我,今年618,被拼多多客服催着退货退款...

网友们都主动分享了被拼多多客服“宠粉”的经历:物流慢了,直接返券;商品问题,包赔;复杂的流程问题,客服从头盯到尾;商家处理问题不积极,客服直接“上强度”跟进...一句话,只要拼多多客服介入,事情就稳了。拼多多的客服究竟是怎样“宠粉”的?又能否给到全行业一些启发?我们从几组真实用户的618消费体验中,大概可以窥...

拼多多商家如何提升售后申诉成功率?维权申诉需要提供什么凭证?

3、包括但不限于商品详情页中对商品或者服务过度承诺,如无效全额退款、质保10年等4、包括但不限于聊天记录中承诺消费者补发,但是实际超时未补发四、商品本身存在质量问题1、商品存在质量问题,退货退款运费商家承担2、商品本身属于违禁品、货不对板/描述不符、破损/漏发/错发五、订单售后纠纷本身已经解决1...

鲸犀Talk 00期:Temu为什么能成功奇袭北美?

到今天可能在20%以内了，这是一个非常优秀的数字。因为很多电商平台都游走在亏损边缘，东南亚的Shopee电商，也是今年开始才慢慢盈利的。2.用最少的人办最多的事Temu发展特别快的一个核心点是选的国家特别好，这个选择背后还是团队的认知、组织能力。用一个已经证明的例子去看——拼多多在国内的买菜业务。拼多多是一...

淘宝、京东加码“仅退款”:用户无虑、商家隐忧

赵莉提供的截图显示,她曾于2022年3月14日19点57分42秒申请退款后,拼多多协助用户介入,58分14秒时已通过用户申请,并在58分28秒退款成功。一套流程下来,不超过1分钟。三位专家和律师都认为,“仅退款”服务将提高消费者对平台的满意度。其中,洪勇和李旻强调,这帮助平台吸引、拉拢更多用户资源。他们分析,“仅退款...

【月报】9月数字零售动态回顾:快手开除泄密员工 张大奕关闭淘宝店

9月23日,日前拼多多将商家货款账户提现门槛从100元下调至1元。当商家提交提现申请之后,平台需要1个工作日审核,审核通过后即发起银行打款,总计1~3个工作日到账,节假日顺延。但如果商家在提现审核期间,店铺存在违规行为,到账时间则会延迟。拼多多:全部商品的退款订单均自动返还技术服务费...

黑猫投诉:斌斌良鞋商家售卖假冒品牌商品我申请退款商家拒绝找官方...

消费者“匿名”在4月27日向黑猫投诉平台再次反映:“商家还涉嫌欺骗消费者,说让我给他好评就给我赔偿,我好评后也不赔偿,也不同意我的售后,我找拼多多官方客服,客服也不能维护我的权益还让我退货退款,我现在要求得到假一赔十的赔偿和退款”商家“拼多多客户服务”4月27日在黑猫投诉平台回复:“您好,您反馈的订单...

淘宝拼多多买的商品如何进行售后退货退款的流程!

1.如果还未签收,那么第一时间开箱验货,发现货物有问题,直接联系快递拒签退回,然后后台申请仅退款—未收到货!2.如果已经签收,7天以内发现产品有问题的话,第一时间联系卖家,申请质量问题退货退款!3.若交易已经成功,使用一段时间后商品出现了问题,需要进行退货、维修等操作,请您在我订单—“已买到的宝贝”中找到这...

拼多多惨遭围剿,官方被逼下架,几十家品牌遭炸店,谁是推手?

但同时也给了坏人可乘之机，一位拼多多店小二在接受采访时表示，拼多多的各种规定，让商家吃了许多哑巴亏，但又没有办法，平台要求商家的五分钟内回复率必须要达到百分之七十以上才算合格，并且不得以任何理由拖延发货，要秉承48小时内发货的宗旨为消费者提供周到服务，甚至消费者以买的鞋不合脚为由选择退款不退货，...

拼多多频现低价iPhone乱象 良心建议:拆箱一定要录视频

拼多多方面就这笔订单给燃财经的回复是,经核查该手机发出时为原装未拆封,故无法支持退款申请,不过后续在平台客服介入下,商家同意了退货退款。David发布的三码不一致照片,以及与商家客服的对话另一位知乎网友“看我你你你啦”发帖称,他于去年5月在拼多多上花1499元购买了一部全新美版iPhone7Plus,两天后收到了...

热门投诉 | 拼多多购买iPhone14缝隙大 盒马榴莲变质等了5天只赔...

当时销售顾问承诺交订金6-8周交车,现在电话4000660***客服又说在配置锁定后8-10周交车。原本预计6月初可以交车,现在交车时间未定了。请smart精灵汽车给一个说法,明确交车时间。拼多多购买iPhone14缝隙大消费者称:4月21在拼多多百亿补贴买的iPhone14发现后盖缝隙太大,而且屏幕滑动也很不流畅,申请售后给我赔偿...