给好评“宽带维护员”就“送红包”?移动客服回应:非官方行为!

11月13日,市民李先生向烛火新闻反映,他先接到了显示来自“移动公司”的智能语音电话,又收到了两条自称“移动公司宽带维护员”发来的信息,都是希望他在参与宽带满意度测评时,能给予10分的评价。李先生收到的短信内容显示:“尊敬的移动宽带用户您好!我是负责您小区的移动宽带维护人员。近期若您接到省外如010、02...

消费者被悄悄办宽带,使用者在移动公司家属院,运营商岂可麻木不仁

张先生的宽带使用者在榆林移动公司的家属院，得到了10086工作人员的确认。工作人员同时还强调，套餐费用高于（含）48元，宽带不收费。意即，张先生并没有为这个宽带额外付费。这个说法，和榆林移动公司市场部负责人的说法一致：这宽带又不收费。从这些话不难看出，他们反而觉得张先生事多。“宽带不收费”就可以私自拿...

运营商异地业务调查:跨地销号退款难,异地卡办宽带被多收安装费

但不管入网还是退网，运营商异地业务办理流程在用户眼里还算不上丝滑：有电信客服承诺消费者异地线上办理退款又“反悔”；有移动用户在APP（应用程序）异地补卡不成，用了13年的号码“被迫”注销；还有移动用户办理跨省宽带拆机时被要求本人到场，但当初入网时仅需网上签约。新京报贝壳财经记者采访多位用户、运营商人士...

第419期:移动、联通、电信- 往期回顾-江门市人民政府门户网站

3、丰富宽带产品套餐,推出多种融合产品,增加月、半年、2、3年套餐,不断下调宽带价格,让更多用户享受到价格实惠、适合自己的高速宽带服务。4、打造移动和有线宽带一体化,提供全方位、无缝连接的互联网服务,用户可以在家里使用有线宽带,外出使用移动宽带,满足用户随时随地的互联网服务需求。中国移动答:固网业务经营...

中国移动中国联通中国电信,现在谁是最会赚钱的人?

Elva的操作则更适合新手,她在小红书上以“北京移动宽带”为关键词搜索,发现续费时可以直接拨打10086索要3折优惠券,套餐价格从1152元直降到384元,虽然还是比第一年的300元贵,但Elva已经很满足。后来她才知道,按照话术去问,有些人甚至还能申请到免费提速包。Elva不得不感慨道:“优惠是留给敢争取的人的。”三大运营...

温州移动,曝出太多问题

温州移动,曝出太多问题近日,浙江省民呼我为统一平台,温州移动公司新增多条投诉(www.e993.com)2024年11月17日。1008610080无视消费者投诉因手机号码过户问题,大概有一两年的时间具体不清楚。特意从厦门赶回温州过户号码,营业厅也说了过后成功之前的宽带也取消也交了违约金。前两天因办理银行卡才知道号码没有过户过来,打10086和10080投诉无门,...

浙江10086十万坐席 架起为民服务“暖心桥”

目前浙江10086面向全省所有移动客户提供紧急开机服务，当客户有紧急需求时，每月可向10086申请紧急机2次，畅享美好通信服务。视频客服舒心服务家住温州的赵阿姨对10086推出的视频客服赞不绝口。赵阿姨说以前家里的宽带坏了，要花几小时等师傅上门，现在家里的宽带网络出现故障，通过“5G视频客服”10086视频客服专席很快...

惠及云南3800万客户 中国移动10086探索数智实践

为更好地洞察客户需求,给客户提供智慧便捷的服务体验,云南移动10086打造了一套专属数智服务能力的运行逻辑,在客户拨打10086之前,通过大数据算法,推测客户拨打意图,先于客户发现问题,“小贝”将主动预判流量不足、欠费等客户来电诉求,不等客户说话“小贝”即可主动解决问题。10086智能语音助手“小贝”可以提供7*24小时不间...

中国移动怎么查宽带

首先,你可以通过中国移动的官方网站来查询宽带信息。登录[中国移动官方网站](http10086/),选择“宽带专区”,即可轻松查询宽带覆盖情况、办理进度、套餐资费以及账单信息等。这种方式不仅方便快捷,而且信息全面。###2.掌上营业厅APP如果你更习惯使用手机操作,那么中国移动的掌上营业厅APP将是一个不...

浙江10086十万坐席热线暖心活动,架起为民服务“暖心桥”

目前浙江10086面向全省所有移动客户提供紧急开机服务,当客户有紧急需求时,每月可向10086申请紧急机2次,畅享美好通信服务。视频客服舒心服务家住温州的赵阿姨对10086推出的视频客服赞不绝口。赵阿姨说以前家里的宽带坏了,要花几小时等师傅上门,现在家里的宽带网络出现故障,通过“5G视频客服”10086视频客服专席很快能...