中消协调查企业服务热线:ofo客服转人工时长排名垫底
1.证券、快递和互联网出行行业的部分服务热线在人工服务时间内出现转人工困难。在证券行业中,人工服务体验任务是“咨询创业板的开户要求和流程”,“查询附近的营业网点地址、电话”。考虑到证券公司在非交易时间不提供人工服务,在周末也经常出现系统维护的现状,选择在工作日白天(交易时间段)人工体验的样本进行分析,在此...
关注适老化|接通人工客服最多要6步 银行回应:只需说三个字
第一步,拨通中国银行热线电话95566,智能语音提示可直接说出所需服务,如:首套房贷、查开户行、借记卡无法使用等;第二步,按“*”进入按键服务;第三步,根据系统提示,银行服务按“3”……;第四步,根据语音提示,直通服务热线按“0”;第五步,根据语音提示,老年服务按“09”;第六步,根据语音提示,人工...
中消协调查企业服务热线:ofo垫底 客服转人工需要等46秒
1.证券、快递和互联网出行行业的部分服务热线在人工服务时间内出现转人工困难。在证券行业中,人工服务体验任务是“咨询创业板的开户要求和流程”,“查询附近的营业网点地址、电话”。考虑到证券公司在非交易时间不提供人工服务,在周末也经常出现系统维护的现状,选择在工作日白天(交易时间段)人工体验的样本进行分析,在此...
广州公共热线服务态度如何? 好的真好、差的真差
工商银行系统、建设银行系统、中国银行系统均已开设了自动服务热线。但记者随即发现一个问题:工商银行热线95588,建设银行热线95533,在各项服务提示中均有人工接听一项,受理记者有关投诉时态度不错。但中国银行的热线95566里,服务提示中既没有受理投诉的项目,也没有人工接听的服务。记者反复收听了4次电话服务提示,也找不...
过半被批官微有更新
昨日,市公积金中心回应称,该中心热线12329于18日热线接线人员到岗率94.5%,共接听市民来电1867个,热线较为繁忙。有关负责人表示,感谢《晶报》的舆论监督,该中心将虚心接受,及时整改,改进工作作风,认真找出热线服务工作中的不足之处,把公积金热线服务工作做好。
出国留学理财攻略:中行个人外汇贷款案例
如您也需要了解中国银行的留学外汇贷款及其他外汇业务,请通过以下四种途径,得到更多的信息:(1)直接到中行网点的柜台咨询;(2)打电话到中行服务网点咨询;(3)登陆中行网站bank-of-china,浏览详细介绍;(4)通过中行电话银行95566人工服务获取相关信息(www.e993.com)2024年10月18日。