仅退款不退货卖家起诉买家 法院调解后买家支付退款
电商平台为维护消费者的权益,在设置退换货选项时,会有“仅退款”选项,部分消费者认为平台受理了“仅退款”,即无需再和商家沟通退货的问题。但实际上,除电商平台或商家有特别承诺外,所谓“仅退款”通常是买家未收到货或拒绝收货,所以不存在退货问题,并非指买家可以在收到商家的退款后无偿占用货物。买家在发现...
跟“仅退款”的“羊毛党”死磕,一商家一年打了30多起官司
有一次,王明收到一条仅退款弹框。买家在退款理由上称自己收到包裹后,塑料包装袋已经破损。平台介入后,买家申请仅退款成功,并极速退款。而此时,作为商家,王明是被禁言的。王明说:“选择权完全在消费者手中,商家和买家没有沟通的机会,而且我们是看不到买家的信息的。很多人利用平台的规则在薅羊毛,‘仅退款...
小案大道理丨买家“仅退款”不退货成被告,法院委派调解促和谐
在退款成功后,他收到快递并确认签收。在法院的指导下,经调解员做工作,被告同意返还网购平台退回的货款18.9元,原告自愿撤回起诉。原、被告双方对此表示满意。法官说法法官提醒,在网络购物中,消费者若发现商家提供的商品存在外观、质量、性能等瑕疵,可保留相关证据,积极与商家沟通办理退货、退款等事宜,同时恪守诚信原...
以平台发错“盲盒”为由诉请退货 法院判定买家调包
7月25日,小李收到货后未拍摄开箱视频,以“发错款”为由向平台申请退货退款,平台通过了小李的申请,小王看到后在线留言“商品没有发错,希望买家自重”,同日小李在线选择物流服务进行退货。7月26日,小李敦促平台“尽快退款”,平台当即同意退款,于第二日退款成功。原告小王认为,其为避免售后纠纷,在涉案商品页面用多...
追踪仅退款的人
从义乌到威海,没有直达的列车。杨柳和同事只能先到南京中转,再由南京乘坐动车抵达威海,路上一共花费了9个小时。一切周折,都是为了一件售价9.9元的T恤。6月3日,杨柳的后台蹦出一条退款信息,那是一个来自威海的订单,买家买了他店铺里的一件短袖,收到货后以商品不是纯棉材质的理由,成功仅退款。杨柳愣住了,反...
“仅退款不退货”的羊毛不能“薅”
案例一:用假照片申请退款不退货最后倒赔400元去年3月22日,买家何某网购了一个烟灰缸(www.e993.com)2024年7月14日。收到货物后,何某向商家客服索要好评返现不成,就向电商平台上传了一张图片,用来证明商家提供的货物货不对板并有质量问题,要求“仅退款不退货”。这张图片显示的是一个有凹陷的洗脸盆,不是烟灰缸。电商平台介入处理后,同意了...
商家遇到购物平台仅退款,该怎么解决?
商家遇到购物平台仅退款,该怎么解决?一:拨打12315向拼多多监管部门投诉,官方客服电话是“021-5339-5088”二:通过走法院诉讼程序立案,这个前提得有这个买家的身份信息。一般来说,仅退款的订单,退款成功后30天内,可以在售后单中看到收件人信息(姓名、手机号、收货地址)。但是这种周期长,而且很多订单都是30元以下的,...
网购商品有质量问题 选择“仅退款”还是“退货退款”?
被告收到商品后,以商品变质、发霉、有异物为由,申请仅退款。退款成功后,并未将商品退回给原告。被告未能提供充分证据证明原告出售的商品存在质量问题,其未将商品退回给原告,于法无据。故原告诉请被告退回货款66.8元,有事实及法律依据,法院予以支持。关于原告诉请被告承担材料打印费、快递费,双方并未明确约定材料...
网购申请退货,买家收到了退款,可卖家却……
网购买家提交了退货申请平台先行垫付资金可是卖家却迟迟没有收到退回的货物卖家电话联系买家电话那头却称完全不知情哪个环节出错了?王某在某网络购物平台购买了网红手工DIY摆件,收到货后以质量不合格、与卖家描述不符的原因申请退款,平台先行垫付将货款直接退回给了王某。随后卖家通过平台联系王某要求将货物退回...
10元3副耳钉还包邮,买家仅退款未退货,义乌商家驱车千里起诉买家
十元三副耳钉,还包邮到家,买家收到货后竟然退款不退货?一气之下,义乌一家电商负责人李先生选择千里追寻“公道”,坚决不纵容“贪小便宜”。据橙柿互动,去年的1月份,安徽淮南市民小祁花了10元在李先生网店下单购买了三副耳钉。收到货后觉得质量不好,小祁以不想要了为由在平台申请“仅退款”,平台自动退款,此后...