12306 回应候补存钱:灵活调整,保障权益
针对这一情况,12306客服及时作出了回应。据介绍,12306软件的购票机制确实是先付款后直接出票。对于候补订单,支付的款项将用于优先为用户抢购车票。而如果兑现失败,票款将会在1至15个工作日内原路返还。值得注意的是,候补截止兑现时间是可以由用户自行设置的。12306客服表示,如果用户不想资金被锁定太久,...
12306购票扣费两次都没买成功 网友:也不退款
6月月16日,广东湛江一网友通过12306购买从广州南-湛江西的高铁票,付款时出现“403错误”提示,便又刷新重新支付,“结果被扣了两次钱,但依旧显示没成功。”网友表示,最后她在火车站购票窗口现场买票,而网上多扣的钱一直没退回,且无处投诉。6月20日下午黑猫投诉广东站联系12306,客服表示可能是网络延迟,如果扣款显示是...
因超次数取消订单 去哪儿网咋还能购票付款成功
随后,她又凭借单号向12306方面反映了此事,12306方面给出的答复为确实已经扣款了,将会在15个工作日之内完成退款。“12306方面说这种情况很少见,可能是因为网络卡顿的问题导致。”于女士说。在于女士看来,通常按照相关规定在12306网站上取消订单三次,一定时间内是不能再通过其他网站购票的,可去哪儿网却还显示订票成...
网购车票多人被扣款后失败 或因支付时间过长
首先,付款最后阶段遇到支付问题,不要点击页面上的“返回”键、“提交”键、“更新”键或是关闭窗口,以免多次重复扣款,如遇到扣款成功但购票不成功的情况请尽快致电客服电话12306,工作人员将协助进行处理。此外,在退票过程中,如果旅客提交退款申请后,将按银行规定将应退款额退还至原支付银行卡。如果您没有收到退票款...
起早贪黑抢火车票却被无故退票、重复扣款,抢票软件玩了哪些花样?
软件显示“开始抢票”10分钟后,便告知其已经“成功占座”,下一步就是支付票款。杜先生选择用支付宝平台,跳转网页支付成功,扣款信息也随之发送了过来。可过了20秒左右,软件界面原本显示的“占座成功”,变成了“占座失败”,退款消息也一并而来。杜先生傻了眼,明明座位占了,钱也付了,怎么就会占座失败?杜...
无故退票、重复扣款、隐蔽收费 抢票App套路多
1月3日,他使用该软件预设抢购一张2月1日从上海开往北京的T110次硬卧火车票(www.e993.com)2024年9月25日。软件显示在“开始抢票”10分钟后,便告知已“成功占座”,下一步就是支付票款。杜先生选择用支付宝平台,跳转网页支付成功,扣款信息随之发来。可过了20秒左右,软件界面原本显示的“占座成功”变成“占座失败”,退款消息也一并发来。杜...
学生网购火车票显示失败再买一张 取票变两张
大学生小胡通过铁道部官网买回老家江西的火车票,一开始扣款成功但是出票失败,得到15个工作日之内钱将打回他账户内的答复后,小胡重新买了一张车票,在网上显示最后只有一张,但是1月8日上午,他去青大一路的火车票代售点取票时却被告知有两张票。“我现在到底有几张票?要是两张我还得花时间去退票,还得浪费我的...
网上购买火车票银行卡已扣钱 为何网站显示未付款?
问:网上购票时,遇到扣款成功但购票不成功怎么办?答:据铁道部官网解释,这是由于网络等原因导致银行的支付结果数据没有及时回传至购票网站。乘客可耐心等待15分钟,如果购票网站在规定的支付时限内收到银行的支付结果,系统将会自动更新支付状态,并在成功后通过短信和邮件的方式告知旅客,旅客可在“我的12306”中查询订单...
12306“候补购票”引发铁路商业模式追问,专家建议取消预付款
尽管如此,程世东还是建议,12306面对这一争议,可借鉴现有抢票软件“不提前扣款”的做法。“预付款其实是可以重新考虑的,比如是否可以给旅客一个‘候补购票’的资格,如果在半小时内不付款,就视为放弃购票资格,这是可行的。”他说,这种做法相对说来,更能为老百姓所接受,并且也规避了社会上对于铁路集团会否借此操作金...
洛阳站、洛阳龙门站人工售票窗口、自动售票机可用支付宝付款
随后,售票窗窗台上新增的一台确认器会显示付款二维码和票价信息,此时旅客打开手机支付宝APP,使用“扫一扫”功能扫二维码即可完成付款。付款成功后,售票员会打印凭条和火车票,凭条一式两份,其中一份需旅客签字后交还给售票员。2扫码付款更便捷,购票耗时更短...