票差价或退票手续费,有的则直接退回了全额机票费用。

3??15在行动|我的返程机票为啥就失效了?

座席告知可以,并解释因旅客购买国航往返机票,如果提交退款,需使用第一段后再退第二段或者一起提交自愿退款,无法在未使用情况下退任意单段行程,座席解释无责”“成都中心座席将核实结果告知旅客,旅客需要改签,只能按照自愿收取费用。旅客转而投诉国航APP购票时没有提示客票按照顺序使用的情况,座席解释在勾选‘已阅读’...