浙江10086十万坐席 架起为民服务“暖心桥”

家住湖州的李奶奶成了10086的粉丝，李奶奶之前不清楚10086各种按键的功能，查话费、办业务等都需要子女帮忙。自从浙江10086推出“长者专席”后，打通10086直接播报李奶奶最关心的话费，话费播报结束后不需要做任何操作就可以找到客服，方便又高效。李奶奶还将10086长者专席介绍给身边的老伙伴们，大家都说：“长者专席专为...

查手机话费怎么查

**一、通过运营商官方APP查询**各大运营商都推出了自己的官方APP,用户可以通过这些APP轻松查询话费余额、套餐使用情况等信息。首先,确保已经下载并安装了对应运营商的官方APP,然后登录自己的账号,即可在APP内找到话费查询的入口。这种方法不仅方便快捷,而且实时性高,用户可以随时随地查询自己的话费情况。**二、拨打...

惠及云南3800万客户 中国移动10086探索数智实践

“上午好,我是智能语音客服小贝,我可以为您查话费、查流量、查已开业务,您请说。”每当拨通10086,听到小贝的声音,李叔叔都格外觉得很舒心,因为他有啥需求直接与小贝进行对话都能解决,这让他感到非常方便。10086AI智能客服“小贝”为更好地洞察客户需求,给客户提供智慧便捷的服务体验,云南移动10086打造了一套专属...

网络提速降费新举措来了!流量、话费有哪些优惠?

自2019年5月1日起推出话费购服务,客户通过中国联通话费购商城,利用话费余额,可一站式购买音乐、视频、小说、教育、娱乐等信息服务类产品。——增值服务中国移动:推出“0000”轻松查退增值业务,客户通过手机编辑短信“0000”发送到10086,可快速查询到本机的包月类增值业务订购情况及相应资费标准,同时根据查询结果,...

他回了一条“10086”的短信,却一夜之间倾家荡产,手机副号到底是啥?

在北京晚高峰的地铁里,小许连续收到了几条来自中国移动官方号码的短信,显示他订阅了手机报服务,并且实时扣费,造成话费余额不足小许说:我根本没订阅。随后,小许收到了另一条短信。当小许正在琢磨验证码是什么时,他又收到了一条来自中国移动客服10086的短信,内有验证码数字。

接到一个私人号码号称10086客服,帮你更换套餐是真的吗?

###一、认识“10086”的常规与异常首先，我们需要明确“10086”是中国移动的官方客服电话，广泛被用户熟知用于咨询话费、流量、套餐变更等事宜(www.e993.com)2024年11月20日。然而，这并不意味着所有显示为“10086”的来电都是官方来电。随着技术的发展，不法分子利用技术手段，可以轻松伪造来电显示号码，使得用户难辨真伪。###二、私人号码冒充...

想给话费降档,却被推销办了99元套餐!为何升档容易降档难?中国移动...

“办理升档的时候直接打10086就能办理,降档却要等降档专员回电,中间还会接到推销电话,用户要是反应强烈了又能立刻办理降档,这种流程一点都不规范。”近日,用户刘先生向记者反映,为了办理资费降档,他往返老家两次,耗时2个月,中间还经历了一次“不降反升”,他怀疑中国移动故意阻止用户资费降档。

中国移动怎么查询欠多少钱,怎样查询中国移动话费余额?

假如采用者不方便实行网上查询,也可通过拨打中国电信的服务热线实欠费查询。1.查找中国电信的服务热线号码;2.拨打该号码,依照语音提示选择相关选,如选择“查询账单”或“欠费查询”等;3.依照语音提示,输入手机号码等相关信息实验证;4.系统会告知客户欠费的具体金额和时间。

...务农遭遇“送手机套路”,投诉后无奈手机不慎丢失,欲取消话费...

“他们给我爸拍照,让我爸签字,说是办理相关手续。”郝先生说,担心父亲受骗,他向移动客服10086进行问询,结果被告知老人的手机并非免费赠送,而是签订了合约机手续,每个月电话资费从40元涨到了70元,并需要交3年,“每月多30元合约租金,3年需要多交1080元话费。”...

手机丢失话费也“丢失” 预存话费返还何其难

在北京移动一网点办理预存话费购机业务后手机丢失,补办SIM卡后,原本该每月自动返还的话费却不再返还,北京消费者叶先生为此多次拨打10086客服进行沟通,但客服人员只同意将未发放的话费返还,想要系统每月自动返还话费,还得机主重新进行机卡绑定。手机丢失话费也“丢失”...