多家快递公司擅自把快件放在驿站被罚!涉圆通韵达申通极兔等

上述行为违反了《快递市场管理办法》第二十八条第三款，即经营快递业务的企业未经用户同意，不得代为确认收到快件，不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快递末端服务设施规定。11月6日，济南市邮政管理局对该公司作出警告并处罚款2000元行政处罚。20日，韵达快递、中通快递、极兔速递客服均向南都记者表示，...

网友投诉韵达快递不能送达,取快递被额外收2元,邮管局:已立案调查

网友投诉韵达快递不能送达,取快递被额外收2元,邮管局:已立案调查瞰中国|海沧大桥她半岁失聪,靠摸着爸妈的喉咙学会说话,一路从小镇考进清华读博昔日废弃矿坑今朝生态蝶变千城百县看中国|河北承德:创新政务服务高效办成每件事“烧伤妈妈”流泪坚持复健,丈夫:平常人最简单的事,却让她用尽了全身的气力外...

...候选人丨韵达快递员刘渊波:高效而精准的分拣 确保包裹准时送达

三亚韵达快递分拨中心作为区域物流网络的关键节点,每天都在进行着高效而精准的分拣操作,确保成千上万的包裹能够准时送达。韵达快递员刘渊波。记者符彩云摄一进入分拨中心,就能感受到一股忙碌的气息。传送带上的快递包裹川流不息,机器发出轰隆隆声。这里是韵达在三亚区域的“心脏”,只要快递不停,传送皮带就会一...

邮管局回应韵达快递取件被收2元:已立案调查

邮管局回应韵达快递取件被收2元:已立案调查#网友投诉韵达快递取件被额外收2元##邮管局回应韵达快递取件被收2元#:已立案调查8月23日,有网友在重庆网络问政平台投诉,称其7月29号投诉了快递不能送到详细地址,取快递还要额外支付手续费的问题未得到解决。文中称:上次投诉时,邮管局回复:“经调查了解,綦江...

大幅提升快递员工作效率 韵达上线AI助手

如在揽件环节，韵达AI助手能够帮助快递员快速查询代取件，并智能优化取件路径，减少客户等待时间。在派件环节，韵达AI助手则能智能检查韵达小哥当天有无漏派的包裹，确保每一件包裹都能准时送达。除了提升工作效率外，韵达AI助手还在服务质量上发挥了重要作用。日常，韵达小哥通过AI助手的批量外呼功能，可以大大提高派送...

韵达快递盲盒事件遭约谈:市占率下滑引投资者关注,投诉多达十万加

4月11日，有消费者表示“韵达快递丢件，无人跟进，多次反馈无效”，该消费者详细指出，“快递6天未派送，联系不上贵公司快递员，电话不接短信不回，第3天上午终于打通了电话，但本人对于72小时未派件无任何解释，还说尽快派送，然而一直到第3天晚上6点都没有派送，无奈之下我又主动给贵公司打电话，才得知是丢...

新规实施,你的快递按需送达了吗

韵达快递某服务站负责人陈先生表示,该营业部日均配送单量有七八千单,快递员不到20名,以前投递方式是直接从网点送至各小区的快递驿站,再由收件人自行领取,现在则需要快递员逐一打电话确认配送方式,相比起以前工作量激增,成本上升的同时效率下降,直接影响了快递员的收入。“虽然当前工作量非常大,但这种情况应该不会一...

韵达、顺丰、申通等知名品牌投诉上榜,快递行业服务亟需提升

过了要求的时间17日下午18:30,快递仍然没有送达,王小姐再次联系客服,客服回复称还没联系上网点,并承诺17日晚上送回。当天晚间21:15,王小姐又询问申通快递客服,其回复称:要等到第二天上午才能反馈。对此,王小姐表示:“申通快递派送错误,无法及时处理客户需求,亦不能满足客户诉求,且没有给出实际的解决方案,而是一...

华东华南多家货代爆雷,涉及金额超千万;顺丰、圆通、韵达等发布...

7月17日,京东快递对App进行了全面升级。本次升级,京东快递APP新增“寄国际”、“寄港澳”及“同城急送”专属入口。为了满足用户对于高效、便捷服务的追求,京东快递App首屏即可即时查看自己寄出或收到的在途快递,点击运单也可获取更详细的节点信息,实时物流信息、预计送达时间等,实时掌控快递动态。此外,更新后的App支...

和韵达客服争执后接到“送骨灰盒”电话?

王先生回忆,4月17日中午,其妻子发现,韵达有一快递显示签收,但实际并没有收到,于是拨打韵达电话询问。“快递员说拿不下了,马上就回去拿第二件就送过来,当时我们也表示理解,后来这个快递也送过来了。”“紧接着,韵达长宁区北部服务部的客服给我们来电话,说因为此前我们在页面上点了‘显示签收但未收到件’,要...