热门投诉 | 腾讯游戏未成年充值退款难 淘宝店铺无故砍单
腾讯游戏未成年充值退款难消费者称:未成年不理性消费一直不退款.已经快一个月了,已经提交过的材料还会让我再提交每次都得审核好几天,每次让提交的材料不能一次说完。中公教育拖延退费消费者称:首先协议上写的退款是30-45个工作日,后来问就变成了45-60个工作日,到今天8月23日,已经超时60个工作日。淘宝店...
小学生登家长账号充值腾讯旗下游戏3000元 官方回复:近65%未成年人...
对方表示,需按照流程在微信公众号上完成退费申请操作。而根据腾讯客服公众号的公开信息显示,在所有未成年人非理性消费的情况中,有65%的未成年人是使用了家长的账号进行消费。因此在腾讯官方给出的退费平台里,特别增加了一栏“登录的微信账号是谁的账号”进行分开处理。而根据流程提示,记者也成功找到了退费申请入口。
未成年人网络游戏充值如何走出“迷局”?
网易方面提醒,如孩子要求家长协助进行人脸识别,家长请切勿支持。如孩子在游戏过程中产生了未经家长同意的、与其年龄不相适应的消费,家长可通过“网易家长关爱平台”提交退款申请,网易方面将保持未成年人充值退款反馈及处理渠道畅通,积极配合相关退款。同时,家长可以尽快通过微信公众号“网易家长关爱平台”,开启家长护航功能...
未成年人充值上万元,《王者荣耀》退款请求遭腾讯部分退款
首先,根据腾讯公司的退款政策,他们通常只会对未成年人的充值消费进行部分退款。这是因为游戏提供商认为,在游戏中进行充值消费是玩家自愿行为,并且在充值时已经明确告知了相关风险和责任。因此,他们认为玩家应该对自己的消费行为负责,并只愿意退还部分金额作为一种妥协。其次,未成年人在游戏消费方面享有一定的权益保护。...
腾讯:正与家长协商解决男孩玩游戏3天充值2万,家长要求退款
男孩玩游戏3天充2万家长要退款腾讯:正协商19日当晚,刘女士发现微信账单的充值情况后,立即与腾讯客服取得联系,申请退款,但双方就退款金额始终未能达成一致。腾讯游戏只同意退还12000多元,理由是无法证明消费是否由未成年人进行,如果李女士不接受12000多的退款条件,将终止退款申请。男孩玩游戏3天充2万家长要退款...
惠州一9岁女孩玩“蛋仔派对”游戏充值8000多元 !能全额退款吗?
这笔费用是否还可以退回来呢?律师建议,可以提供小雅使用游戏软件的聊天记录,小雅本人关于充值的陈述,充值时家长的不在场证明或详细的充值记录及相关支付流水,分析充值发生时间、金额的特殊性等辅助材料,据此推定是由未成年人小雅所实施(www.e993.com)2024年9月24日。协商不成可诉讼至法院解决。
(未成年消费退款能退多少)未成年充值退款政策
腾讯游戏退款方法1、打开微信找到「腾讯客服」,发送关键词“未成年人充值退款”等待回复。2、按照官方回复中的指引和链接填写退款申请,完成退款需要监护人的身份信息验证,包括人脸识别等进行审核。3、不勾选全额退款的话,默认退款是三个月内的消费记录。4、通过腾讯未成年人家长服务平台,用户可以申请全额退款,但...
未成年人充值蛋仔派对,家长申请退款遭遇拦路虎
在首次登录游戏时,需进行实名认证,填写真实姓名及对应的身份证号码,一旦完成认证,后续登录无需再次验证身份信息。当进行游戏内充值时,收款方显示为该手机厂商。据了解,由于负责收款通道和下载渠道的游戏公司、手机厂商共同享有手游用户的充值分成,因此在退款过程中,产生了应联系游戏公司还是手机厂商的疑问。
退款攻略:玩家成功退回王者荣耀充值款项!
希望能够帮助到你补充一下我知道的几点:1、很多小伙伴评论充值的时间,在此说一下,我当时申请的时候是可以退180天内充值的金额,现在有没有变化我不知道,知道的小伙伴可以在评论里分享一下。2、关于是不是全额退款,收到的退款和充值的金额相差了七八百的样子,具体多少我不记得了,记得当时说是小孩在游戏里买...
...未成年人保护机制测评(2024)①:《迷你世界》8岁以下竟能充值...
如腾讯《元梦之星》,在“设置”-“隐私”界面上线了“星宝防护设置”功能,可以执行一键屏蔽陌生人组队邀请、禁止公共聊天、禁止陌生人拜访星家园等设置。(图说:《元梦之星》提示健康系统已开启)而在《王者荣耀》充值界面,未成年人用户点击查询充值限额时,腾讯也会直接引导用户至外部的腾讯游戏成长守护平台,给予未...