12306每天要接听多少电话?
建议您优先选择登录铁路12306网站或12306APP网上办理退票,不收取退票手续费。12306客服中心电话等待时间长怎么办?近期受极端天气影响,12306客服中心电话咨询量较大,排队人数明显增多,请耐心等待。在打电话咨询前,尽量准备好自己的票务信息和问题,以便客服人员快速解决您的问题,减少通话时间,也为后续咨询的旅客减少等待...
为什么要收取火车票改签费?12306 人工客服回应
对此,12306人工客服表示,未收取改签费之前,临近原车票车次开车前48小时以内都是不能再往后改签的,只能选择作废或收取20%的退票费作退票处理。出台新规后,在原车票车次开车时间的48小时以内都可以改签,甚至可以改签预售期内的车票。"通俗一点说,距离开车前不足48小时时,改签票面乘车日期及以前的列车,或...
调查|找到人工客服成最大需求,App如何更“适老”?
中国农业银行App的“大字版”模式,右上角有明显的“客服”图标,进入后仍为在线客服页面。点击“客服电话”后,也是5位数的官方客服热线号码,需要耐心倾听一层层的功能播报,点击相应按键。“一些银行类的App,不用细听语音播报,直接说‘人工客服’,几次就能接通。”宋女士分享了一个“小窍门”,这是她替母亲...
12306区间车票秒没网友直呼抢不到 客服:“全程票额多一些”
#12306区间车票秒没网友直呼抢不到#客服:“全程票额多一些”4月17日,“12306秒没”冲上热搜,引发关注。网友直呼:到底是谁抢到票了?12306人工客服表示,五一期间,始发站到终点站放票较多,中途站放票少一些。如果过几天,从始发站到中途站的票额还有很多的话,还会再次给每个站投放一部分。VideoPlayer...
高铁静音车厢真能静下来吗?12306客服回应:全靠大家自觉
对此,12306客服人员回应称,静音车厢并非强制静音,静音与否仍需要靠旅客自觉。在静音车厢内,乘务员会提醒旅客保持安静。若有乘客在车厢内大声喧哗,工作人员会上前劝阻,发放静音提示卡片。若多次劝说无果,工作人员也会采取强制措施”,引导乘客前往非静音车厢等。
静音车厢靠“纯人工”闭麦?12306:若喧哗可能被引导带离
客服:若喧哗可能被引导带离至于静音车厢对于静音的标准是什么?有网友晒出一张静音车厢提醒卡,其中写有5点约定:保持安静;手机静音;车厢内不打电话和交谈;关闭外放或佩戴耳机;以及看管好孩子避免喧哗(www.e993.com)2024年9月7日。对此,12306客服工作人员介绍,旅客进入静音车厢后,就需要遵守相关的静音规定。比如,需将手机调至静音或震动状态,使...
12306客服回应"系统崩了"
据@中新经纬报道,9月15日午间,就网友反映的“12306崩了”,以及账号反复登陆不上、乘车人列表刷不出来等问题,中新经纬以消费者身份咨询12306,客服回应称,目前系统有点崩溃,建议大家过半小时再尝试购票刷新。相关报道假期车票秒光?12306回应据中国国家铁路集团有限公司(以下简称国铁集团)消息,今年铁路中秋国庆黄...
刚刚!“12306崩了”!客服回应→
对于反复输入要求登录信息的问题,12306客服人员解释,这跟订票量太大有关系,网站购票每次提交订票信息,都会让用户再次确认登录信息。对方建议使用12306APP购票,不会出现类似短时间内要求重新登录的情况。一问:为何这个假期车票这么难抢?预计发送旅客比去年多1亿多人次...
12306还有这些功能?网友:手机能看车站大屏!
如果你忘记带身份证,可以打开铁路12306App首页,点击“温馨服务”,选择“临时身份证明”,按提示填写个人真实信息,进行人脸识别。审核通过后,即可凭电子临时乘车身份证明进站乘车。目前,电子临时乘车身份证明覆盖所有实行电子客票站车,在车站窗口售退改、实名制核验人工口/闸机、进出站检票闸机、车上验票均能使用。
12306回应开票秒没:始发站到终点站放票较多 中途站放票少一些
4月16日,#12306秒没#冲上热搜,引发广泛关注。有网友称,永远都抢不到票,票到底都被谁抢了?12306人工客服表示,五一期间,始发站到终点站放票较多,中途站放票少一些。如果过几天,从始发站到中途站的票额还有很多的话,还会再次给每个站投放一部分。