“胖东来:从地板到员工,细节成就卓越服务的秘密”

胖东来不仅关注员工的福利待遇问题，更致力于保障渠道商的利益诉求，切实将合作共赢的理念贯穿于企业的每一个角落。在这样的文化氛围熏陶下，员工们的归属感和责任感得到了空前的增强与提升，为推动企业的可持续发展奠定了坚实的基础。综观所述，胖东来的成功秘诀并不仅仅在于其出色的管理模式和服务理念上，更在于他们...

“胖东来”进京,店长讲述调改隐秘的细节

蒲强：我们学习胖东来理念的同时，结合北京的本地特色做了一些调整。增加了北京本地的品牌，比如六必居、全聚德、天福号等，外地游客可能进店购买。门店下架了11430个单品，下架比例79％，重新规划单品数12765个，新增单品占比76.2％，梳理后商品结构达到胖东来商品结构的90％以上，烘焙类商品增长868%，熟食类商品增...

央媒看河南丨何以胖东来——一家“网红”商超的坚守与嬗变

为此,胖东来两次开展调查,对顾客给予500元服务投诉奖,对现场劝解员工奖励500元礼品。此外,还对涉事员工给予5000元精神补偿。对此,胖东来解释:“当事员工受到顾客的呵斥指责,并被发至网络,造成心理包袱及伤害。”今年6月,有顾客在短视频平台反映,新乡胖东来联营餐饮“擀面皮加工场所卫生环境较差”。胖东来迅速作...

胖东来与永辉超市:罗生门背后的商业风云

售后保障更是胖东来的一大亮点,无论是商品出现质量问题还是顾客有其他需求,胖东来都能迅速响应,给予顾客满意的解决方案。这种全方位的服务,让顾客在胖东来购物时感受到了无微不至的关怀,也因此赢得了顾客的喜爱与信任。(二)细节之处见真章胖东来在细节方面的关怀可谓做到了极致。比如定制勺子,专门开模设计有凹...

何以胖东来——一家“网红”商超的坚守与嬗变

照片上是一家40多平方米、招牌不大的糖烟酒小店。下岗后卖过冰棍、做过矿工的于东来二次创业,创办了胖东来的雏形——“望月楼胖子店”。在那个零售市场商品质量良莠不齐的时期,于东来公开承诺:“用真品换真心”“不满意就退货”。时至今日,上了年纪的许昌人仍然记得这样一个细节:当时望月楼卖出去的每包烟都...

胖东来有哪些细节值得学习?

4、注重细节和用户体验:胖东来在售前、售中、售后服务方面都非常注重细节和用户体验,通过提供免费存车、打气、修车工具等细致入微的服务来增强消费者的购物体验(www.e993.com)2024年11月24日。这给做产品的启示是,要注重产品的细节和用户体验,从用户的角度出发设计产品的功能和界面,提供便捷、高效、愉悦的使用体验。

胖东来透露帮扶永辉细节:调整员工薪酬,上架胖东来产品!于东来曾称...

据大象新闻5月10日消息,记者联系到胖东来方面有关工作人员,对方表示,确实有帮扶永辉超市的计划,分别是郑州、新乡的2家门店,预计6月1日正式启动。具体调改细节包括员工薪资、卖场规划、商品结构、共享供应链、优化卖场价格及服务等。工作人员还透露,届时胖东来的部分产品将上架永辉超市。

胖东来的陈列有多整齐?逛生鲜区像参观艺术馆,网友:这就叫专业

胖东来对这种细节化的处理还有很多,比如放置适合不同人群的购物车、买鱼虾生鲜都会去水去皮称重、购买水果礼盒员工会打开挨个检查,有不好的就及时更换、还有一些农残重的蔬菜不会上架售卖等等,也正是这些很暖心的细节处理,顾客觉得自己是真正被胖东来放在了心上,才会一而再再而三的去购物。

实探胖东来:现场才能看到的秘密

原来,胖东来爆火的逻辑,全藏在店员和顾客的口中……细节1创造美好,标语随处可见“在于东来(胖东来创始人)之前,上一个在许昌出名的人还是曹操!”“一到节假日的时候,胖东来商场前的一条街堵车堵得很夸张,我们本地人都不去胖东来,让给外地人来体验。”...

零售“顶流”胖东来对美妆业的启示

其次,随处可见的护理知识小科普标签,也是商超量贩式零售场景中较为罕见的细节。例如,在婴儿护理区,胖东来会科普婴儿的皮肤特点,如“角质层厚度比成人薄30%”,并给出“无不适症状不建议频繁更换护理产品”的注意事项。甚至还考虑到“待产宝妈”的需求,标注了入院待产及家中需囤货的清单。