“我妈的救命号码,说停就停!”运营商无故“停机”频发,多人投诉无果
“消费者在遇到电信企业的霸王条款时,既可以向法院起诉,也可以向各地的电信管理局投诉举报,以维护自己的合法权益。”陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善也认为,运营商作为公共用户服务单位,不能借保护用户权益之名,对用户实施侵权行为。运营商擅自停机显属违法。《电信服务规范》明确要求,对用户暂停或停...
中国移动8元“保号”套餐被指层层设限,不投诉不办理
小谢说,投诉的第二天,有10086的客服联系他,称可以办理8元套餐,但需要前往线下营业厅办理。“我当时就表示要升级投诉,如果解决不了,我就向工信部投诉。”小谢说,随即对方给他发送了短信,他随后成功办理8元4G飞享卡。淘宝代办销量超10万注意到,社交平台已有不少用户分享办理8元套餐的“攻略”。有用户称,...
中国移动降费内幕曝光!8元套餐申请太难,客服拒绝,投诉才办理
其实,也不一定要经过投诉才能够办理成功,在与客服沟通的过程中,说明如果不办理就投诉,他们也会投鼠忌器,最终为客户办理。所以,我们得出了中国移动的一个套路,一开始是拒绝客户,如果客户继续要求,甚至是威胁投诉等,他们就会满足客户。这和风尘女子欲拒还迎,颇为相似。四、8元套餐的前世今生据悉,8元套餐...
电视“套娃”收费和操作复杂如何投诉?官方公布投诉渠道
一、国家广播电视总局投诉渠道1.国家广播电视总局统一投诉受理电话:010-86091111;2.国家广播电视总局官方网站首页“公众参与”板块“投诉受理”设“电视‘套娃’收费和操作复杂投诉”入口;3.国家广播电视总局官方微信公众号“建议征集”栏设“‘套娃’收费操作复杂”投诉入口。二、所在地区投诉渠道1.所在省(区、...
山东移动济南分公司“情满泉城”服务子品牌发布
山东移动济南分公司承诺有诉必解。在咨询投诉方面,10086热线提供7*24小时“人工+自助”服务,100%回复客户投诉问题,而且要求首次回复时限不超48小时,确保给用户排忧解难。值得一提的是,山东移动济南分公司面向全球通客户推出“服务升级、千元权益、5G-A飞享、新品优享、高铁出行、品牌联盟”六大尊享礼遇,同时,...
男子称莫名被开通流量套餐,移动客服:系用户自己点链接办理
8月3日,他致电10086就此事进行投诉(www.e993.com)2024年9月19日。8月8日接到了10086客服人员打来的电话,称该套餐是张先生自己操作办理后才会开通的,如果用户对套餐不满意,可以取消套餐,并且退款。但张先生没有接受,他认为,移动公司在用户不知情的情况下擅自开通了套餐,如果自己没有发现,每月就会被额外扣费,是明显的欺诈行为,要求移动公司道歉...
10086骗人改套餐该怎么投诉?
可以打相应的客服电话,比如移动的话可以打10086,叫客服把上网功能关闭。这样子就不会因为手机操作失误打开了数据流量,导致上网扣费。因为老年人基本上不会使用流量,在家里也可以使用WiFi。大家都应该知道移动超出流量,可是很贵的。这件事情告诉我们,每个月经常要查看自己的账单情况。如果出现多扣费情况,应及时拨...
12321发布垃圾短信投诉报告:中国移动近7成占比,10086成重灾区
12321网络不良与垃圾信息举报受理中心(以下简称"12321")于8月7日发布了《2023年第二季度垃圾信息投诉情况盘点》。报告指出,2023年Q2垃圾短信投诉量达9万件,其中近6成是通过渠道发送的,4成是通过点对点发送的。在发送渠道方面,中国移动以67.6%的占比居首,中国联通以12.5%的占比居次,中国电信以9.7%的占比居三。
成都男子举报垃圾短信后手机号被拉黑,想解封需承诺不再投诉
“平台的黑名单有的是因为用户回复了TD(退订),也有运营商反馈过来的,投诉到运营商比如10086以及举报到12321的用户。”而运营商级别的黑名单,他向记者解释,发送短信的号码走的发送通道是某个省份的,“若这个省份的通信运营商将用户号码拉入黑名单,那么通过该省通道发出的短信,用户都收不到。”他表示,将用户拉入黑...
举报垃圾短信反被停机!中国移动,你怎么这么优秀
同时他表示,各省移动公司会根据实际情况设置不同的关键词拦截,但仍有一些不法分子会采用错别字、象形字等方式发送垃圾短信,导致系统无法识别。他建议用户可采取多种投诉方式:可将不良信息以“被举报号码+*+被举报信息内容“转发至10086999,也可以拨打10086或12321,或通过登录工信部网站举报。