南航会员体系大调整:重在“拉新”和收益
以南航广州—北京航线为例,北京商报记者选取了8月7日9:00的CZ3099航班,标价2130元(含机建燃油费,下同)的经济舱U舱现行里程累积为1431公里,若以新规中“现金消费金额×机票产品品类系数”计算,该舱位的定级里程为1752公里,增加了321公里;标价9280元的全价公务舱J舱,其现行里程累积为4768公里,若以新规计算方式,所得...
机票刚买完就降价?东航、南航等航司支持机票“买低退高”
南航在此前发布的公告中明确:票价降低是指旅客购买南航国内客票(不含港澳台航线)后,发现相同航程、相同日期、相同航班号的南航实际承运航班原舱位等级或更高舱位等级票价低于原购客票票价。“旅客购票后发现票价降低,于出票时间24小时内提出申请,南航将在旅客购买新票后,免费办理原购客票退票。”此规则适用于原购及...
刚刚,南航重大变化!
升级后考虑到银发群体的出行特点、高频旅客需求等因素,面向70岁及以上实名认证会员、铂金卡及金卡会员、所有完成实名认证且购买指定舱位的会员提供里程延期权益,符合延期要求的奖励里程有效期将由原先的36个月延长至终身有效。会员体系升级的背后,是南航拓展生态圈供应链,打造更灵活、高效的供应链生态系统的探索。围绕...
南航明珠会员体系即将升级 部分人群里程延期权益终身有效
南航明珠会员体系即将升级部分人群里程延期权益终身有效8月2日,中国南方航空(下称“南航”)在广州举办了主题为“新出发·心抵达”的南航会员体系及生态合作发布会,宣布自2025年1月1日开始,全面升级明珠会员体系。丰富的里程累积场景。南航不仅将里程累积范围扩展到更多舱位,还极大丰富了其它里程累积场景,累积范围新...
南航1月10日起调整客票退改规则:机型变更等纳入免费退改
据了解,今年1月10日零时起,销售的南航国内客票适用新版自愿退改规则。新版规则对涉及客票退改业务的收费标准进行调整。根据南航公布的最新国内散客运输票价使用条件,旅客若自愿退改机票,将根据距离航班计划起飞时间、客票舱位等级等因素确定收取手续费,其中距离航班计划起飞时间168小时及以上的,大多数客票可以享受到免费...
机票退改规则有变化!南航之后,东航也调了
以提前168小时(7天)自愿变更为例,新版规则大多数舱位将免收手续费,仅明珠经济舱S3舱位以及经济舱E/V/Z/T/N/R舱位需支付5%的手续费,而按照旧版规则,仅头等舱、公务舱J舱位、明珠经济舱W舱位、经济舱Y舱位免收手续费,经济舱N/R舱位需支付100%的手续费(www.e993.com)2024年10月21日。以提前168小时(7天)自愿退票为例,新版规则中新增...
国内首家!南航调整机票退改手续费:机型变更等纳入免费退改
以提前168小时(7天)自愿变更为例,新版规则大多数舱位将免收手续费,仅明珠经济舱S3舱位以及经济舱E/V/Z/T/N/R舱位需支付5%的手续费,而按照旧版规则,仅头等舱、公务舱J舱位、明珠经济舱W舱位、经济舱Y舱位免收手续费,经济舱N/R舱位需支付100%的手续费。
机票买贵能免费退!南航1月10日起下调机票退改手续费
南航现行客票退改规则中,头等舱、公务舱J舱位、明珠经济舱W舱位、经济舱Y舱位免收手续费,其他经济舱位需支付5%至100%不等的手续费,其中,经济舱N/R舱位需支付100%手续费。在南航新调整的客票退改规则中,乘客提前7天自愿变更,大多数舱位将免收手续费,经济舱E舱位至R舱位只需支付5%的手续费。
有感于“南航拒载轮椅旅客”
之前的规定是“申请客舱轮椅(WCHC)、客梯轮椅(WCHS)及担架的旅客乘机时,必须有所定舱位等级一致的,具有完全民事行为能力及陪护能力的人员同机陪同。”直接删掉了原条款中的“轮椅旅客”,只保留了担架旅客的陪同要求。这么修改的意义,难道是说南航现在觉得自己具有完全能力承运任何轮椅旅客了吗,那你的这个能力又体现在...
航空公司付费会员体系建设(一)
从中不难看出,“一对一”专属客服、优先值机、优先安检、优先登机、一人多座、保险、VIP车接送等辅收产品虽然受到不同等级的欢迎,但是门槛较低很容易被其他航空公司所复制;而升舱产品、付费休息室产品最受旅客欢迎,但是却难以在短时间内被复制、超越,因此升舱产品和付费休息室无疑是南航权益包设计中核心服务产品的最佳...