啄木鸟家庭维修 美团民宿 大麦网等入选Q3数字生活十大典型投诉案例
接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台,美团工作人员向“电诉宝”发来反馈称:我司于2024-07-12,已联系消费者,核实客人提供的微信聊天记录无法核实到是房东,询问此微信是怎么添加的客人反馈是房东线下添加的,核实房东注册手机号码无法判定是平台房东本人,联系房东核实房东不承认,订单已取消考虑客人的服务感...
...闲鱼 淘宝 返利网 别样海外购等入选9月数字零售十大典型投诉...
9月11日,淘宝平台上一汽车用品商家陈先生向“电诉宝”投诉称,其于2024年9月10号在淘宝电商平台经历了不合理的“仅退款”判定,买家在收到商品之后,在未向商家客服反馈任何售后信息(没有任何于商家客服的聊天记录)的情况下直接申请“仅退款”,平台未经商家同意,且在商家不知情的情况下为买家“仅退款”。陈先生认...
识季1688 闲鱼 淘宝 返利网等入选9月数字零售十大典型投诉案例
9月11日,淘宝平台上一汽车用品商家陈先生向“电诉宝”投诉称,其于2024年9月10号在淘宝电商平台经历了不合理的“仅退款”判定,买家在收到商品之后,在未向商家客服反馈任何售后信息(没有任何于商家客服的聊天记录)的情况下直接申请“仅退款”,平台未经商家同意,且在商家不知情的情况下为买家“仅退款”。陈先生认...
辛巴3倍「赔付」三只羊消费者;淘宝全量上线微信支付;比亚迪辟谣做...
投诉后,收到飞猪发来的一条短信:飞猪关于您发起的投诉,经核实,因该投诉交易平台为境外网站飞猪国际,公司名称为:冠運旅遊有限公司,且入驻飞猪国际的商家均为境外主体,不属于余杭区市场监管局职能范围;另被申请人与本纠纷无关,该投诉依法终止调解。了解到飞猪短信的情况后,余杭区市场监管局网监分局约谈了飞猪、...
淘宝“淘工厂”热销棉被事件背后,投诉渠道竟成摆设?
在“淘工厂”平台上,这款打着官方旗号的棉被,以其低廉的价格和诱人的宣传语吸引了大量消费者的目光。然而,当秦先生满怀期待地打开包裹,却发现所谓的“纯棉花填充”不过是一场空。面对这样的欺骗,他选择了向淘宝投诉,但结果却令人失望。淘宝的回应仅限于换货、退货退款,对于涉事产品和商家的违规行为却未采取...
淘工厂销售假货,遭投诉后紧急修改商品名、下架商品
作者:正在新闻热点组9月5日,《澎湃新闻》报道,消费者秦先生通过“淘工厂”平台购买一床棉花被,发现是“假棉花”,他两次向淘宝投诉,但对方只提出换货、退货退款的处理方案,未对涉事产品和商家...
浙江淘宝网络有限公司8月16日新增投诉,消费者要求赔偿损失,更换...
8月16日,根据全国12315消费投诉信息公示,浙江淘宝网络有限公司新增投诉。根据投诉信息,2024年08月12日,消费者景**(手机尾号9531,用户ID***7349)反映其于2024年08月12日在淘宝网通过网购购买桌子。可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题,要求赔偿损失,更换,退赔费用。2024...
淘宝教师资格免试认定实为骗局,消费者集体投诉平台监管不力
内蒙古包头市消费者投诉人陈源(化名)告诉记者,最初在淘宝下单教资免试认定主要有两个途径,一是了解到国家的确有师范生和研究生可以进行免试认定政策;二是在网络上看到教师资格证免试认定的信息,抱着试试看的心理在淘宝平台搜索相关店铺,于是信以为真。她称自己本身就符合免试认定,但自己办理比较麻烦,所以想找...
淘宝消费者维护权益:投诉电话是多少?
1.联系淘宝平台客服:淘宝平台注重保护消费者权益,提供了客服部门,可以通过客服渠道提出投诉和申诉。消费者可以向平台投诉商家逾期发货的情况,要求平台介入并采取相应的措。2.引用消费者权益保护法:如果商家拒绝履行约定交货期限,消费者可以通过法律途径维护自己的权益。消费者可以向当地市场监管理部门申请仲裁或者提起诉...
我要投诉| 淘宝上拍下2012年五粮液生肖老酒 到手发现生产日期竟是...
眼看无法通过平台对商家起到震慑,戴先生决定向相关部门进行投诉。今年9月底,戴先生通过12345平台向浦东新区市场监督管理局金桥所反映了自己碰到的情况,诉求是希望卖家赔偿自己的损失。但是,很快戴先生便收到回执,称被诉方非浦东企业,浦东新区市场监督管理局不予受理,建议消费者向被诉方成都市场监督管理部门反映。