回归服务本质,蚂蚁保如何用理赔重塑保险价值
此外,当用户对理赔结论有异议时,还可直接通过蚂蚁保推出的“安心赔”调解结论咨询服务进行申诉,由专业的协赔专家提供专业意见并协助处理,如果用户对协赔结论仍有异议,可一键发起调解需求,由专业人民调解员介入。这种机制不仅提供了多元化的解决方案,也最大程度地保护了消费者的权益。根据《蚂蚁保2023年理赔报告》,蚂蚁...
25%的单子被薅羊毛!险企赔钱商家叫苦 “羊毛党”盯上运费险
首先,这类单子一般收到货都不拆包裹,直接贴一个新快递单号覆盖原来单子退回;其次,收货地址一般设置在比较远的地方,比如,店铺在广东,收货地址普遍设在东北、内蒙古等地,这样运费险可以多赔付一些,差价更高;第三,这类单子退货一般都选自行寄回,便于后续直接获得理赔;第四,下单的号大多是新号,且信誉低,发出好评多...
购买运费险,真的划算吗?
在用户自行退回货物的流程里,若用户填错物流单号,需要在卖家确认收货后的72小时提交理赔申诉,在平台审核后,若申诉成功才可以拿回运费险赔付款。同时,只有在卖家没有发货时,消费者才能申请退回运费险。在卖家已经发货后,运费险也随之“买定离手”。三、商品价格相近,为何运费险价格不同?为何一些商品价格相近,但...
退货多次保险公司拒理赔,国泰产险:客户可申诉
接到投诉后@河南都市爆料联系国泰产险的客服,客服回应:徐女士可以申诉,进行人工复核,复核完成后会理赔到位。爆料回顾:郑州:网购买了运费险,退货多次保险公司拒理赔,国泰产险:客户可申诉httpstoutiao/a1659505428655115对于此事的进展情况,@河南都市爆料会持续关注。有难事找都市,关注“河南都...
150亿份保单大市场遭频繁投诉,问题出在哪
平台方面,A消费者指出,在拼多多买商品的时候提示有运费险,退回商品以后商家签收货款返回,运费险被取消,拒绝赔付,退回过程中没有违反运费险赔偿条例。拼多多方面给出的反馈是账号异常,让其再换账号购买。除拼多多外,阿里客服也被一些消费者投诉。“花钱买了运费险,也垫付了快递费。但是拒赔运费,说交易行为异常...
货运险怎么买(运费险怎么用 )
?货物险是能够为我们的生活提供很多的保障的,如果我们在进行货物运输过程当中遇到的各种各样意外情况的时候,都是可以选择相应的保险公司进行申诉理赔的,我们就可以获得一定的赔款了(www.e993.com)2024年10月28日。这些保险产品都能够使我们的生活变得更加有保障,而且在一定程度上减少了我们的意外经济支出,提高了我们的整体生活质量。
女子网购买了运费险,退货多次保险公司拒理赔,国泰产险:可申诉
一个小时后徐女士打来电话,说保险公司给她的答复还是系统综合评定,她不符合理赔条件,但可以申诉,对于这样的说法徐女士并不认可,为什么同样一个客户,其它的保险公司都能正常理赔,唯独这一家不能,徐女士质疑国泰保险公司的评定系统有问题。发稿前国泰保险公司河南都市爆料回复:对于徐女士的运费险问题,确实是因系统审核...
买了运费险被拒赔?被取消?150亿份保单大市场遭频繁投诉,问题出在哪
“无故取消运费险,被保险人是买方,这个应该是不允许的。理赔难要看具体原因,是属于责任内但不赔,还是不属于责任拒赔,前者就是保险公司问题,可以投诉处理。”北京某大型财险公司人士表示。为了减少上述纠纷,他建议,“明确赔付的标准,固定赔付时效;对于承保规则,增加保费浮动机制因素,把个人信用纳入保费调整因子,保险公...