电商平台商家投诉激增!淘宝究竟出什么问题?

根据网经社电子商务研究中心的报告,淘宝平台签约商家在10月份面临的主要投诉问题主要集中在任意仅退款、过度维护消费者、任意罚款、扣押保证金等多个方面。其中,任意仅退款的投诉占比高达55.91%。如此高的比例,让人不禁思考:是消费者权益保护的真相,还是商家生存的抗争?正如报导中的案例一,一位名为张先生的美妆商家...

2024年双十一投诉榜单出炉!京东排名第一!

抖音在服饰鞋帽方面投诉最高,仅次于淘宝,其余主要分布在食品、美妆、家居方面。图源:消费保数据研究院退款纠纷成主要投诉问题仅退款要求占比约1/4分析投诉问题发现,电商平台主要投诉问题集中在退款纠纷、售后服务欠缺、虚假宣传等方面。其中,退款纠纷占比最高,为18.42%;售后服务欠缺次之,占比15.37%;虚假宣传排名...

淘宝教师资格免试认定实为骗局,消费者集体投诉平台监管不力

内蒙古包头市消费者投诉人陈源（化名）告诉记者，最初在淘宝下单教资免试认定主要有两个途径，一是了解到国家的确有师范生和研究生可以进行免试认定政策；二是在网络上看到教师资格证免试认定的信息，抱着试试看的心理在淘宝平台搜索相关店铺，于是信以为真。她称自己本身就符合免试认定，但自己办理比较麻烦，所以想找...

平台推出的新“玩法”,网友直呼:被套路了!

目前,广大消费者可以通过12315互联网平台(包括12315网站、APP、微信小程序等)、“12315”或“12345”热线电话以及我市启用的消费投诉“国字号”渠道——全国消协智慧315平台进行投诉举报。成都日报社也设有投诉站,广大市民在消费过程中遇到的任何问题,都可以直接拨打党报热线962211进行投诉。本报将安排专人值守,倾听消费...

淘宝“淘工厂”热销棉被事件背后,投诉渠道竟成摆设?

在“淘工厂”平台上，这款打着官方旗号的棉被，以其低廉的价格和诱人的宣传语吸引了大量消费者的目光。然而，当秦先生满怀期待地打开包裹，却发现所谓的“纯棉花填充”不过是一场空。面对这样的欺骗，他选择了向淘宝投诉，但结果却令人失望。淘宝的回应仅限于换货、退货退款，对于涉事产品和商家的违规行为却未采取...

网店挂错价格,被疯抢2亿厨电后关店!有人投诉商家欺骗消费者

有人投诉商家欺骗消费者你能想象一家网店因为一个小小的失误,瞬间陷入了巨大的危机吗?今天,就让我们一起走进淘宝这家厨电网店的“噩梦”(www.e993.com)2024年11月24日。梳理这个事情,我觉得有几个主要信息值得关注。首先,商家的失误导致了严重的后果。原本打算设置满1000元减1000元的优惠活动,却因员工的重复设置,使得2000元左右的...

辛巴3倍「赔付」三只羊消费者;淘宝全量上线微信支付;比亚迪辟谣做...

目前了解到的情况是今年3月份飞猪从淘宝拿到了当时市场监管局、消保委和淘宝共建消费维权联络站的消费投诉处理模板草稿,修改后用于自己的纠纷处置。已经要求飞猪、淘宝两家单位对所有处理消费投诉的短信模板进行自查整改。强调在未经允许的情况下,不得使用市场监管部门等字眼,避免误导消费者,在整改完成前,短信已经暂停。

淘宝逾期消费者权益解决方案:全面解析及办理指南

如果消费者与卖家的我的沟通未能解决问题,消费者可以通过淘宝平台投诉的经营者方式来维护自己的增加权益。在淘宝平台内,有专门的淘宝网投诉通道供消费者反映自己的贷款问题。消费者可以选择适当的赔付投诉选,并提供相关的发生订单信息和问题描述,以便淘宝客服能够全面了解情况并进行处理。

良品铺子出售无标签食品引争议!消费者维权遭遇商家拒赔

良品铺子在量贩零食行业投诉榜单中位居第一,这不仅反映了其在商品质量或服务方面存在的问题,也突显了品牌在处理消费者投诉时的不足。任先生在消费保平台投诉称,2024年1月21日,他通过淘宝百亿补贴平台购买了良品铺子的无骨鸡爪。然而,1月24日收到货物后,任先生发现产品罐体上没有任何标签,包括配料表和生产厂家...

淘宝买到假货怎么理赔

在收集到足够证据后,消费者可以向淘宝平台申请介入。通过淘宝的官方客服渠道,提交证据并说明情况。淘宝平台会根据证据进行判定,并可能要求卖家提供赔偿。**四、依据法律维权**如果平台介入后问题仍未解决,消费者可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》进行维权。根据该法规定,经营者提供商品有欺诈行为的,应按照消...