网友称“被丢件”后遭快递员人身威胁,圆通回应
据极目新闻报道,就在上个月,上海一网友反映,因丢件投诉问题,一名快递员一天内四次到其公司砸门,次日还在公司楼下进行言语威胁,网点负责人称其有精神问题。该快递品牌方回应此事称,这名快递员可能理解有误差,但并没有精神问题。公司方面已上门与当事人沟通并致歉,要求该快递员停职接受培训。此外,公司愿意就本次...
快递新规满月:快递费还没来得及涨,派送费反而先降了
客户没有确认收货的、放在快递柜的、接不到电话的,可能都会变成投诉,一个小投诉就是几十块。加上丢件赔付,快递员每个月有大一部分支出是各种罚款赔款。因此业内有一个共识,“决定快递员收益的不仅是派费,还有罚款。”原野认为总部是靠他们的罚款活着的,“像胖东来这样刚给员工谋福利的公司,屈指可数了”。
圆通、中通、韵达、极兔等多家快递仍被曝“不告而投”,新规下乱象...
记者在黑猫投诉平台上搜索发现,像这一类的“不告而投”,甚至“不告拒收”的投诉比比皆是,“快递新规”实施后的相关投诉也不在少数。“要是别的快递我也没那么生气,但这是重要文件,快递员轻飘飘的一句忘了就完了,我的损失谁承担。”济南市民周先生向鲁网记者反应,客户通过邮政快递给自己邮寄了一张支票,但十多...
不送货上门可罚三万?!快递新规实施3天,快把快递员“整没了”
光是存件量少了还没什么,关键是在寄存单量减少的情况下,有小区的驿站老板直接跑路,几千件快递直接遗弃在驿站没有人配送,反倒让快递派送走进一个“要求送货上门——驿站赚不到钱——快递员辞职潮——没人派件“的死胡同。图片来源:微博梳理完新规施行后的众生相,只能说,很久没看过一个新规定打着“规范行业...
快递新规今日生效,擅放驿站或挨罚!小哥“压力山大”,逐个打电话是...
有一些用户他愿意选择低价,比如经过用户的同意,双方达成约定可以放到驿站去,那法律也没有禁止。法律禁止的是未经同意擅自进行签收和随意派送的行为。二、如何理解“未经用户同意”?打电话是获取用户同意的唯一选项吗?刘研:用户可以通过系统进行确认是否放驿站。比如快递员决定用菜鸟驿站,在这之前可以给用户发信息争取...
快递新规“冲击波”,为何打不通“最后一公里”?
当然,快递新规并非是一阵风一吹而过(www.e993.com)2024年9月16日。从当下快递业的反应来看,多家企业提出可根据用户按需派送,把取舍的权利交给了消费者,至少规范了诸如过去那种不经消费者同意、往快递柜一塞了之的现象。但从长期来看,要求送货上门和放快递在驿站、快递柜的成本差距依旧明显,人们不能对这种成本视而不见,在找不到一种共赢的...
“实在干不动了”…快递员月薪八千都招不到人
这不仅耽误时间,而且机械的规定给他的工作带来不少难题。如果电话无人接听,那么这一单快递既无法签收,又不允许变更为问题件。一旦快递员私下入库签收,就会遭到罚款。消费者一旦电话咨询快递单号,一律会被认定为投诉,随之而至的就是罚款100元。周敦担心,新规捆绑在他身上的枷锁,可能会让收入大幅锐减。他的一单派费...
圆通2快递员向顾客磕头道歉,快递网点:送件时没打电话引起投诉
圆通2快递员向顾客磕头道歉,快递网点:送件时没打电话引起投诉3月26日,河南新郑,一段快递员下跪向客户道歉的视频在网上引起关注。快递网点称,确有此事,原因是在送快递时没给客户打电话,将快递放在前台引起客户不满,快递员被多次投诉,向公司申请调监控遭拒后,快递员近乎崩溃。目前,警方已介入。@一手Video...
女子取了快递却投诉没收到?顺丰韵达圆通申通数名快递员同时遭殃
女子取了快递却投诉没收到?顺丰韵达圆通申通数名快递员同时遭殃文章原创抄袭必究!双11过去已经快一个月了,除了极少部分因运输和其他异常问题导致丢件的快递包裹,大部分人购买的商品都已经到手了。接下来在很长一段时间里,商家和快递员三方会接到消费者的投诉。快递公司本着对用户负责的态度,一旦发现某个快递员...
圆通快递变慢递 客服:只能等,投诉也没用
回应圆通客服:只能等投诉也没用记者在亚运村圆通速递办公室要求见负责人,并问客服人员万一包裹丢失如何理赔,对方称负责人不在,并肯定的回答“快递丢不了,不会赔的,只是特殊情况下配送得慢”。对于包括记者在内前来“自取包裹”的用户,昨日亚运村圆通公司客服人员表示,“特殊时期(‘双十一’)人手不够,只能耐心...