访谈_中国政府网
[赵晓光]二是《办法》第二十三条规定:经营快递业务的企业应当妥善应对快递业务高峰期,做好业务量监测,同时对服务网络进行统筹调度,及时向社会发布服务提示,认真处理用户投诉。有网购经历的人都知道双11、年节、五一节等大型节日,电商都会采取打折促销,这也是网购最集中、投入量最大的时候,我们把它叫做快递业务高峰期。针...
顺丰保价升级版,全额赔付最快半日到账;京东快递“全额保”来了...
消费者在选择“全额保”服务后,一旦快件出现丢失或损毁等异常情况,京东快递将结合保价金额与实际损失金额进行足额赔偿;若快件仅出现部分损毁,京东快递将根据客户意愿,结合保价金额及实际损失进行理赔。同时,京东快递小哥也将持续做好100%开箱验视、100%实名认证与100%准确录入托寄物等上门揽收服务标准,进一步保障寄递安全...
快递受损赔付后淘宝店主疑遭快递员报复,中通:正在核实
快递受损赔付后淘宝店主疑遭快递员报复,中通:正在核实因一单快递破损要求派送快递员进行赔付后,淘宝店主张锋(化名)的网店连续遭遇了4起理由为“食物变质”的退款,对店铺信誉造成了影响。在询问调查后,他发现被退款订单中的一个收件人手机号码竟为此前赔付的中通快递员,怀疑自己遭到了快递员恶意报复。张锋退货订单...
百世快递车辆起火,淘宝客服提醒勿轻信相关赔偿短信
淘宝提醒勿轻信“快递被烧”短信事发后,不少消费者表示,自己在“双十一”后收到过有关“快递车起火”“发货仓失火”“公司仓库”起火的短信,并附有申请赔偿的链接。但百世快递表示,该公司没有发布任何与事件相关的短信提醒内容,并提醒消费者通过官方微信公众号查询包裹进度。此外,负责跟踪快递公司物流发货情况的...
快递遗失淘宝补偿?女子差点陷入骗局
新民晚报讯(记者陈浩)近日,金山一名女子接到自称“淘宝客服”的电话,称有一笔快递的遗失补偿需要赔付给她,她一时听信,一步步“陷”了入对方的局。所幸,最终在民警的帮助下,女子才得以避免落入这个陷阱。7月21日20时40分,一女子一边打着电话一边来到了金山公安分局朱泾派出所。还不等该女子开口,民警在其与对...
网购商品快递延误,能否要求商家赔偿?
3、快递延误与惩罚性赔偿的关系(www.e993.com)2024年10月16日。依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款的规定,对经营者适用惩罚性赔偿的前提是经营者存在“欺诈行为”。众所周知,快递延误属于快递公司的投递延误,不同于商家的发货延误,是否能够认定为商家的欺诈行为,值得探讨。结合本案个案,从讼争买卖行为物流状态显示“已签收”...
男子网购茶具退货时发生破损,丹鸟快递:未保价,可部分赔偿
澎湃新闻致电丹鸟快递,对方表示该运单没有保价,根据茶杯和茶壶的受损情况,只能赔偿362元。王先生称对此无法接受,目前,双方尚未达成一致。交易订单消费者投诉:王先生介绍,今年6月,他在淘宝网花费858元(含运费20元)购买了一套茶具,其中茶壶680元,茶杯158元。到货后,由于对商品不满意,他申请了退货,并于6月29日...
价值万元的快递丢失,天天快递:不满意赔偿可以走法律途径
近日,有消费者向《中国消费者报》反映通过天天快递寄送的包裹离奇失踪,而天天快递的赔偿相对于货物价值少之又少。针对消费者的反映,天天快递客服专员在回复《中国消费者报》记者采访时称,赔偿已经高于规定,如果消费者仍然不满意赔付金额,可以走司法程序,天天快递会积极配合。
利用网购售后赔偿规则 快递员骗得苹果手机还让同行“背锅”
原来,19岁的王某也是一名快递员,曾被买家骗过赔偿款的他一直耿耿于怀,在摸透了淘宝的售后赔偿规则后,动起了歪脑经,也想设个“局”诈骗电商及快递公司。2018年12月26日,王某从淘宝上买了一部价值8188元的苹果xs手机,虚构了收件人姓名、收货地址等信息,并找来网友周某为其代为快递。拿到手机的王某一边谎称没收...
网上购物未送到指定地点消费者状告淘宝快递败诉
营山县一男子在淘宝上购买烤箱,某快递公司派送员未按照购物者指定地点送达,双方发生纠纷。该男子遂将淘宝和快递公司告上法院,要求判令两公司赔偿因违约对其造成的损失,另判快递公司赔偿其名誉损失。近日,二审法院维持一审判决,驳回了其诉请。网上购物未送到指定地点...