浅析商业银行养老金融服务质量提升策略

1.积极做好硬件设施的适老化改造和金融服务延伸。目前各家商业银行不断创新特色服务新模式,营业现场办公硬件设施逐步升级,开展适老化改造,如设置专窗、台阶改造和上线自助机具关怀版等,为老年人提供无障碍服务。另外,对于行动不便的老年人,做好柜台服务延伸,提供必要的上门服务,让他们足不出户就能完成相应业务办理。...

建行太原龙城 钢城支行深化适老化服务,打造温馨金融环境

未来,建设银行钢城支行将继续深化适老化服务,不断探索和创新服务模式,为老年客户提供更加贴心、便捷的金融服务。他们将以更加饱满的热情和更加专业的技能,为老年客户打造一个温馨、安全的金融环境。供稿人:吴昊阳

浙江稠州商业银行:??有“爱”无“碍” 打造银龄友好型银行

据了解,目前,稠州银行个人手机银行、个人网银、企业网银均已完成适老无障碍改造,全面优化交易页面字体、行间距和交互方式,着力提升渠道信息和服务的可用性、易用性、友好性。稠州银行绍兴分行还保留纸质存折、存单等传统服务方式,并开通爱心窗口和助老通道,对需要帮助的特殊人群安排专人引导。开展公益助老行,传递向善...

...月1日就可申请降利率、缩短定价周期!附六大行及多家商业银行公告

尊敬的中国工商银行客户:为贯彻落实党中央、国务院决策部署,助力深化利率市场化改革,促进房地产市场平稳健康发展,我行认真落实中国人民银行《关于完善商业性个人住房贷款利率定价机制的公告》(中国人民银行公告〔2024〕第11号)相关要求,积极依法完善商业性个人住房贷款(简称“房贷”)利率定价机制有关事项。现将相关事宜公...

新财观丨保持合理息差水平并非为了保护银行利益

同时强调:商业银行维持稳健经营、防范金融风险,需保持合理利润和净息差水平,这样有利于增强商业银行支持实体经济的可持续性。因此,在实施“有力度的降息”的过程中,金融管理部门应选择好适当的时机,把握好力度和节奏,全面考虑对市场的正面和负面影响。今年1年期LPR从3.45%降至3.10%,下降35个基点;5年期以上LPR从...

上海金融监管局金融消费者权益保护典型案例(“老有所扶”

某商业银行为提升对养老产业的金融服务能力,主动对接联系了多家养老服务机构,并实地走访调研养老产业情况,深入了解企业需求,最终推出“养老批次贷”产品(www.e993.com)2024年11月28日。该产品是商业银行与上海市融资担保中心联合推出的一款养老领域专属贷款,对于单户授信额度在1000万元(含)以下的养老产业客群先行审批、放款,上海市融资担保中心“见贷...

【招银研究|资本市场深度】美国商业银行存款产品实践对养老储蓄...

并且银行根据客户与银行的互动程度和贡献度,提供价格优惠,激励客户活跃度和忠诚度。这种定价策略实现了客群细分,确保客户待遇与其对银行的贡献相匹配,达到银行与客户之间的双赢。(3)中美差异比较:我国商业银行的存款侧重于直接提升产品的吸引力和服务质量,如更高的利率、增强便利性和流动性。美国的商业银行则通过构建...

有“爱”无“碍” 浙江稠州商业银行打造银龄友好型银行

此外，该行新增客服老年人专线，优先受理老年人金融诉求，通过厅堂敬老、助老帮服、公益课堂等，帮助客户看得清楚、听得明白。在此基础上，稠州银行充分尊重老年群体业务办理习惯。如该行绍兴分行保留纸质存折、存单等传统服务方式，不强制老年人使用银行卡或自助式智能设备办理业务，同时，开通爱心窗口和助老通道，对需要...

浙江稠州商业银行有爱无碍 打造银龄友好型银行

考虑到老年客户对实体网点及现金等传统金融服务的依赖,稠州银行对厅堂自助设备开展适老化改造,增加大字版操作界面,并在厅堂增配“语音播报”点钞机。此外,该行新增客服老年人专线,优先受理老年人金融诉求,通过厅堂敬老、助老帮服、公益课堂等,帮助客户看得清楚、听得明白。在此基础上,稠州银行充分尊重老年群体业务办理习...

武汉农村商业银行加强适老服务,护航幸福银龄

老年客户纷纷表示此类活动既有趣又及时，对支行贴心真诚的服务给予一致好评。下一步，武汉农村商业银行江岸支行将持续提升适老服务质效，推动“硬环境”和“软服务”协同发展，打造先进银龄服务品牌，为广大老年客户提供更加“有温度”的金融服务，以实际行动践行“金融为民”初心，为地方经济高质量发展作出更大贡献。（...