"洋码头"存在用户信息泄露等问题 工信部责令:限期整改
人民网北京7月31日电(朱江)据工业和信息化部网络安全管理局消息,近期,针对媒体公开报道和用户投诉较为集中的“部分应用随意调取手机摄像头权限、用户订单信息泄露引发诈骗案件、用户信息过度收集和滥用”等网络数据和用户个人信息安全突出情况,网络安全管理局初步认定上海洋码头网络技术有限公司存在用户个人信息安全管理制度...
今年二季度电信服务情况如何?工信部通告来了
各级电信用户申诉受理机构按照《电信用户申诉处理办法》相关规定,对用户申诉进行处理和调解,有效维护了电信用户合法权益。图1电信用户申诉情况(二)互联网信息服务投诉情况2024年第二季度,互联网信息服务投诉平台收到的互联网用户投诉中,服务功能类投诉占比48%,客服渠道类投诉占比22.2%,个人信息保护类投诉占比16.7%...
工信部“一证通查2.0”升级:新增微博、B站等5家账号查询网站
12月18日消息,工信部反诈专班”公众号今日推文宣布,工信部“一证通查2.0”日前带来一部分功能升级,支持更多互联网账号查询,并提供互联网账号解绑/投诉一键跳转办理服务。据介绍,“一证通查2.0”的用户现可查询小米商城、微博、哔哩哔哩、滴滴、58同城5个新增互联网应用账号的注册情况,可查的应用已经来到了16...
工信部点名米哈游原神:投诉处理不及时
2023年第四季度,互联网信息服务投诉平台收到的互联网用户投诉中,服务功能类投诉占比47.7%,客服渠道类投诉占比25.6%,个人信息保护类投诉占比12.9%,其他类投诉占比13.8%。在接入平台的175家互联网企业中,米哈游等4家企业投诉处理及时率未达到相关要求(详见附件2),工业和信息化部已督促相关企业妥善处理用户反映的问题。
米哈游被工信部点名:《原神》投诉处理及时率仅 39.3%
2023年第四季度,互联网信息服务投诉平台收到的互联网用户投诉中,服务功能类投诉占比47.7%,客服渠道类投诉占比25.6%,个人信息保护类投诉占比12.9%,其他类投诉占比13.8%。IT之家注意到,在接入平台的175家互联网企业中,米哈游等4家企业投诉处理及时率未达到相关要求,工业和信息化部已督促相关企业妥善...
《原神》处理投诉不及时 上海米哈游被工信部点名
中国消费者报北京讯(记者孙蔚)1月31日,工业和信息化部发布了2023年第四季度电信服务质量通告,其中上海米哈游、广东长城宽带等公司在互联网信息服务投诉处理及时率方面表现较差,被工信部点名(www.e993.com)2024年9月17日。米哈游在投诉处理及时率方面表现较差,被工信部点名。资料图片通告表示,2023年第四季度,在全国电信用户申诉中,涉及服务争议的申...
《原神》投诉处理不及时 米哈游等遭工信部点名
《原神》投诉处理不及时米哈游等遭工信部点名CNMO新闻1月31日,工业和信息化部下属的“工信微报”发布了一份关于2023年第四季度互联网信息服务投诉情况的报告。该报告显示,在第四季度收到的互联网用户投诉中,服务功能类投诉占比最高,达到了47.7%。这意味着,超过一半的用户在投诉时关注的是互联网企业的服务...
工信部回应《IT时报》3·15报道:鼓励客服热线响应时限不超过30秒
二是建立投诉平台,强化企业督促。指导建立互联网信息服务投诉平台,受理用户在服务功能、客服渠道、个人信息保护等方面的问题投诉,督促企业及时妥善处理,为用户与互联网企业提供沟通化解纠纷的绿色通道。目前,已有179家企业接入投诉平台,投诉处理及时率超99%。对处理不及时的,每季度进行通报。三是监测热线质量,强化...
米哈游等遭工信部点名
各级电信用户申诉受理机构按照《电信用户申诉处理办法》相关规定,对用户申诉进行了处理和调解,有效维护了电信用户合法权益。图1电信用户申诉情况(二)互联网信息服务投诉情况2023年第四季度,互联网信息服务投诉平台收到的互联网用户投诉中,服务功能类投诉占比47.7%,客服渠道类投诉占比25.6%,个人信息保护类投诉占比...
工信部“一证通查”升级!互联网账号解绑更便捷!
《中华人民共和国反电信网络诈骗法》施行一周年,工信部“一证通查”服务暖心升级,支持更多互联网账号查询,提供互联网账号解绑/投诉一键跳转办理服务。01查询范围更广泛除了可以一键查询原有的微信、QQ、淘宝、闲鱼、钉钉、支付宝、百度、快手、抖音、京东、美团11个互联网应用账号注册情况外,现在您还可以查询小米商...