关于印发《机关日常工作责任制实施办法》的通知

二、实行首问负责制。凡是通过电话、网络、传真或本人来访等要求办理的有关事项,第一位接收或接待的工作人员即为首问责任人。责任人对属于自己职责范围的事项,应立即答复和处理;权限或需要研究而暂时不能答复和办理的,要及时向部门领导汇报,并在规定时限内答复和处理;对不属于自己职责范围的事项,应立即与相关部门和...

武冈税务:“首问责任制”便签条助力诉求解决

为了方便处理同类诉求，税费诉求响应室的工作人员制作了相关案例的流程台账，同月帮助解决同类型问题2个。围绕落实国务院推动“高效办成一件事”部署，持续落实“便民办税春风行动”，武冈市税务局重点聚焦办税缴费高频事项和纳税人缴费人反映的突出问题，利用“首问责任制”便签条将业务办理串联衔接起来，由办税服务厅牵头...

??“双专员”落实“首问责任制” 两江新区服务企业支持有力度...

“有问题不可怕,怕的是有问题不解决。”李建彬介绍,自两江新区“双专员”开展以来,人和街道上下在走访调研企业中,形成了一个共识:企业反馈的问题不推诿,必须当好首问责任人。“我们自己能解决的就加快给企业办理,需要上级支持的事情,就上报职能部门和新区党工委管委会,形成合力帮助企业打通堵点卡点。”李建彬说,让企...

畅通维权渠道 落实首问责任制

同时，全面畅通维权渠道，落实首问负责制，确保劳动保障监察投诉举报电话24小时“不打烊”，应急值班备勤24小时“不落岗”，对欠薪投诉举报线索案件做到件件有着落、事事有回音。湖北省人社厅相关负责人介绍，将对欠薪问题分门别类、靶向施策，通过快立快处、快调快裁、快移快审等行政执法与刑事司法相衔接方式，提...

市行政服务中心开展“落实首问首办责任制 打造最优服务窗口”行业...

为加快推进政务服务标准化、规范化、便利化,进一步提高政务服务规范水平和提升政务服务质量,深化政务服务大厅行业规范建设,积极营造政务服务大厅首问首办的服务文化,12月13日,市行政服务中心开展以“落实首问首办责任制打造最优服务窗口”为主题的行业规范守则教育实践活动。

市行政服务中心开展“落实首问首办责任制 打造最优服务窗口”行业...

为加快推进政务服务标准化、规范化、便利化,进一步提高政务服务规范水平和提升政务服务质量,深化政务服务大厅行业规范建设,积极营造政务服务大厅首问首办的服务文化,12月13日,市行政服务中心开展以“落实首问首办责任制打造最优服务窗口”为主题的行业规范守则教育实践活动(www.e993.com)2024年11月7日。

杭州西湖区:设立投诉帮办窗口,提升群众办事体验感、获得感

“首问责任制”,做好“接访员”“首问责任制”即群众反映问题予以受理后,由首次接待的值班人员,负责对受理问题全程跟踪督办,确保投诉问题能够得到及时、有效解决。在遇到群众投诉时,帮办员会认真倾听投诉的缘由,对属于区审管办和进驻窗口答复、处置职责范围内的问题,做到“件件有登记、件件有落实、件件有反馈”。

崇阳推行政务服务“首问责任制”

据介绍,“首问负责制”可以不断增强工作人员的责任意识、服务意识,办事群众不仅能快捷地找到对应窗口,还可以在工作人员的帮助下,顺畅地使用各类自助办理设备,让审批效率越来越高、服务质量越来越好。同时,崇阳县政务服务中心在服务台设置了“现场满意度调查表”,及时收集群众的反馈内容以及满意程度,让群众诉求更好地转...

崇阳推行“首问责任制”提高政务服务水平

“首问负责制”带来的是工作人员的责任意识、服务意识不断增强,办事群众不仅可以快捷地找到对应窗口,还可以在工作人员的帮助下,顺畅地使用各类自助办理设备,让审批效率越来越高、服务质量越来越好。此外,崇阳县政务服务中心还在服务台设置了“现场满意度调查表”,及时收集群众的反馈内容以及满意程度,让群众诉求更好转化...