上海金融监管局金融消费者权益保护典型案例(“弱有所帮”——特殊...

近年来,上海金融监管局积极践行以人民为中心的价值取向,牢固树立“为民监管”理念,不断完善“全流程金融消费者权益保护体系”建设,连续开展“消保专项治理年”“消保深化治理年”“消保规范治理年”三年攻坚行动,用心用情解决人民群众急难愁盼问题,辖内金融消费者权益保护工作迈上新台阶。为提升金融教育宣传工作质效,充...

畅通金融教育“最后一公里”,安徽金融监管局深入开展“担当新使命...

支局结合县域地区自有特色,充分发挥自身优势,在2024年“金融教育宣传月”期间,紧扣“金融为民谱新篇守护权益防风险”主题,深入开展“担当新使命消保县域行”专项活动,有效打通金融教育宣传“最后一公里”,同时乘势锤炼基层消保监管队伍能力,提升县域金融消保能力。

...绵阳市商业银行积极推广金融消费者保护服务平台活动

引导消费者可以点击“我要投诉”进行投诉,平台受理相关诉求后及时与消费者联系处理,消费者亦可通过平台查询处理进度。金融消费者保护服务平台搭建了消费者诉求与金融机构的自动转接机制,提高投诉处理的“转、受、办”效率,切实维护金融消费者的合法权益,提升金融消费者的获得感、满足感。金融消费者保护服务平台的上线和...

泰康人寿安徽分公司成功举办“消费者权益保护金融教育基地”揭牌...

为积极响应监管关于9月金融教育宣传月工作号召,全力打造“服务好”新寿险公司,发挥健康财富体验中心宣传优势,为内外勤及广大消费者搭建深入学习金融知识的平台,9月27日,泰康人寿安徽分公司在合肥健康财富体验中心隆重举办了“消费者权益保护金融教育基地”揭牌仪式。分公司党委书记、总经理秦健,党委副书记、副总经理徐刚,...

金融消费者保护服务平台上线试运行

近日,在国家金融监督管理总局指导下,金融消费者保护服务平台上线试运行,开通投诉处理和纠纷调解两项功能。消费者反映购买产品或接受服务与金融机构发生的民事纠纷问题,可在微信小程序中搜索“金融消费者保护服务平台”,完成实名注册后即可登录使用。消费者可以点击“我要投诉”“我要调解”进行投诉、申请纠纷调解,银行保险...

金融消费者保护服务平台试运行!银行保险业机构接入平台

值得一提的是,消费者只需在微信小程序中搜索“金融消费者保护服务平台”,完成简单的注册流程后,便可发起金融消费投诉和纠纷调解请求(www.e993.com)2024年11月23日。银行保险机构及调解组织将在平台上及时受理这些诉求,消费者可通过接收短信通知或查询处理进度,随时了解办理情况。目前,所有银行业和保险业机构均已接入此平台,确保依照《银行业保险业消...

金融消费者保护服务平台上线 提供投诉、纠纷调解渠道

3月15日,金融消费者保护服务平台上线试运行。消费者通过微信小程序搜索“金融消费者保护服务平台”,完成平台注册后即可发起金融消费投诉和纠纷调解诉求,银行保险机构、调解组织在平台受理相关诉求,消费者可通过接收短信通知、查询处理进度等方式了解办理情况。该平台由中国银行保险信息技术管理有限公司(下称“银保信”)...

金融消费者保护服务平台上线试运行,各类银行保险业机构已经全部...

金融消费者保护服务平台上线试运行,各类银行保险业机构已经全部接入平台。据财联社,记者从中国银行保险信息技术管理有限公司获悉,金融消费者保护服务平台已上线试运行。据了解,金融消费者保护服务平台作为行业基础设施,首批开通网络投诉和纠纷调解功能,建立与金融机构

广东省人民政府办公厅关于印发广东省进一步优化支付服务提升支付...

四、保障消费者支付选择权(十一)做好重点场景多元支付服务方式“硬件升级”。相关行业主管部门对大型商圈、旅游景区、度假区、文博场所、文娱场所、酒店住宿、交通枢纽、医院等重点场所,要加强对相关商户的指导,加大督导暗访力度,确保建立受理移动支付、银行卡等必需的硬件设施,构建包容多样的支付受理环境。(责任单位:省...

徐宇翔|生成式人工智能发展背景下的金融消费者个人信息保护问题研究

从增设该案由至今两年多的时间里,全国法院共受理该类案件259件。司法是各类案件纠纷汇总及解决之处,集中反映某领域的纠纷概况及纠纷类型,借助于裁判文书公开,笔者以此为259件案件为样本,试从案件数据中探析金融消费者个人信息纠纷的司法概况及保护困境。(一)...