Boss直评 | 李瑞峰:以用户为中心,WEY不是说说而已
2021年4月27日 - 新车评网
首先通过这个APP,WEY搭建了整个车辆透明化的服务流程。用户在互联网下单之后,厂家能够第一时间去触达每一位用户,可以高频、甚至可以说是无微不至的去关怀,去让客户了解WEY一款产品从生产到交互,再到后续使用的各种场景,互联网上的订单模式,让用户可以一站式了解所有车辆的状态。如此一顿操作下来,用户车主的信息不仅...
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语言哼:如何维护好达令家客户群?细节很重要!
2018年3月20日 - 网易
细节五:顾客购买了产品,请主动奉上产品使用说明等,温馨小提示会显得更贴心哦!细节六:看到待发货太久的单,要主动催发货,大客户的物流信息要及时关注。当物流到达顾客所在城市时可以提醒顾客手机保持畅通。注意签收时检查好包装,如有破损及时拍照与掌柜联系!细节七:如遇质量问题退货,运费由达令家承担的,可以提前垫付...
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【读书】用诚信抓住客户“软肋”
2016年1月12日 - 上观
在京东,客服不会坐等客户打电话询问,而是在客户下订单后主动给客户打电话,询问有什么需要帮助。店小二还要有能力满足客户的一切需要。在京东,不会有人认为客户提出的要求是无理取闹,他们只会从客户的角度出发思考问题,尽最大可能实现让客户满意购物。思考与启示几乎所有的公司都在强调“服务”,在产品极丰富、市场...
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细节是魔鬼,里面藏着钱
2020年4月11日 - 网易
第一种,购买力不足,这永远不是你的客户;第二种,需求不明显,你要通过痛点刺激让他产生需求;第三种,不着急购买的,这时你要通过稀缺让他立刻下单。2.让客户下单的陈勇转化六要素人们买东西时选这家店不选那家店有各种各样的理由,比如说销量高、选品牌、朋友推荐等,但实际上这些理由主要是由陈勇转化六要素...
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