江苏省消保委:微短剧收费规则不透明 自动续费乱象突出
即消费者在对微短剧进行充值后,退款操作很难成功。一般而言,消费者充值会员后仅以不再需要会员服务为由主张退款很难成功,但是一些微短剧随意下架,导致用户无法正常享受会员服务,并且体察人员发现付费协议/须知并未事先约定“退款”情形,以致消费者主张退款时困难重重。收费规则不透明自动扣费不提醒问卷调查发现,...
一不小心自动续费了怎么办?可以退款吗?
找到支付宝的相关订单-点击右下角“对此订单有疑问”-交易投诉,如实填写“不需要服务被自动续费,要求退款”。一般3-5个工作日原路退回,很方便,微信支付也是类似的方法。对于自己不需要的商品或服务要会拒绝,别觉得是因自己违约就不好意思退款。要知道,搞限时免费自动续费的,本就是种商业套路,以部分人的“健忘...
“大数据杀熟”、自动续费、退款难……市场监管总局有回应
《条例》规定,相关经营者应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费前,分两次以显著的方式提请消费者注意,同时还应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项。五是保障“无理由退货”。七日无理由退货已经成了我们网购的标配,但是仍然有一些商家以各种理由推托。《条例》规定,经营者不得限缩法定的无理由退...
市场监管总局有关负责人就虚假营销、“大数据杀熟”、自动续费...
《条例》规定,相关经营者应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费前,分两次以显著的方式提请消费者注意,同时还应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项。五是保障“无理由退货”。七日无理由退货已经成了我们网购的标配,但是仍然有一些商家以各种理由推托。《条例》规定,经营者不得限缩法定的无理由退...
315消费维权|消费者怒斥腾讯视频自动续费不提前告知 申请退款却...
在服务期内,应当为消费者提供显著的、便利的随时取消,或者变更的选项”。还有投诉人表示,不小心点了腾讯视频的自动续年费,已经申请退款,平台那边显示已经处理完成,腾讯视频会员日期已经被回收,退的款至今没有到账,极力要求腾讯公司给出一个合理的解释。
315消费维权|消费者不满网易云音乐自动续费无明显提示 要求退款...
新浪黑猫投诉平台数据显示,截至2024年3月14日,网易云音乐共收到投诉146件,已回复125件,回复率85.6%;已完成7件,完成率4.8%(www.e993.com)2024年10月23日。投诉内容主要集中在自动续费无明显提示、客服处理效率低等方面。投诉人表示:手机里面根本就没有下载网易云音乐,Apple订阅里面更没有这个软件,但是却扣了两个月的钱,软件客服没有效率无法处...
...2628119】法治在线丨押金退款难?遭遇“霸王条款”?自动扣款...
6.法律途径维权:在上述方法均无效,且自身权益受到严重侵害时,可寻求法律援助,咨询专业律师,了解诉讼程序和可能的法律救济措施。为了避免类似问题再次发生,消费者今后在选择任何会员服务前,务必仔细阅读服务条款,特别是自动续费、退款政策等关键内容,确保自己充分理解所有条件。
关闭自动续费,仍然被扣费了?揭秘会员续费的层层套路
问题出在了哪里?有网友总结,对于苹果iOS用户,取消自动续费,要分三步走。第一步,在App内取消连续包月/包季/包年服务。第二步,在“设置”→点击苹果账户头像→点击订阅→选择要关闭的订阅服务→取消订阅。第三步,也是最重要的一步,需要手动打开支付宝或微信支付,取消绑定的自动扣费。
禁止“大数据杀熟”规范“自动续费”,权威解读消法实施条例
《条例》规定,相关经营者应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费前,分两次以显著的方式提请消费者注意,同时还应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项。保障“无理由退货”。《条例》规定,经营者不得限缩法定的无理由退货范围;对不适用无理由退货的商品,应当以显著的方式进行标注,提示消费者在...
APP自动续费关了还在扣费?这样取消才彻底
进入设置→AppleID→扣款记录订单,选择对订单有疑惑→申请退款,在选择退款理由的时候,选择“我无意续期订阅”即可。其他手机系统以华为手机为例:进入设置→华为账号、付款与账单、云空间等→付款与账单→自动续费/免密支付→退订APP业务即可。支付宝进入我的→设置(右上角齿轮状)→支付设置→免密支付/自动...