“知乎”自动续费遭质疑:卸载了App还在扣费,仅有“站内消息”提醒
在知乎用户陈先生看来:“开通连续包月续费,会比开通一个月的费用便宜有关。因为很多时候想看一部分内容,但是之后忘记关掉自动续费了。加上知乎扣费的提醒并不明显,不通过短信提醒,就容易出现不知情被扣费的情况。”一些用户表示,他们在被连续扣费期间没有使用过知乎,也没有享受过任何知乎的会员服务。有用户表示,...
“自动续费”关了还扣费?这样取消才彻底
记者从多家网络应用服务提供商了解到,自动续费涉及服务提供商、应用商店及支付平台等多个环节,各环节的取消通道不畅、扣费期限不统一是问题的根源之一。从扣费的不同情况方式来看,安卓应用商店与苹果应用商店的扣款周期不一致。如果用户使用的是安卓手机,就可在会员有效期到期后才会进行下一次扣款。苹果的政策是以一...
消费者频频遭遇“自动续费”陷阱 “取消操作”能否更简便?
日前,国务院颁布的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》规范了“自动续费”,相关经营者应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费前,分两次以显著的方式提请消费者注意,同时还应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项。近年来,许多互联网产品以“免费试用”或“一分钱体验7天会员”“0元开通”等...
315消费维权|爱奇艺自动续费不提前告知?消费者直呼:取消续费了都...
还有人表示,3月4日在芝麻go上购买了爱奇艺会员但由于担心后续收费就取消自动续费,但是爱奇艺依旧收取费用,但是和支付宝客服沟通客服表示可以和商家协商退款,但是爱奇艺依旧无动于衷不肯退款。
建议取消强制自动续费,把选择权真正还给消费者
自动续费涉及服务提供商、应用商店及支付平台等多个环节,各环节的取消通道不畅、扣费期限不统一是问题的根源之一。由此,建立健全“退订服务”的统一行业标准,就显得很有必要了。在手机操作系统、支付平台已经相对统一的今天,退订服务标准也不应参差不齐、自行其是,给消费者平添操作门槛。总之,治理自动续费确实需要...
自动续费陷阱多:用户遭遇扣费不透明 取消流程复杂
也有消费者反映,自己曾在天猫上开通过一个视频平台的自动续费,之后检查支付平台,未显示这一续费项目,以为已经关闭,结果发现通过“天猫”的名称持续扣费;此外,另一视频平台用户称,平台会员按年续费后,会额外赠送100余天,也就是加起来共400余天的会员有效期,原本应该在今年5月到期,自动续费却按照一年365天整的周期提...
自动续费今起执行新规 实测12款软件 番薯小说默默扣费
但是,一些软件将取消自动续费服务的观察期拉长到了90天。比如,七猫免费小说就在其自动续费协议中提到,平台为保障消费者权益,如果系统检测到用户已连续90日未使用本平台任何服务,用户将被视为沉默用户,平台将为之取消自动续费服务。不过,长达90日的观察期不可谓不久。
提前100多天续费引热议 苹果客服回应如何取消自动续费
至于如何取消自动续费服务,客服表示:如果是在苹果手机上的APP会员,在各个平台上都需要取消订阅服务或者在支付平台上进行取消操作。如果是通过苹果手机关闭订阅服务,则需要打开苹果手机设置→AppleID→订阅(会显示“订阅中”和“已过期”两种订阅栏目)→选择“订阅中”的APP会员信息,并点击“取消订阅”即可。
明明已关闭自动续费 消费者为何仍被扣费
自动续费已成为许多网络服务提供者与用户建立密切联系的一种方式。丁女士说,为了防止忘记,她开通季度会员后没几分钟,就在百度网盘客户端上关闭了自动续费,并在随后跳转的苹果“设置”中取消了订阅。她的百度网盘App中显示已取消,可是,她仍没躲过自动续费的套路。
付费软件“自动续费”该怎么办
安庭建议,工信、金融监管、市场监管等部门应出台规定,取消强制自动续费,由用户自行选择是否自动续费。他还建议,建立健全“退订服务”的统一行业标准,相关监管机构出台相关法规和政策,App应用商店和平台应加强对App的审核和监管等。