旅途中,他们用微笑传递温暖
“在这个繁忙而快节奏的生活中,我们常常因为琐事忘记了微笑,感谢‘杜鹃组’的乘务员让我们感受到微笑的意义!”旅客王女士说。“您好,欢迎您乘车”“让您久等了”“请问有什么可以帮您”……在高铁学习室,车队为乘务员开展微笑服务培训,让“三米之内有微笑,一米之内有问候”的服务理念深入人心,落实到乘务工作中。
高铁站隐藏着什么猫腻?为何女乘务员纷纷离职?内幕终被揭开
她们以专业的服务和亲切的微笑成为了高铁旅程中不可或缺的一部分。高铁站的繁忙背后高铁站,作为城市的交通枢纽,每天迎来送往成千上万的旅客。在这里,时间仿佛被压缩,每个动作都要快速而精准。站在这个忙碌的场景中,你能感受到的不仅是行程的匆忙,还有那些默默付出的工作人员,尤其是女乘务员们的辛勤。她们总是...
高铁新线即将开通,乘务组亮相!
值乘中,乘务员始终要以甜美的微笑、温柔的话语回应旅客需求带给旅客如沐春风般乘车体验作业提质在乘务作业中他们落实“首问首诉负责制”将旅客问询一人跟进到底通过站车交互系统手持终端迅速掌握沿途旅客乘降重点旅客工单旅客遗失物品等情况尤其为重点旅客做好车上和车站的爱心接力汕汕高铁途经的汕...
“空乘服务技巧欠缺”导致旅客“感受不佳”
当管理水平、保障能力、硬件条件不到位,容易引发旅客不满时,民航一线员工为了避免投诉往往不得不尽自己一切所能,用微笑、用妥协、用委屈、用违规甚至用私人关系调动超出岗位能力权限范围的一切资源来抚慰旅客。这换来的好评又有什么意义。在前段时间颁布的《30号文》中,有这么一段话:各运输航空公司应在保障安全...
世界微笑日:靓丽动姐们将微笑服务变成旅客的悦途体验
杜鹃花组8位年轻靓丽的女孩子们每天出乘前都会在派班室的镜子面前一遍遍练习微笑礼仪。列车长谭梦祯在出乘会上都会强调“三米之内见微笑、一米之内有问候”的服务理念。谭梦祯所在的车队认为,微笑不是机械式的笑容,而是即使隔着口罩,旅客也会通过乘务员含笑的眼睛感受到高铁服务的温暖和热情。“杜鹃花”们的微笑...
旅客满意的笑容,我们全力以赴的动力--上航乘务员暑运剪影
旅客满意的笑容,就是大家真情服务、全力以赴的最大动力!图:乘务长刘敏图:乘务长李诗怡图:乘务长董驾云图:乘务长崔祺弘图:一帧帧生产现场的画面,一位位乘务长真挚的笑容---镌刻下暑运旺季服务保障中的点点滴滴(www.e993.com)2024年9月20日。坚守岗位、用心守护,上航乘务员们将微笑与温暖带给每一位旅客。
海航乘务员赵楠:暖如朝阳 与旅客一路同行
作为一名海航乘务员,赵楠时刻提醒自己,每一个航班对自己来说可能是一个普通航班,但对于每一位需要帮助的旅客来说,自己的举手之劳可能给旅客带来的是温暖、开心,让他们的旅行更惬意、更愉快,所以在工作中一定要多想一点,多做一点。从创立之初,海南航空便秉承海航“店小二”服务精神,以“真情服务”和最美微笑迎接全球...
优质服务陪伴旅客出行, 高铁乘务员是怎样练成的
乘务服务“不简单”李士平提示旅客放好水杯/记者拍摄李士平检查车门/记者拍摄在京沪高铁G1次列车上,乘务员各个精神饱满、形象靓丽,即使快步穿梭在高速移动的车厢内,他们也能如履平地,面戴微笑。乘务员李士平说,这要得益于上岗前夜以继日的刻苦练习。李士平:“在上岗前,我们都会进行形体训练,像站姿、...
万米高空突发紧急情况!乘务员紧急施救婴儿旅客
11月3日下午,海南航空HU7857西安-广州航班飞行途中上演了一幕“危情急救”,一名婴儿旅客被异物卡住导致急性窒息,情况危急。特情发生后,航班乘务员张华英立即运用专业急救技能为婴儿旅客进行紧急施救,经过全体机组成员的全力配合,最终婴儿旅客得到及时救治转危为安。
重庆列车乘务员用笑脸口罩迎接乘客 网友:甚是可爱! - 上游新闻...
@中新视频消息,五一节期间,为营造更加轻松的乘车环境,重庆客运段京广车队Z96次4组的工作人员在自己的口罩上贴上“微笑脸”贴纸,并戴着“微笑口罩”在车门处立岗,迎接旅客上车。乘车途中还有列车工作人员为旅客宣传正确乘车防疫知识,还为旅客在口罩上贴上笑脸。网友:甚是可爱!原标题:重庆列车乘务员用笑脸口罩迎接...