电商客服被女大学生后台辱骂近1小时,要求学生道歉!学校回应!
据悉,山西大同大学一位女生于9月13日在店内购买红枣,17日取货。然而,在9月23日晚,这位女生突然指责红枣外包装袋损坏,仅要求退款,但客服坚持要求退货。令人震惊的是,该女生随后对商家客服进行了侮辱性的言论攻击。视频展示了与这名不良同学的聊天记录,用四个字来形容便是:恶劣不堪。包括:“你们这个破客服...
拼多多商家注意!提高售后申诉成功率需要注意这些点!
目前,商家维权退款订单申诉时效为退款成功后的7天内,逾期后不可以再申诉。值得注意的是,商家的一个订单可以选择多个申诉项。判责申诉仅判定是否计入纠纷退款率和纠纷退款数,货款申诉和运费申诉判定订单钱款问题,商家可以根据需求选择对应的申诉项。此前,拼多多已经对商家售后纠纷的申诉服务进行了专项调整,不再限定可申...
我,今年618,被拼多多客服催着退货退款...
“原来几十块钱的商品也能被认真对待,客服甚至比我还积极,让我关注退款的到账情况。被平台催着查收退款的感觉太魔幻了!”对于拼多多的客服体系,丽丽用“没事不打扰,需要时都在”形容。她坦言,从快递损坏、退款、撕吊牌服装,每种售后拼多多客服都“主动出击”,有一种“比我自己还重视自己”的感觉。02全额退...
天猫、京东、拼多多旗舰店已下架小林制药红麹胆固醇颗粒,客服称吃...
天猫、京东、拼多多旗舰店已下架小林制药红麹胆固醇颗粒,客服称吃过也能退来源:澎湃新闻-2024-03/2719:463月27日,澎湃新闻以消费者身份咨询小林制药在天猫、京东、拼多多的官方客服,对方均表示已下架红麹胆固醇颗粒,如果在店内购买过的消费者可申请退款退货。举报责编:赵钰阳...
【拼多多】丨买家要退货退款,商家处理技巧
④退货退款。如果买家不愿意接受补差价、换货补发等方案,坚持要退货退款的时候,就表达歉意,及时帮买家处理退货退款,并主动告知买家运费事宜。多多建议您及时补发正确的货物,或者主动承担退货运费哦~2.没有发错商品,买家提供的图片非本店商品。一般有两种情况,一种是买家同时买了好几家的商品,不小心搞错了。这时...
跟随拼多多仅退款?淘宝平台争议处理规则变更,推动快速退货退款
新增针对支持7天无理由退货或经平台判定可支持买家拒收的商品,针对买家已拒签成功的,支持退款处理的条款(www.e993.com)2024年10月12日。IT之家附具体变更内容:变更前第三章争议处理第二节发货规范第二十五条卖家超过约定的发货时间或买家申请退款时尚未发货的,卖家应在征得买家同意后再发货。
网购收到次品可申请退款而无需寄回商品 “仅退款”能否成为标配服务
早在2021年,拼多多已推出相关服务。与退货退款模式不同,买家提出“仅退款”申请,商家在48小时内未进行操作,系统会默认商家同意退款申请,自动发起退款。这也被认为是拼多多从淘宝“虎口夺食”的售后秘诀之一。不过,此举在当时并未引发电商平台效仿,甚至电商们并不看好这一模式。由于过于偏袒保护买家利益,拼多多在...
淘宝跟进拼多多“仅退款”服务 退款不退货能否成为行业标配
12月26日,淘宝此前发布的关于变更《淘宝平台争议处理规则》的公示通知正式生效,其中新增了淘宝基于平台自身大数据能力,识别多维度结合,对于买家发起符合相关情形的售后,做出快速退款或退货退款的规定。在电商行业,淘宝与拼多多的“基因”有明显差异。拼多多以低价和社交电商为核心,通过大规模的营销活动和社交裂变快速...
...退款吗怎么退,拼多多直播间购买的原石不满意?教你如何申请退款!
六、跟踪退款进度在退货退款流程中,买家能够在拼多多的鉴定个人查看退货退款的直接进度。倘若等待时间过长或有其他疑问,能够联系拼多多的收藏客服实行咨询和解决。在拼多多购买翡翠原石后,要是需要退货退款,建议仔细阅读平台的帮助退货退款政策,依照需求选择退货或退款申请,等待卖家解决申请并寄回翡翠原石,最后跟踪退款进度...
拼多多商家如何提升售后申诉成功率?维权申诉需要提供什么凭证?
1、商品存在质量问题,退货退款运费商家承担2、商品本身属于违禁品、货不对板/描述不符、破损/漏发/错发五、订单售后纠纷本身已经解决1、用户已经打款补偿商家2、发货物流已经退回商家3、退货物流商家已经正常签收维权申诉时候,需要提供有效凭证一、如下为常见凭证的要求说明...