教你如何通过工信部12300公众号维权
首先添加工信部12300公众号进入公众号后点击用户申诉里面的提交申诉点击你想投诉的运营商,接下来是重点:最后那个你是否向企业投诉一定要点“否”(如果说你已经向运营商投诉了,而且是超过一周没给回复的点“是”)就会弹出这个提示框,提示你是否选择“投诉绿色通道”,选择“是”然后进入绿色通道,选择你想投诉的运...
山东12300申诉处理系统全面升级改版
11月11日,山东省电信用户12300申诉处理系统全新版本正式上线,系统升级改造全面完成,标志着山东省电信用户权益保护工作迈上新台阶。山东省电信用户申诉受理中心依托12300申诉热线,承担着省内1亿多电信用户的咨询、申诉工作,汇聚了工信部和省内两级申诉机构及其他渠道各类申诉工单,并按照工信部35号令完成申诉工单的受理、转办...
工信部:二季度受理电信服务申诉18166人次 环比上升14.2%
28日,工业和信息化部发布的电信服务质量通告显示,二季度,工业和信息化部及各省(自治区、直辖市)电信用户申诉受理机构通过12300申诉热线、政府网站等渠道,共受理电信服务申诉18166人次,环比上升14.2%,季度百万用户申诉率为10.4人次,环比上升14.3%。数据显示,用户服务类申诉占比49.4%,环比上升1.0%,主要涉及宽带装、移、...
向运营商投诉无效怎么办?这些情况都可以找工信部申诉
按照流程,应该先向运营商投诉,无效后再投诉到工信部,才会被被受理。工信部张贴出来的申诉条件中也包括“已经向被申诉人投诉且对其处理结果不满意或者其未在15日内答复”这一条,所以先走一下流程也是有必要的,万一向运营商投诉就解决问题了呢?工信部的申诉页面待到和运营商真的交流无效的时候,就可以投诉到工信部了...
男子手机号忽成“诈骗电话” 可找工信部申诉
“想打12315投诉都不行,我该怎么办?”昨天,湖北电信相关工作人员称,一般此类情况,是手机被监控到频繁发送含有诈骗信息的敏感词汇,或者被人举报,工信部核实后会通知运营商对号码进行限制。也有可能手机号码被诈骗分子使用改号软件冒用。如果用户对此有异议,可拨打12300找工信部申诉。
工信部:流量费成申诉热点 问题应用软件82款
一季度,工业和信息化部及各省(自治区、直辖市)电信用户申诉受理机构通过12300申诉热线、政府网站等渠道,共受理有关电信服务的申诉15903人次,较2014年四季度上升0.4%;季度百万用户申诉率为9.1人次,与上季度基本持平(详见附件1、附件2)(www.e993.com)2024年10月17日。其中,收费争议方面的申诉占申诉总量的34.9%,较上季度上升3.7%,主要涉及手机上网...
工信部:电信投诉、政务服务、不良信息举报热线 “三线合一”
据了解,工信部现有12300、12321和12381三条政务服务热线。其中,12300是全国电信用户申诉专用电话;12321是网络不良与垃圾信息举报服务电话;12381主要提供对外政务信息服务,负责受理并办理公众对工信部相关工作提出的咨询、建议和投诉。工信部数据显示,12381自2017年开通以来,累计处理群众来电和留言38.7万个,平均办结时间0.7天...
运营商瑟瑟发抖!除了换套餐这些也可投诉到工信部
首先,遇到问题先不要直接向工信部申诉。按照流程,应该先向运营商投诉,无效后再投诉到工信部,才会被被受理。工信部张贴出来的申诉条件中也包括“已经向被申诉人投诉且对其处理结果不满意或者其未在15日内答复”这一条,所以先走一下流程也是有必要的,万一向运营商投诉就解决问题了呢?
工信部:29款APP有毒 将关停6万个虚商号码
《每日经济新闻》记者注意到,在电信服务申诉情况方面,根据《通告》公布的内容,一季度,工信部及各省(自治区、直辖市)电信用户申诉受理机构通过12300申诉热线、政府网站等渠道,共受理有关电信服务的申诉21178人次,环比下降2.7%,季度百万用户申诉率为12.3人次,环比下降0.17人次。其中,收费争议类申诉占比34.7%,环比增长8.0%...
工信部:截至2015年底我国4G用户总数达3.86亿
此外,2015年电信用户申诉受理机构通过12300申诉热线、政府网站等渠道,共受理电信服务申诉73319人次,同比上升29.5%,年度百万用户申诉率为42.1人次,同比上升27.8%。工信部要求各电信和互联网企业对骚扰电话、恶意吸费、不良网络信息等热点问题进行全面梳理排查,并要求各电信企业加大对“恶意扣费”、“资费消耗”、“流氓行为...