康华生物2024年半年度董事会经营评述
HPV疫苗、肺炎球菌疫苗、流感疫苗、带状疱疹疫苗、RSV疫苗等重磅产品销售额在全球疫苗销售额中占比达70%,在后疫情时代,随着疫苗可及性和民众接种意识的增强,头部疫苗企业已将战略布局、管线规划和市场资源切换至新增重磅产品,促进了全球创新疫苗的持续推出和包括中国在内的新兴市场常规疫苗接种需求的不断扩张。根据弗若斯...
为什么给顾客丝滑体验,有时会害人害己?
适量的摩擦可以给公司带来三个好处。■1.摩擦能帮助商家筛选出合适的顾客如果公司重视顾客群体的长期赢利能力甚于完成一笔订单获得的即时收益,就必须从全局和长期的角度来发展与目标受众的关系。公司需要思考的问题是,如果设置一些障碍来增加顾客在考虑掏钱时的心理痛苦,是否有可能劝退那些获取成本较高、未来复购的...
一心堂2023年年度董事会经营评述
完善定点药店门诊统筹支付政策、明确定点零售药店纳入门诊统筹的配套政策,有助于加速处方外流,为有承接处方外流能力的药店龙头带来增量空间,同时,药品经营和使用质量监督管理办法的发布,更好地适应了药品零售行业全生命周期的管理和发展,并使整个行业向高质量发展迈进。
讨教大学:小白也能成为六西格玛高手,让你事业更上一层楼!
6σ可以帮助一个企业建立一个共同的语言。它表现在工作方式和思路:全员都有一个科学的方法、精准的目的、系统的思考。从而形成6σ企业文化。3.6Sigma的内容1、度量统计学意义上的标准差σ,通过样本的散布情况来衡量系统的稳定性、产品的一致性、客户的标准。例如:一个客户满意度水平为5σ的客户就比3σ客...
六西格玛虽然很难,但看完这篇“吹吹牛”足够了!(附PPT教材)
2、提高产品质量(客户的满意度)的行动6σ将提高产品的质量或客户的满意度,它集先进管理理念、方法和工具于一身的突破性的管理思想。(1)6σ与ISO/QS9000的关系(图一)(2)6σ与零缺点的关系(图二)3、一种提高企业竞争力的战略6σ强调的是持续改进,企业需要不断改变(改进与创新),通过一个不断完...
格力电器2023年年度董事会经营评述
(原标题:格力电器2023年年度董事会经营评述)格力电器(000651)2023年年度董事会经营评述内容如下:一、报告期内公司所处行业情况(一)行业发展现状1.消费领域——家电行业稳定增长,空调市场恢复明显2023年,中国经济保持了整体恢复向好的态势,激发消费是稳增长的重中之重(www.e993.com)2024年9月11日。国家鼓励和推动消费品以旧换新,促进消费...
究竟如何使用“精益画布”?这篇文章说明白了!
图1-2精益画布的填写顺序建议二、客户群体由于持续创新框架在很大程度上关注的重心是客户,因此先填写精益画布中的“客户群体”(customersegment)这一栏是很自然的事情。区分客户和用户如果你的商业模式中有多个行为者,那么必须找出哪些是真正的客户。
惨烈竞争的餐饮业,正在淘汰不懂效率以及效率低下的餐饮门店
比如同样卖10元的鸡蛋灌饼,一分半出餐、五分半出餐、十五分钟出餐,顾客体验是不同的,顾客并不会理解商家的效率低下,他们只会往效率更高、体验更佳的门店处聚集。没有效率就没有流量,更没有利润,长远看,没有效率也等同于没有未来,但实际上,效率并不完全等于时间的利用率,而且效率还和品牌很多因素有关系,...
ISO9000认证对企业有哪些好处
5.持续改进,不断增强顾客满意。ISO9000提倡以顾客为中心,从不断理解顾客的需求改进企业的产品标准、管理方法、生产过程等,因此得出的结果--产品是会不断增强顾客满意的,这样能够换取客户的信赖和忠诚。其实,细节的好处还很多,不同的企业会获得不同的收获。1.强化质量管理,提高企业效益;增强客户信心,...
DataFocus美国顾客满意度指数ASCI模型实践指南
一、案例背景ASCI模型,即美国顾客满意度指数模型,是一种具有代表性的顾客满意度研究模型,应用较为广泛,具有成熟的理论支持和较高的学术权威性。1997年奥利弗(OliverRichardL.)提出,用户满意度是用户需求得到满足后的一种心理反应,是用户对产品和服务的特征或产品和服务本身满足自己需求程度的一种判断。用户...