国际化再进一步,上海12366上线多语种多渠道税费咨询服务

上海营商环境国际化再出新举措。4月19日下午，记者从国家税务总局12366上海（国际）纳税服务中心（下称“12366上海（国际）中心”）获悉，上海12366多语种多渠道税费咨询服务体系已正式上线。12366中国国际税收服务热线于2016年底开通，此次上线多语种多渠道税费咨询服务是其响应跨境主体诉求的又一次创新。国家税务总局上海...

全国首个,上海税务上线12366英语智能语音系统

4月25日，全国税务系统首个英语智能语音系统上线启动仪式，在国家税务总局12366上海（国际）纳税服务中心举行。该系统的上线，进一步拓展了国际税收咨询服务渠道，将为跨境纳税主体提供全天候、智能化的税收热点政策应答服务。12366上海中心对国际税收服务热线人工英语咨询服务需求进行了数据分析，聚焦跨境纳税主体在个人所得税...

上海12366越来越聪明了

“您好!我是‘税精灵’,您可以简要地说出问题。”日前,记者拨通上海12366热线,通过智能语音系统咨询个人所得税问题,很快就顺利地得到了答案。为推进税费智能咨询建设,让税费咨询更智能、更实用,国家税务总局12366上海(国际)纳税服务中心(以下简称12366上海中心)找准问题切口,边调研、边改进、边提升,通过分析海量通话数...

上海:疫情期间 税务12366一直在线

“不谈条件、不讲困难,热线人关键时刻冲得出来。”12366上海(国际)中心主要负责人连续多天驻守接线大厅,时刻关注热线接听情况,调度人员安排。他表示:“要以‘全市一盘棋’的理念,统筹安排好全市有限坐席资源,保障12366热线畅通。”全市12366热线人员以7×24小时日夜不辍的实际行动,全力保障上海12366热线服务不断不...

上海建立财税咨询服务体系1日正式开通12366热线

2006年1月1日零时,已试运行三个月的上海财税12366咨询服务热线正式开通。市委常委、常务副市长冯国勤同志出席开通仪式并启动了热线开通。上海财税12366咨询服务热线的开通,标志着本市财税咨询服务体系初步建立,为规范财税行政服务行为,扩大财税咨询服务受众度,接受社会公众监督,促进全社会共同依法理财治税氛围的形成创造了...

2020年上海市政府信息公开工作年度报告

“中国上海”门户网站设立“一网通办”疫情防控专栏,发布各类权威信息201条,面向市民开放“我要找茬”和“我要建议”反馈入口,同时通过“12345”市民服务热线等渠道,主动听取、收集各类疫情防控意见建议(www.e993.com)2024年11月20日。对收到的421条防控建议,均及时转送相关部门,并反馈处理结果。

国家税务总局上海市税务局关于公布2020—2022年网上办税系统技术...

二、电话咨询服务热线本市各征管局管辖范围内的纳税人可以拨打对应的服务商热线电话,也可以通过本市12366纳税服务热线进行技术咨询。三、涉及的软件系统服务涉及的软件系统所有权属于税务机关,主要包括:网上电子申报软件(又称“eTax@SH3”)、网上认证软件(又称“eTax@SH网上认证”)、自然人税收管理系统(ITS)扣缴...

【媒体视点】上海12366多语种多渠道税费咨询服务体系上线

4月19日下午,“上海12366多语种多渠道税费咨询服务体系”上线仪式暨第33个全国税收宣传月主题活动,在国家税务总局12366上海(国际)纳税服务中心(以下简称12366上海中心)举行。READING上海市税务局党委委员、副局长吴健介绍,自2016年开通12366中国国际税收服务热线以来,12366上海中心先后推出双语人工咨询、6国语言播报、全国...

人工接听热线26万次、办理涉税业务1.6万余人次,上海税务全力以赴...

12月份,上海12366纳税缴费服务热线累计人工接听热线26万次,接听率达96.4%,保持了全年平均接听率水平。据悉,元旦假期后,办税服务厅工作人员返岗率已超过9成,12366热线也已恢复了正常的工作状态,为新年首个纳税申报期做好办税缴费服务打下坚实基础。(部分图片由受访者提供)...

国家税务总局上海市税务局关于印发《网上办税系统技术咨询服务商...

第五条提供电话咨询服务。服务商开通热线服务电话,热线系统与12366热线系统对接,纳税人可以拨打服务商热线电话也可以拨打12366热线进行技术咨询。人工接通率需达到90%,60秒人工接通率接通率需达到80%;咨询员应耐心听取纳税人的提问,判断其是否属于咨询服务受理范围,为纳税人提供准确、高效的咨询服务,不得出现违反首问责...