人民网“人民投诉”平台发布“双11”消费维权数据报告

“人民投诉”上不少网友反馈，“参加地方国补的家电产品并不多，很多都是老款或没啥名气的牌子”“使用‘国补’的商品也不一定能成功享受平台或商家优惠，商品贴有补贴字样，可付款的时候还是原价”“用‘国补’券买的小家电，平台商家以‘国补’为由拒绝价保”“购买电视且选配了送装一体服务，使用‘国补’付...

重庆消费者反映:网购平台部分品类商品无法使用“国补”|云投诉

封面新闻记者又以消费者名义致电重庆市商务委员会，对无法使用“国补”的情况进行了咨询。负责“重庆国补”家电专场的一位工作人员表示，“重庆专区的补贴费用由重庆市政府提供，但具体补贴哪些商品品类，‘国补’支付是否可行等问题还需咨询网购平台，如在京东平台购买，就要问京东。”记者再度询问京东商城，客服向记者...

消费维权周报|上周网购投诉增多,涉虚假宣传、消费欺诈等问题

点击进入澎湃公众互动平台“服务湃”上周,澎湃公众互动平台“服务湃”(httpstousu.thepaper)收到网购投诉增多,涉及虚假宣传、消费欺诈等问题。其中,来自内蒙古的张先生反映称,8月7日他在坤尚葡萄酒线上专营店看中一款红酒产品,详情页显示,87.49元可购买两瓶进口红酒并获赠两张大闸蟹礼券。然而一直到10...

新消法实施一周年:网购投诉激增 维权仍存法外之地

数字100市场研究公司的调查结果表示,34.2%的人认为网购是最想投诉的坑爹事,其次最想投诉的是餐饮和投资理财,想投诉餐饮和投资理财的受访者比例均超过了10%,分别为14.7%和13.2%。据业内人士分析,网购投诉激增,其原因主要是由于网络购物交易对象不明确,消费者很难准确地知道交易主体是谁,导致维权的时候出现困难;其次...

网购投诉逐年攀升 广东将与五省消协共建投诉平台

中新网广州3月12日电(陈启任赵建勇)广东省消委会12日举行“3·15”信息通报会,该会副会长罗卫光透露,广东将联合五省消协组织搭建软件平台,受理消费者在淘宝网的网购投诉。广东是中国的网购大省,网购已成为消费者购物的主要渠道之一,但网络自身存在的虚拟性、不可接触性,出现问题很难维权。广东省消委会数据...

市场监管总局:去年受理消费者投诉举报咨询超2300万件 网购新消费...

人民网北京3月20日电(记者孙博洋)记者从市场监管总局了解到,2021年,全国市场监管部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道共受理消费者投诉举报咨询2381.2万件,同比增长11.8%;为消费者挽回经济损失55.5亿元,同比增长26%(www.e993.com)2024年11月24日。实现消费维权“零跑动”据了解,随着热线平台的整合优化融合,全国12315平台访问量已达8661...

跨境网购出现纠纷怎么办?市消委会:可向跨境电商平台投诉

近日，深圳市消委会为广大消费者支招。据悉，跨境电商企业多为境外公司，消费者遇到问题较难投诉。为解决跨境投诉给消费者带来的不便，广东省和港澳消委会共同开发了“粤港澳大湾区消费投诉转办平台”，畅通消费者投诉渠道。同时，消费者也可向跨境电商平台投诉，由跨境电商平台协助消费者处理问题，维护自身合法权益。...

中消协:上半年全国消协组织受理消费者投诉同比增长27.21%

直到投诉当天消费者才收到充电宝扣款信息,共扣去消费者2天的费用,消费者又给客服打电话,客服反馈耐心等待,消费者随后在微信上申请退款却被酒店驳回。后经江苏省昆山市消费者权益保护委员会花桥经济开发区分会联系,该商家已将费用退还给消费者。案例2.消费者苏先生通过消协315平台投诉反映,近日,其在山东省济南市...

杭州推新政保你放心网购 手机一键投诉轻松维权

浙江在线杭州8月21日讯(浙江在线见习记者/缪子柠编辑/王黎婧)网购让人们的生活越来越便捷,但随之而来的质量问题、交易风险也让人感到头大。以往消费者想要投诉举报,往往只能打电话,或是上门“跑一趟”,今后,消费者只要通过手机,就可以一键投诉,今年6月底,由杭州市市场监管局推出的“杭州消费投诉”APP客户端已正式...

【晚报融媒·帮您办|2628119】法治在线丨遇到网购纠纷,消费者该...

刘丽娟:商品在销售中有以下表述的都属于霸王条款:1.特价商品,概不退换;2.定制商品先付清购货款,再发货;3.买一赠一,对赠品不实行三包;4.购物后保安查验小票并盖章;5.“一经拆封,概不退货”;6.本商场拥有本次活动的最终解释权。遇到霸王条款可以拔打12315投诉电话;向经营者所涉行业主管机关投诉;涉及侵权的,...