热门投诉 | 淘宝退货已签收不退款 Apple应用未成年游戏充值拒退款

淘宝退货已签收不退款消费者称:我在淘宝买书然后退回去,已经过一天了,商家也签收了,淘宝不退款。Apple应用未成年游戏充值拒退款消费者称:我家小孩用我手机进行充值,我向苹果申请未成年退款,苹果多次打回不给予退款。腾讯游戏活动充值不到账消费者称:我于2024年12月3日在腾讯游戏旗下cf手游充值游戏活动武器...

购物平台介入申请退款成功,是否视为对买卖双方买卖合同的解除?

在法院作出的相关判决中,总体倾向于认为平台介入申请退款成功,应当视为对买卖双方买卖合同的解除,买家收到退款后,应将涉案商品返还商家,如果购买的产品已不存在,无法进行返还,则应将商品对应价款返还商家。原标题:《购物平台介入申请退款成功,是否视为对买卖双方买卖合同的解除?》...

网购78元商品申请“仅退款”后被商家要求退回,买家:已经扔了

此案基本案情为，杨某在贾某经营的网店下单了DIY模具类商品4件，杨某签收后对商品不满意，在未与贾某协商一致的情况下，直接申请了“仅退款”并退款成功。贾某要求杨某退回商品，杨某表示已经将商品扔掉，无法退回。贾某认为，双方应当先确定货物是否存在质量问题，是否符合“仅退款”标准，杨某退款后应当退还货物。

家具签收一个月后买家申请了仅退款

“仅退款”是2021年出现在电商平台的一项售后服务,即满足一定条件,消费者就可以申请“只退款,不退货”。2024年,随着“仅退款”成为各大电商平台的标配,一些恶意退款的情况开始频繁发生,商家与买家的“较量”也从平台延续到了线下。有商家通过平台客服申诉被“仅退款”的订单,最终被挂断电话;有人通过诉讼程序,尝试...

以“仅退款”机制“薅羊毛”,法院判了

民法典第五百六十六条规定，合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以请求恢复原状或者采取其他补救措施，并有权请求赔偿损失。网购中，买卖双方应当进行有效沟通，这属于在合同履行中的附随义务。杨某在收到商品后，以存在质量问题为由申请退款，且收到了退回的货款，双方...

快手电商废止“退款不退货” “仅退款”规则何去何从?

快手的“仅退款”政策时称,快手电商的《商家同意拒收后退款功能》于2024年1月5日更新,其中提到,商家发货后签收前的订单,买家申请仅退款,如果正向物流在在已揽件、走件中、待派件、派件中状态下,可以通过使用拒收后退款功能在消费者成功拒收后再给到买家退款;商家使用该功能若5天内超时未处理,系统自动退款给买家...

家具签收一个月后买家申请了仅退款,电商商家决定敲开“羊毛党...

一旦仅退款的弹窗被触发,商家再想申诉,并不容易。对于有争议的“仅退款”订单,平台提供了申诉渠道,“但这些规则更像是走个流程”,商家郑宇以某平台的售后服务规则举例说,平台规定,商家有权拒绝消费者的仅退款申请,但消费者可在商家拒绝后5日内再次提交申请,或直接申请平台介入处理。郑宇曾驳回了一名买家领取好评返...

不让“仅退款”变味“零元购”!遭遇货寄半路发起退款却签收等情况...

商品发货运输途中,崔先生听说水蚤不容易养活,就不想要了,向店铺申请仅退款。客服表示,货物已发出,不支持半路拦截,请崔先生收到货看看实物,再决定是否退货退款。双方协商未果,崔先生以“商家不给退款退货”为由申请拼多多平台介入,平台随后给崔先生退款9.9元。货物运输到崔先生的地址后,崔先生签收取货。

“仅退款不退货” 商家叫苦怎么破?

另一方面,平台可以运用大数据对每个消费者的信用进行评价,对于信用评价不同的消费者采取相应的差异化管理措施,针对消费者制定另外的规则。如可以将“仅退款”的申请时限缩短;提高存在恶意退款行为记录消费者的申请难度;要求经常申请“仅退款”的消费者必须当面签收或打开包裹等。“目的是引导消费者恰当地享受权利。”...

淘宝天猫松绑“仅退款”,安抚商家

8月13日,砖玉收到一名顾客对八个月前的一笔订单发起的“仅退款”要求。这名顾客在2023年11月以2219.10元购入一件羊绒大衣,早已签收成功。但是在8月13日,淘宝的一个促销活动抓取了这款商品,在未通知商家的情况下直接放出五折的价格。砖玉公司营销总监孙嘉豪向《财经》记者介绍说,这件商品“被五折”之后没过多...